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从一花一木到楼宇安防，总部大楼的服务有点故事

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从一花一木到楼宇安防，总部大楼的服务有点故事

从一花一木到楼宇安防，总部大楼的服务有点故事

龙湖智创生活

2021-05-14

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导读：打造集团级商写标杆项目

这是对商业写字楼服务能力里程碑式的校验

为打造集团级商写标杆项目

龙湖智慧服务

在商业写字楼业态运营管理上

集中体现出三大核心能力

今天就跟小湖

一起走进龙湖智慧总部

四大关键词校验龙湖商写服务

01 安全

搭建总部大楼服务基石

21个闸机通道、192处智能门禁、1000余个慧眼系统点位，将大楼安全全覆盖。中控监控及楼内巡逻也构筑虚实两道防线，健全各类应急管理保障机制，守卫员工及财产安全。

将龙湖智慧服务核心服务优势——远程楼宇设备自控系统、电梯黑匣子等运维管理匹配到智慧总部。对设备实现7*24全年不间断秒级监控，保障消防、电梯、供电等关键设施设备正常运行。

根据团体膳食经营管理规范T/CGCC-42-2020，建立《餐厅管理机制》。同时督导食品安全品质及满意度，制定午餐期间饱和容量5000余人的错峰分流及疏导维护方案。

02 智慧

打通高效服务任督二脉

通过IOT物联网传感器设置206个监测点，集成楼宇设备自动化、消防系统、安防系统、车库管理系统等，实现建筑优化控制和管理，达成节能降耗、高效、舒适、环境安全等多目标。

大楼各场景服务问题，无论是员工报事还是物业自查，均可通过专属的龙小湖报事一键触达。

3分钟报事响应系统，工单及时完结率设定为100%，月度报事完结率≥95%，快速响应并满足员工各类需求。报事后进度一目了然，验收评价后工单完成。

1.7万㎡层均面积，总有找不到的角落。为提高员工在大楼工作的便利性，全楼35台互动屏，配置在总部大楼每层关键位置，路线指引清晰明了，工作生活不路痴。

通过智能楼宇大数据分析每层员工的人数，匹配全楼31组卫生间、10组淋浴间、10组母婴室的服务。

楼宇设备自控系统监测空气质量，自动联动新风及排风设备。依据使用峰谷数据，合理匹配清洁服务及客耗品补充。

03 绿色

绘制大楼生态理想图景

总部大楼有着优于国标绿色环保的装配式整装，让呼吸自由畅快。

通过室外日照、气温，室内人员密度、热力图，分区需求差异等不同需求进行调节。公区平均温度供暖季高于18℃，空调季22-26℃，办公环境更加舒适安心。

系统数据跟踪能耗用量趋势，按需设定耗量与运行异常预警，形成能耗闭环管理。

通过能源系统管理，平均节能5%，对空调、照明、节水等方面出具管理建议。同步辅以宣传培训，培育大楼员工良好节能习惯。

后期开发绿植点评系统，员工可对大楼内绿植陈列，进行点评及建议，或提出更换品种需求。根据员工反馈定制绿植陈列，让员工享有亲自定制的美好绿色心情。

04 善待

传承龙湖差异化服务基因

除报事系统外，每层配有专属服务的楼层长，便于更好承接员工及访客遇到的日常以及突发需求，快速应对、解决员工的日常服务所需。

为大楼配以空间专家、供应链专家、费控专家、餐饮专家等，服务于物资供应、成本控制、餐饮服务等全空间个性化定制服务。

根据日益增长的90后、基数庞大的程序员等群体，提供定制的服务设计。如：不定期的服务沟通会，方便年轻员工吐槽大楼生活，提供完善建议；配置懒人沙发、景观步道等场所服务，为紧张的大脑和身体提供舒适的休憩场所。

为大楼200余个不同规模的会议室、培训室提供优质会议服务支持。专业会服人员给予高效便捷的会议系统支持，对会议室进行巡检并测试、及时清理和补充客耗品，会议结束后15分钟内完成清洁复位。

完备的接待方案，根据参观部门需求制定接待流程及动线。专业的企业讲解人员可让参观嘉宾感受到企业风采，并以绝佳的状态服务于月均百余次接待任务。

善用色彩与巧思维护小景，转角便是轻松愉悦。

同时服务于80余处特色水吧，让员工在紧张的生活节奏中，能够遇见惊喜，得到放松。

以龙湖智慧，服务城市生活

龙湖智慧服务为客户提供定制的商业写字楼一站式服务解决方案，设计和提供便捷的工作和生活配套服务，打造智能化、有温度的商写服务生态。

目前，龙湖商写服务已在全国十余个城市服务上百个项目，广泛的服务于商业综合体、写字楼、产业园、学校、医院、市政公园、交通枢纽等业态。

以北京龙湖蓝海引擎产业园商写服务为里程碑，龙湖愿持续为更多商企客户提供智慧型、场景化、专业化的物业服务。

【声明】内容源于网络

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龙湖智创生活是中国领先的生活服务品牌，以先进科技为居住空间、商业空间、城市空间提供运营管理及服务。

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