九墅项目是13年年底交房，在14年二月底的时候，一户业主报事家里的太阳能面板外贴砖掉了，由于施工单位都返乡过年，还没有赶到现场维修。此时，工程维保中心徐旗接到了这个报事，负责一标段的他，心想施工单位还不知道什么时候能到现场，但是如果能及时处理的话，没有必要等施工单位过来再维修。
说风即是雨，他马上找好了维修材料，和工程部的同事一起到业主家。现场的维修部位在太阳能面板的外部，站在户内很难够到那个位置。同事说，这个位置比较危险，还是等施工方来处理。徐旗觉得这点小困难可以想办法克服，他借来了安全绳，绑住自己，在同事的配合下，慢慢地摸索缺砖的面积和尺寸，然后自己又用小的瓦刀一点一点将成品的面砖敲除，打磨，最后终于贴好了砖，完美地处理了这个报事。下午联系业主来现场查看后，业主表示：上午提出的报事，下午就已经整改完成了，维修速度惊人，你们物业服务品质确实名不虚传，买龙湖的房子真的是物有所值。
龙湖员工一直都是想业主所想，急业主所急，全心全意为业主服务，将善待你一生的理念表现地淋漓尽致。
苏南龙湖物业