冬霾终将散，春来暖人心

一月的冬天

有些寒冷，也有些沉重

白衣天使们日日夜夜的无私奉献

工程师和工人拼尽全力建造火神山

全国人民纷纷献力

一个个平凡而有力的温暖瞬间

让我们坚信

冬霾终将散，春来暖人心

带着坚定的信念，必胜的决心

时刻关注最新疫情形势

龙湖智慧服务因需而动

坚守服务，严格防范

日均21768人奋战在一线岗位

春节期间排班超过152376人次

面对现在的返程高峰期

我们也通过多途径

发布“返程小贴士”

提醒广大业主及员工做好疫情防护

 

针对社区返程人员

我们严格执行接待登记及隔离管控

对重点防疫地区

协助民警、交警、社区做好车辆及人员排查

万千家庭生活的社区

就是物业服务者的战场

严格执行防范标准的同时

龙湖人更始终记挂着

每一位业主的正常生活安居

01

蔬菜、日用品急送上门

保证业主正常生活所需

在龙湖服务的社区中

也有外地归家的业主，自觉在家中隔离

他们的生活是否正常？有没有困难？

服务在一线的龙湖人一直惦念在心

各地都一一展开了实际行动

在青岛锦璘原著，秩序队员郭衍德为外地归来自行隔离的业主及时采购所需的生活物资，细心的他，把包装袋用酒精消毒擦拭后才送至业主家门口。

重庆蓝湖郡秩序员工曾宗强，是司龄9年的老龙湖。防疫的特殊时期，他每天都在一线为进入园区的人员测量体温。为业主代收的包裹，都会认真消毒之后再送上门。不仅如此，他更主动请缨，帮助外地归家的隔离业主代购生活物品，让业主安心生活。

天津龙湖服务的一个外接小区中，由于一例确诊病例，整栋楼的业主进行隔离，物业服务人员为保障业主们的生活起居不受影响，化身为“派送小哥”，从蔬菜水果到柴米油盐，从消毒用品到快递邮件，每天都会贴心派送，用无数次的来来往往，为业主挡下风险，送去关怀和便利。

02

防疫物资先人后己

业主健康时刻在心

口罩是预防疫情的有效措施

面对现在口罩等防护用品缺乏的情况

多地的龙湖工作人员想方设法解决困难

保障业主健康，避免多次出门增加感染风险

便是龙湖人的心头大事

西安紫都城有一对老业主夫妇，必须要定期去医院治疗，项目上的员工白桦得知现在买不到口罩，老人又是易感人群，二话没说，马上回家取来仅有的两个口罩送给业主，叮嘱他们去医院一定要带上。先人后己的精神，让业主深深感动。

在南京月牙湖，服务团队知道小区有几户老人的子女不在身边，因为忧心老人体弱外出感染风险高，秩序队长赵让鹏带领队员们，给老人们的家中每户送去了10个医用口罩。暂时无法归家的子女们不用担心，你们的父母身边还有我们。

山东潍坊，白鹭湾项目别墅区虽然刚刚交付，入住业主还不多。管家刘淑峰担心小区附近不方便买口罩，大年三十刚过，她就匆匆赶回项目，带着84消毒液和口罩送给了已经入住的老年业主，并且再三演示叮嘱口罩的正确用法。“有问题随时找我”是刘淑峰，也是上万名值守防疫一线龙湖人的口头禅。

03

日常值守绝无松懈

后方保障严格到位

7×24小时安全守护

保洁加大消杀力度

日常服务用心关怀

尽责守护好龙民的家园

依然是我们不变的承诺

有些家里养宠的龙民，由于疫情爆发，返乡的归期未定，我们的小管家便肩负起照料爱宠的重任。喂食，清理排泄物，悉心照料，每天都会汇报宠物的情况，业主看到“小家伙儿们”吃得饱睡得暖，也可以在异地放心过年了。

突发疫情大家都尽量足不出户，又正值春节假期，业主们在家正是用水用电的高峰期间。各个项目上的工程师傅也加强了设备房、单元电梯、出入口的道闸、水系、监控、照明等设备的检查，保障设备安全运行，业主们的日常安居不受干扰。

在这个严峻的特殊时期

前方有物业人坚守奋战

守护家园，守护龙民

而我们的龙民也用一次次的暖心回馈

感动着每一个龙湖人的心

疫情期间，成都龙湖源著项目业主李姐写了三十一封信，感谢物业工作人员奋战一线的精神，并配着口罩，一大早给项目的物业服务人员送来。三十一封信，写给管家、保洁、秩序……一个都没有落下，甚至连每位员工的名字都记得清清楚楚。

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还有来自天津的一位业主，不仅清晰记得物业为防疫做的每一个细节，日常的消杀清洁、电梯间的纸巾盒、细心的提醒……还深情嘱咐物业服务人员：在外请务必保护好自己，记住，你们也是我们的家人，你们守护的人也在爱着你们。

来自业主的温暖

每天都在发生

特意送来的消毒水和口罩

亲手为物业工作人员做的炒饭

……

感谢龙民们

对防疫工作积极支援

源源不断地贡献温暖和力量

冬日已尽，春暖可期

春天来了，希望还会远么

春回大地，我们乐观坚守一起迎接希望

春暖花开之时，我们期待摘下口罩一展笑颜的那天

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马上就是元宵节了

今年，我们会用

特别的方式陪伴大家

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