一、关于微信充值系统无法充值问题
1、绍兴文理学院元培学院：由于服务器问题，元培学院微信充值系统正在维修中，预计在国庆节后可正常使用。现阶段需要充值的学生可去学生事务大厅更换卡片。
2、其他学校：目前可正常使用。
二、关于卡内金额只有20元问题
1、绍兴文理学院元培学院：因为现在热水卡片使用的是大小钱包功能，20元只是小钱包内金额，小钱包金额不足时可到楼下转账机将大钱包内金额转至小钱包。
三、关于热水设备报修问题
1、该公众号服务大厅中新增有智能报修功能，如果寝室热水出现相关问题，可直接在上面进行报修。信息将自动发送到工作人员手机上，能更快的进行上门进行维修。