小的伟大第六集｜平凡微光，让生命以延续

龙湖智创生活秩序员郑才宝

在平凡的岗位，绽放不平凡的光芒

让我们在他的故事中

见证平凡的坚守、体味真实的伟大

在不久之前，龙湖智创生活秩序员郑才宝在社区执行任务的时候，遇见了一件不平凡的事儿。

9月2日，郑才宝所在的禾丰新景小区发生了惊险一幕。一名三岁男童扒开七楼窗户隐形防盗网，落到六楼阳光房的顶部平台上，四周都没有护栏，随时有坠楼危险。在紧急时刻，秩序员郑才宝挺身而出，翻越护栏，成功将孩子救下。

工作中的郑才宝

回忆起当时的情景，郑才宝还有点腼腆。他说，当时他正在中控室查看监控，突然听到同事和业主说有个孩子扒开防盗网跑到阳光房的顶部平台上，他赶紧跑到2号楼楼下，看到情况危急，先是大声安慰孩子让他不要乱动，马上就去救他。

郑才宝手指事发地

他来到距离平台最近的公共露台，看到孩子坐在平台上，距离平台边沿也就四五十厘米，非常危险。情急之下，他就用双手撑住护栏，翻越到露台外侧，手抓住护栏一步跨越到平台上，抱起孩子。就在那时，听到平台旁边的人家有人在开门，应该是大人回来了。大人在屋里通过窗户把孩子抱回去，郑才宝才原路返回。

郑才宝救人实录

郑才宝说，后来跟孩子的家里人沟通才知道，当时家里只有保姆和孩子在家，保姆外出买菜了，孩子不知道什么情况就跑出去了。

郑才宝说：“现在回想，我怎么回来都不知道，当时没想那么多，只是想赶快把孩子抱走。”

媒体对郑才宝报道

此次的英勇事迹也被众多媒体报道，当天成为当之无愧的“厦门封面”，并收获了广大民众和网络平台的点赞，有一条抖音相关短视频点赞量更是高达2.4万。郑才宝还入选了阿里巴巴天天正能量周评奖结果TOP1。

周评奖结果

作为龙湖智创生活的一名秩序员，事后郑才宝也收到了公司的专项奖励——一个现金大红包及奖品。

郑才宝领取红包和奖品

龙湖智创生活秩序员郑才宝的举动无疑挽救了一个家庭。临危不乱，胆大心细，第一时间翻越救助，正是龙湖“善待你一生”服务宗旨的最好实践！

正因为这件事，郑才宝收到了公司的嘉奖，以及社会各界纷至沓来的赞誉。面对赞赏，郑才宝有些受宠若惊：“感觉大家都很热情，其实我觉得真不是啥大事，只是举手之劳。”

赠人玫瑰，手有余香。在龙湖工作越久，越能体会到这句话的真正含义。

郑才宝平时工作一直很认真负责，日常小区每个角落他都巡逻到位，这些都是基本功课。所以在紧急情况下，他能及时确认孩子所在位置并做出应对措施。

郑才宝帮业主搬东西

在龙湖的物业管理体系指导下，郑才宝半年多来做了很多他眼中的“小事”：小区里有两个老人家因为糖尿病，没办法提重物，郑才宝知道后主动“施以援手”，经常帮老人家搬运各种生活物资；有一位业主小孩的滑滑车在小区里弄丢了，业主找了3天都没找到，郑才宝通过仔细调阅小区监控，将滑滑车找到并送回……

帮忙找东西搬东西，为访客带路，帮业主换轮胎……类似的“助人小事”还有很多，在郑才宝眼中，物业服务，就是帮业主解决各种生活中的小问题，再将各种琐碎的事情做细致。

郑才宝为业主指路

郑才宝的细致，在这次救人中也有展现。

在楼下发现被困小孩后，郑才宝原本想搭乘就近电梯上楼营救，却发现这个电梯还在高位，从高层下来还要等好一会儿。为争取时间，郑才宝果断选择相隔不远，仍处低位不用等待的电梯。上楼后穿越消防通道跑到小孩旁的阳台。这份细致，为他争取到至少3分钟的宝贵救人时间。

业主对郑才宝的夸赞

其实，正是因为郑才宝这种为小事而平凡的坚持的态度，成就了保护业主的“铠甲”。

“郑才宝在我们团队里一直都很认真负责，这次表现出来的胆大心细，我们都打心底里佩服！”郑才宝的队长黄加林面对采访时，不住夸赞郑才宝。

“我们的团队很团结，就像一个家庭，大家都是一家人。”在黄加林眼里，龙湖的物业服务人员，其实并没有很明显的分内事、分外事。

郑才宝被表扬

和谐互助的团队氛围，为越来越多“郑才宝”的涌现，创造了良好土壤，让物业人员拧成一股绳，一起为服务业主出力。

郑才宝所在的团队

黄加林说，帮业主解决各种生活问题，本就是他们的“分内事”，只要是合理合法的要求，他和他的团队肯定会尽力解决，在龙湖智创生活管理的全国一千多个小区里，每天都会发生成百上千件“分内事”等着众多“郑才宝”们去办，他们每天费尽心力，甚至冒着生命危险去完成的，可能只是在他们眼中的“一件小事”。

郑才宝所在的团队巡逻

相信涓滴之处见力量，细微之处见美好，服务没有小事，龙湖智创生活的每一位工作人员用个人的小小微光，合并成一道万丈光芒，照亮温暖的社区生活。