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从一花一木到楼宇安防,总部大楼的服务有点故事

从一花一木到楼宇安防,总部大楼的服务有点故事 龙湖智创生活
2021-05-14
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导读:打造集团级商写标杆项目

这是对商业写字楼服务能力里程碑式的校验

为打造集团级商写标杆项目

龙湖智慧服务

在商业写字楼业态运营管理上

集中体现出三大核心能力







今天就跟小湖

一起走进龙湖智慧总部

四大关键词校验龙湖商写服务



01 安全
搭建总部大楼服务基石


21个闸机通道、192处智能门禁、1000余个慧眼系统点位,将大楼安全全覆盖。中控监控及楼内巡逻也构筑虚实两道防线,健全各类应急管理保障机制,守卫员工及财产安全。


将龙湖智慧服务核心服务优势——远程楼宇设备自控系统、电梯黑匣子等运维管理匹配到智慧总部。对设备实现7*24全年不间断秒级监控,保障消防、电梯、供电等关键设施设备正常运行。


根据团体膳食经营管理规范T/CGCC-42-2020,建立《餐厅管理机制》。同时督导食品安全品质及满意度,制定午餐期间饱和容量5000余人的错峰分流及疏导维护方案。





02 智慧
打通高效服务任督二脉


通过IOT物联网传感器设置206个监测点,集成楼宇设备自动化、消防系统、安防系统、车库管理系统等,实现建筑优化控制和管理,达成节能降耗、高效、舒适、环境安全等多目标。


大楼各场景服务问题,无论是员工报事还是物业自查,均可通过专属的龙小湖报事一键触达。


3分钟报事响应系统,工单及时完结率设定为100%,月度报事完结率≥95%,快速响应并满足员工各类需求。报事后进度一目了然,验收评价后工单完成。


1.7万㎡层均面积,总有找不到的角落。为提高员工在大楼工作的便利性,全楼35台互动屏,配置在总部大楼每层关键位置,路线指引清晰明了,工作生活不路痴。

通过智能楼宇大数据分析每层员工的人数匹配全楼31组卫生间、10组淋浴间、10组母婴室的服务。


楼宇设备自控系统监测空气质量自动联动新风及排风设备。依据使用峰谷数据,合理匹配清洁服务及客耗品补充。





03 绿色
绘制大楼生态理想图景

总部大楼有着优于国标绿色环保的装配式整装,让呼吸自由畅快。

通过室外日照、气温,室内人员密度、热力图,分区需求差异等不同需求进行调节。公区平均温度供暖季高于18℃,空调季22-26℃,办公环境更加舒适安心。


系统数据跟踪能耗用量趋势,按需设定耗量与运行异常预警,形成能耗闭环管理。

通过能源系统管理,平均节能5%,对空调、照明、节水等方面出具管理建议。同步辅以宣传培训,培育大楼员工良好节能习惯。

后期开发绿植点评系统,员工可对大楼内绿植陈列,进行点评及建议,或提出更换品种需求。根据员工反馈定制绿植陈列,让员工享有亲自定制的美好绿色心情。






04 善待
传承龙湖差异化服务基因


除报事系统外,每层配有专属服务的楼层长,便于更好承接员工及访客遇到的日常以及突发需求,快速应对、解决员工的日常服务所需。

为大楼配以空间专家、供应链专家、费控专家、餐饮专家等,服务于物资供应、成本控制、餐饮服务等全空间个性化定制服务。

根据日益增长的90后、基数庞大的程序员等群体,提供定制的服务设计。如:不定期的服务沟通会,方便年轻员工吐槽大楼生活,提供完善建议;配置懒人沙发、景观步道等场所服务,为紧张的大脑和身体提供舒适的休憩场所。

为大楼200余个不同规模的会议室、培训室提供优质会议服务支持。专业会服人员给予高效便捷的会议系统支持,对会议室进行巡检并测试、及时清理和补充客耗品,会议结束后15分钟内完成清洁复位。


完备的接待方案,根据参观部门需求制定接待流程及动线。专业的企业讲解人员可让参观嘉宾感受到企业风采,并以绝佳的状态服务于月均百余次接待任务。


善用色彩与巧思维护小景,转角便是轻松愉悦。

同时服务于80余处特色水吧,让员工在紧张的生活节奏中,能够遇见惊喜,得到放松。





以龙湖智慧,服务城市生活


龙湖智慧服务为客户提供定制的商业写字楼一站式服务解决方案,设计和提供便捷的工作和生活配套服务,打造智能化、有温度的商写服务生态。


目前,龙湖商写服务已在全国十余个城市服务上百个项目,广泛的服务于商业综合体、写字楼、产业园、学校、医院、市政公园、交通枢纽等业态。

北京龙湖蓝海引擎产业园商写服务为里程碑,龙湖愿持续为更多商企客户提供智慧型、场景化、专业化的物业服务。


【声明】内容源于网络
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龙湖智创生活
龙湖智创生活是中国领先的生活服务品牌,以先进科技为居住空间、商业空间、城市空间提供运营管理及服务。
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