“为了满足人民群众日益增长的美好生活需要”
2018年，龙湖物业、碧桂园物业、雅居乐雅生活、正弘物业等25家品质住宅物业管理企业联盟成员发起持续提高服务质量水平和品牌影响力，为业主带来更美好生活体验的号召，面向所有联盟成员、行业同仁及广大业主联合发布《品质住宅物业管理企业联盟诚信服务公约》。
25家业内领先企业共同发布诚信服务公约，在行业内尚属首例。
什么是品质住宅物业服务企业联盟？
品质住宅物业服务企业联盟由中国物业管理协会号召成立于2014年。对行业间探讨升级、优化转型起到大力推动作用，成为引领行业发展方向的积极力量。2017年10月12日，龙湖物业作为第四届联盟轮值主席，在首届国际物业管理产业博览会中与业界大咖共同探讨和分享了“坚守物业管理行业服务本源、创新发展未来”的前瞻观点。
2018年4月27日
第四届品质住宅物业管理发展论坛召开
2018年 4月27日，龙湖物业承办的第四届品质住宅物业管理发展论坛在重庆召开，大会以“源于善待 共享未来”为主题，深入研讨总结了高品质住宅业态管理服务的宝贵经验，探索物业管理未来发展的新路径。
龙湖物业等25家联盟成员
签署
《品质住宅物业管理企业联盟诚信服务公约》
会议上发布的诚信服务公约，内容经过中国物业管理协会及品质住宅联盟企业上百次研讨及修订，大力倡导“以人为本、业主至上”的行业风尚，对物业企业在社区设施设备维护、安防管理、增值服务、文明服务、宜居生态、创新发展等方面做出了明确的约定及指导。
《品质住宅物业管理企业联盟诚信服务公约》
核心内容
点击文章左下方阅读原文查看《公约》全文
来看各方行业大咖观点
“居家住房与每个人息息相关，住宅类的物业管理，是最直接，最重要，最出彩，也是最易受到指责的，所以高品质住宅物业服务的探讨意义非凡。”
“中国物业管理协会将2018年定义为行业的‘服务质量提升年’，号召全行业秉承工匠精神和诚信服务理念，响应业主多样性和个性化的生活需求，持续提高服务质量水平、质量层次和品牌影响力，给业主带来更美好的生活体验。”
“倡导品质服务，践行品质公约。没有服务，就没有未来，而做好服务，意味着更广阔的未来。这是我们联盟企业的深度共识。”
作为物业界有口皆碑的“匠人”，龙湖物业细致且个性化的服务标准在行业内独树一帜。龙湖物业总经理曾益明用数个案例分享了龙湖物业品质住宅管理的经验和心得：“变化的时代，不变的初心，变化的矛盾，不变的奋斗。品质服务就是要始终从用户角度去思考，全心全力帮助业主更省时、省力、方便，如龙湖物业的服务不仅仅是对物的管理，更注重于提供良好的客户体验与感受。”
“物业公司的赢利模式和未来的增长，物业公司是否值得进行投资，关键看是否能够将资源转化为收入和利润。规模的扩大以及基础物业服务和品质，再加上增值服务的转化，将成为评估物业服务估值的一个最重要基础。”
中国物业管理协会的重要课题《关于街道办事处对业主大会及业主委员会监督指导规则及方法研究》将在智博物业管理研究院正式开题。
“在高质量发展阶段，对服务企业而言，意味着新的消费需求，新的市场规模，新的机遇即商业模式。物业服务要实现从多到优这样的跨越和发展，提升服务品质才是物业企业赖以生存发展的根本。而品质服务需要由效率、创新以及消费者洞察等共同驱动。”
互联网科技对于物业行业的浸入，让传统物业服务焕发出新的生机和活力。北京千丁互联科技CEO万国锋对千丁首创的“CaaS社区即服务”这一理念加以解读：“通过物联网、云技术、大数据及人工智能的创新科技，千丁致力实现社区数字化、线上化、数据化、智慧化，为社区家庭提供更快捷更满意的增值服务，打造全新的智慧社区。”
“社区群体必须以提供优质服务为基础来运作，身处风口的物业企业更需要自我沉淀，回顾物业本源，做一个‘一生只做一件事’的匠人。”
联盟轮值主席王建辉、正弘物业董事长李书剑、保利物业总工程师黄振基、仁恒物业总经理陈平、天骄爱生活总经理汪香澄，围绕如何提升物业服务品质、统一标准与个性化服务如何兼备、科技创新会为物业企业带来哪些改变、对接资本市场的新逻辑等话题展开了精彩的讨论交流。
源于善待，共享未来
作为“美好生活”的参与者和建设者，物业如何面对时代的需求？身为第四届轮值主席，龙湖物业和联盟企业一起，为促进行业的健康有序发展努力，探索在坚守服务品质的同时，如何赋予行业更多维度的创新，带来更有价值的物业服务途径。
未来可期，让我们一起期待更美丽的社区和更美好的生活，因为，它们，已经离我们不远了。
