“救命！”
秩序员张金帅在春江郦城社区内巡查时听见求救声，立即循声过去，发现一位业主家的老人躺在地上，脸色苍白、声音微弱。
确认老人意识清醒之后，他立即上前查看老人受伤情况，简单沟通后得知此时老人家中无人，张金帅随即将情况上报项目上级主管并拨打120救护，随后，又想办法联系老人家人。
接到呼叫的物业工作人员5分钟内赶到现场，和张金帅一起原地照看老人，直到120来到现场，协助救护人员将老人抬上救护车后，大家紧绷的精神才有了一丝舒缓。
事后，面对老人子女的感谢，张金帅说:“跌倒对老年人而言可是大事，身为龙湖智创生活的一员，尽全力去帮助他们，是我们的职责，任何一个人都会这么做的。”
这天，秩序班长胡遵亭像往常一样在园区巡查，突然发现月牙湖体育中心与社区南门地下车库出入口东南角围栏有一空缺，职业的敏感性让他顿感事情不妙，“看起来是有人恶意破坏，可能有小偷要从体育中心翻越围栏，进入小区行窃。”
他立即去体育中心找到物业人员了解情况，翻找了大量公共视频后，“火眼金睛”的他发现一名可疑中年男子行动端倪，胡遵亭当机立断，一边将视频线索发给派出所片警，另一边立即组织人员对破损的围栏进行修补和加固。
最终，派出所根据视频线索将该名可疑男子抓获。经审讯，该男子确为小偷，还是一名惯犯，作案十余起且涉案金额巨大。
事后，派出所片警给胡遵亭送来见义勇为荣誉证书，得知消息的业主们却表现得很“淡定”。“小胡心细又热情，我们深有体会，他能比别人早发现围栏破损，我们一点也不意外 。”
胡遵亭则说：“安全是系在物业人心中最响的铃，遇到这种事我只是做了一个本能的反应”。
在业主眼中，胡遵亭的 “热心肠”是出了名的，看到谁家大件快递搬不动，他二话不说帮业主送货上门；得知需要长期去医院进行康复训练的爷爷因家住五楼没有电梯、子女又不在身边而焦急，胡遵亭主动担起背爷爷下楼的责任，一背就是近两年……一位居住了20年的业主说：“有小胡在，我们肯定放心！”
元宵节，所有人沉浸在红红火火的节日氛围中，龙湖颐辉花苑品控工程师吴鹏在接到一位保洁打来的电话后神情突然变得凝重。
“快来人，有人可能要跳河！围墙外面靠近海峡大道的河边有一位阿姨在徘徊...”他立刻停下手中工作，喊上同事吴志鹏与何永，三人以百米冲刺的速度跑出小区，冲到河对岸。
“阿姨在河的另一侧，绕路过去要走很远。为了节省时间，我们走了一段独木桥”。事后被告知这座实际上是拦水坝的“独木桥”，最窄处不超过15厘米时，吴鹏说：“回想起来挺后怕的，我们都不会水。但当时根本顾不上，就怕来不及，想都没想走下去了。”
到达对岸后，三人立马上前拦住了阿姨意图跳河的行为，并拨打110报警，等待过程中，通过聊天不断开导阿姨，“真的太谢谢你们了！谢谢你们及时开导我，我确实有点冲动了。”阿姨缓和情绪后，三人的情绪也安定了一点。
“阿姨，后面如果有需要可以随时联系我们！”直到警察到达，确保了阿姨的安全后，三人才安心离开。
身为品控工程师，吴鹏的身影经常出现在园区的各个地方，巡查公区设备设施、了解业主诉求，看到业主遇到问题时，他总是不假思索上前帮助，面对致谢他最常说的就是：客气啥，小事嘛！
没有从天而降的英雄，唯有挺身而出的凡人。
龙湖智创生活将善待基因融入每一个工作日常，从白天的门岗值守、中控室监控，到夜深人静时的秩序巡逻，一次次的消防演练，日常检查 ……
365个日夜不停歇，守护千家万户的幸福时光。
