以温情暖心 以直播赋能 集团倾心打造高速公路特色站点

近年来，集团以“畅行七彩 惠民先锋”为核心理念，将基层特色站点建设作为提升交通服务品质的重要抓手与拥抱“大运营”时代汇集流量的窗口，通过“功能集成化、服务精准化、品牌特色化”三化融合，打造高速标杆示范站点28个，累计荣获国家级、省部级荣誉超130项，让每一座站点成为串联交通网络、传递民生温度的“文明枢纽”。

各高速公路收费站点立足地域特质与功能定位，以“党建+”模式构建“一站一特色”服务矩阵，让交通服务既显实用效能更添人文温度。

呈澄高速小营收费站以“全国青年文明号”为标杆，创新打造“党员驿站+青年文明号”双品牌模式，切实做好窗口文明服务，在党员驿站同步配备急救药箱、工具箱等便民设施，年均提供暖心服务、政策咨询等服务700余人次，获评全国高速公路优质服务项目、云南省交通运输先进集体等10余项重量级荣誉。通过“党员带头+青年参与”的志愿服务机制，将党建红色基因深度融入交通服务，形成“一面旗帜带动一片服务”的辐射效应。

保施高速由旺收费站探索打造“红色文化角”，通过以党章内容为主题的展板、杨善洲精神宣传墙营造学习氛围，结合“安全知识宣讲”“绿通政策解读”等志愿活动，年服务司乘人员超4000人次。站点以“铸牢中华民族共同体意识”为主线，将红色基因融入交通服务肌理，先后获评施甸县、保山市“民族团结进步示范企业”称号。

香丽高速隧管所以“安全保畅”为核心，深化“一路多方”联动机制，联合交警、路政及气象、应急等部门构建协同体系，定期召开联席会议、共享实时路况与气象数据，形成“信息互通、行动同步”的工作格局。通过实时路况共享、联合施工巡查，年均排查整改施工提示牌不规范、过渡区设置不合理等隐患十余起。

各站点以员工与司乘需求为导向，将民生关怀的创新实践提炼为可复制推广的特色站点服务规范，构建“需求精准对接—服务标准落地—关爱长效持续”的闭环体系，推动服务从“空间覆盖”向“价值深耕”升级。

石锁高速鹿阜收费站以“关爱母婴”为核心，集成孕期休息、哺乳指导、育儿交流等多元功能，配备婴儿柔湿巾、孕婴书籍、微波炉、沙发等设施，打造“一站式”爱心妈妈屋。通过“站点自用+社会开放”模式，年均服务哺乳期女性及过往司乘800余人次，2020、2021连续两年获评云南省工会爱心妈妈屋。

蔓金高速沙依坡收费站全力塑造暖心惠民的志愿服务站点形象，站内配备汽车修理工具、医疗箱、灭火器、冷热水、针线盒等物资，累计为司乘及周边群众提供应急帮扶560余次，服务超1000人次。站点以“志愿服务+文化展示”为特色，将哈尼族传统服饰、农耕器具陈列与现代服务结合，获金平县“学雷锋志愿服务点”称号。

施勐高速姚关收费站以“青青果蔬园”为核心，通过开垦食堂后方空地，创新打造“蔬菜（豌豆尖/番茄/小米辣）+水果（人参果/葡萄/西番莲）”的复合式生态种植园区，实现“食堂食材自供、员工餐桌添鲜”的双重效益。同时以“站区变家园”理念赋能团队建设，通过“网格化分片养护”机制组织员工参与耕作，年均开展果蔬采摘活动20余次，形成“耕作—收获—共享”的全流程体验。

在“大运营”时代与数字化浪潮中，各站点主动跳出舒适区，积极拥抱新媒体平台，打造新媒体营销阵地。各站点紧扣公众需求与传播特性，以个性化内容构建“一高速一直播”模式，让线上服务既含政策解读的实用内核，又具有地域文化的鲜活温度。

永大高速直播间，以“政策解读+实时互动”为特色打造便民直播间，聚焦“绿通政策细则、实时路况指引、缴费流程说明”等公众关切点，通过评论区即时回应、实例讲解等方式，让司乘“问得着、答得清”，实现“屏前询信息，如遇贴心导”的便捷体验。

呈澄高速直播间，以“数字服务”为核心打造智慧站区，组建专业团队推进直播与短视频协同发展，让“小小岗亭”升级为政策咨询、文化展示、服务反馈的数字化窗口。通过端午节路况专场、隧管员技能竞赛等特色互动活动，累计发布作品54条、获赞40余万次，实现“线上引流+线下服务”闭环，为高速公路数字化转型提供可复制推广的实践样本，让高速服务在数字化浪潮中焕发新活力。

新鸡高速直播间创新打造“高速+文化+文旅”融合型直播间，主播身着苗族等民族服饰，将绿通政策解读、安全驾驶科普与蒙自碧色寨等沿线文旅资源推介相结合，让观众在互动中感受民族风情与出行干货，实现“屏前观直播，如临高速游”的沉浸式体验。通过多维度内容设计，66场直播吸引141.7万人次观看，积累2.2万忠实粉丝，实现交通服务信息传递与地域文化传播的双向赋能。

从“党员驿站”到“数字直播”，从“爱心妈妈屋”到“一路多方核心站”，集团正以“一站一特色”的创建理念，让每个站点成为传递力量的温馨港湾，让“畅行七彩 惠民先锋”具象为可触可感的现实图景，在交通强国建设征程中书写具有云南特色的服务新篇章，为交通行业高质量发展提供可借鉴的“建投方案”。