这场风雨中的“双向奔赴”，太暖了！

面对强势的台风预警，龙湖智创生活福建区域全面启动应急预案，召开“关于防范‘杜苏芮’台风”紧急专项会议，成立防汛抗台小组，扎实落实台风防御工作，周密部署各项防台防汛工作措施。

根据防汛应急预案，秩序人员在对园区进行巡视，排查各项安全隐患的同时，也及时配备沙袋、防布条、防洪挡板、抽水泵、雨衣、应急照明设备等物资。

设备人员对小区内外排水泵及其雨水井、地下车库出入口、天台排水口等进行详细排查，并对抽水泵等设备进行测试，并提前准备临时发电机、移动排水泵，为汛期安全运行提供前期保障。

为防止园区乔木被台风吹断倒塌，造成业主财产损失和公共设施破坏，环境中心工作人员提前对园区乔木枯枝进行修剪，加固大型乔木。此外，他们还清理了排水沟、地漏杂物和落叶，确保排水渠道畅通。

面对来势汹汹的台风，龙湖在福建各小区运营官时刻关注当地气象部门预警信息，第一时间在业主群、朋友圈动态发布“防台”安全注意事项，在园区、楼栋公告栏张贴汛期温馨提示。

在台风来临前帮助空置房业主关窗，更在每一栋楼、每一层楼道逐一巡查关闭公区窗户。

风雨来临，龙湖智创生活全体人员坚守岗位，在狂风暴雨中变身逆行“孤勇者”，第一时间到达每一处应急处置点进行抢险工作、紧急清掏管道.....全力保障业主安全。

而在这期间，也发生了许多暖心故事，动人心弦。

由于台风风力强劲，左岸英郡小区树木拔根而起，现场遍地狼籍。此时，社区运营官赖婷婷关注到一位业主正准备出门，通过上前询问，得知该业主要去隔壁栋接孩子回家。

为确保业主安全，赖婷婷主动承担起接孩子的任务。送小孩回家的路上需经小区路面，为确保小孩安全，将唯一的安全帽让小孩戴上，在顺利将小孩送回家后，得到业主本人真挚的感谢。

在台风登陆时，由于多次回复消息、接听电话，运营官王海龙手机电量告急，于是在业主群向其他业主求助，希望可以借个充电宝。

在电梯停运的情况下，处在23楼的业主直接步行到1楼大堂为他送来了充电宝，并主动帮助再次巡查楼道窗户是否关紧。业主说到：“我们只需要跑一两趟，你们是每栋楼都要跑好几趟，太辛苦了，有什么需要帮助的都可以随时联系我们，这栋楼就放心交给我就好。"

台风登陆当天，红树湾的一位业主正在家带着两个孩子玩耍，突然窗户和推拉门都被台风刮倒，一时大雨漫灌，业主瞬间感觉到很无助，小朋友也害怕的大哭。

在拨打了电话求助后，运营官冒着台风来到业主家，帮助业主收拾杂物，并联系了工程协同紧急处理。

台风过后，项目帮忙安排了保洁处理家中大面积的积水。业主被红树湾物业团队暖心、用心的服务打动，感受到了温暖善待和满意+惊喜式的服务，特送锦旗一面表示感谢。

风雨过去，不少小区道路上随处可见被封刮落的残枝、落叶。

物业工作人员第一时间清扫路面杂物及消毒，固定倒伏的树木和修剪有折断风险的树枝，以最快的速度恢复小区的整洁环境，保障业主出行畅通。

各小区及时对设备设施进行排查处理，检查排水设施、供排水管网畅通，房屋漏水等遗留情况；

对发现的损坏设施设备及时修复，对发现的故障隐患及时清除，同时，积极做好路面清淤及积水点排查处理工作，保证排水畅通。

同时，运营官们也做好漏水报修等接待工作，仔细记录跟进后续处理情况时，仍不忘关注天气预报，时刻做好汛期客户安全提示，给业主24小时的全程呵护。

台风过境，但我们的守护永不止境。

龙湖将业主的安全放在首位，全方位为业主家人们营造安全舒适的生活环境的举动，也收获了各项目业主的广泛认可和赞扬。每一份温暖回应，也将成为我们继续守护的动力。