联合商务扎实开展“质量月”活动助推公司高质量发展- 大数跨境

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联合商务扎实开展“质量月”活动助推公司高质量发展

云南云天化联合商务有限公司

2019-10-16

导读：9月，联合商务全面开展了以“聚焦质量问题，提高商贸物流质量”为主题的质量月活动，组织开展了十余项重点活动，宣传普及了质量基础知识和公司高质量新发展理念。

9月，联合商务全面开展了以“聚焦质量问题，提高商贸物流质量”为主题的质量月活动，组织开展了十余项重点活动，宣传普及了质量基础知识和公司高质量新发展理念。

广泛宣传动员营造质量氛围。围绕公司“质量月”活动方案，公司各部门、子公司围绕质量宣传、质量培训等活动，采用宣传栏、电子屏、橱窗、微信等媒介，宣传质量法律、法规等知识，营造人人参与质量提升的活动氛围，全月共发布主题宣传稿件13篇次、电子显示屏2期、微信群5期。

强化质量管理体系运行。活动月期间，联合商务下属天驰物流等子公司持续完成ISO9001质量管理体系等的认证审核，通过标准化认证，对管理质量改进、规范化专业化服务提供有力的支撑，促进了各单位公司的基础质量管理水平，提高了市场竞争力。

主动开展质量管理培训。联合商务所属各单位广泛开展形式多样、内容丰富的质量管理培训。如肥料产品事业部围绕船期规划及装卸船质量管理，组织员工开展互讲互学业务知识培训，结合部门已发生的装船实例，从“派船通知”基础知识开始，到业务过程中的船舶类型、结构、船龄、泊位、港口货物装卸及船舶滞期速遣等要素，再到业务过程中的潜在问题、出现业务风险质量问题时应急预案的制定和处理措施等，进行了全方位的专业化和有针对性的质量培训，有效筑牢了干部员工的质量风险意识，保障了业务开展中的产品质量和服务质量。

积极开展用户满意度调查。公司各单位主动契合客户，广泛开展用户满意度调查，通过详实的用户满意度状况，为公司提升服务质量提供了分析数据，有效测评了公司在经营、管理、技术、服务等方面的综合水平，发现了公司在面向用户工作中的不足，提升了产品质量和客户服务质量改进点的准确性和合理性。

扎实全面开展质量自检自查和专项检查。联合商务以基层质量提升为落脚点，在所属各单位主动开展质量自检自查的基础上，到天驰物流等8家单位对商贸物流质量进行了专项检查，对危化品等产品的仓储、装卸、运输、应急质量进行了着重检查。质量月期间通过质量自检自查和专项检查共发现问题及隐患65项，联合商务结合实际分别下达整改通知书，并逐项进行整改落实。通过此次质量检查，有效减少了管理过程中的质量不规范、不到位隐患点和隐患苗头，提升了全员的质量意识，业务质量大幅提升。