时间如水，
会冲淡多少理想？
会褪去多少激情？
你的胸口，
是否还装着，
那颗最初的心？
1997-2017，
龙湖物业走过20载岁月。
20岁，
在古代尚为“弱冠”之年，
但在今天，
更意味着成熟与自信，
机遇和无限可能的未来。
20年来，
荣耀与梦想从未止歇。
时间，
或许会磨灭许多东西，
但内心坚定的前行者，
却会在时光的雕刻中越变越美。
“龙湖物业”二十年成长的关键词，
引领我们在行业风起云涌的时代机遇中，
不负初心，不负使命。
爱与守护
龙湖源著的业主朱敏在采访中说到，在龙湖度过的4个春节，每年都很感动看到保洁大姐一直在岗位上为业主服务，每日打扫园区。其实不只是环境的员工，秩序队员、工程队员、400客服、管家，在业主看得见的地方和业主看不见的地方，无论严寒酷暑，刮风下雨，节庆假日，总有龙湖物业人在守护。
晶蓝半岛的老业主李叔叔也讲述过亲身经历的两件事，一件是刚入住不久时，女儿早产，家中只有女儿和老伴儿两个人，手足无措，从招呼出租车到送医都是物业全程陪同忙里忙外；另一件是孙子幼时养蚕宝宝，喂养需要的桑叶找不到，又是小区几个秩序队员帮忙在周围寻找，连续十几天给他们送新鲜桑叶。类似的事情还有很多，帮助业主在垃圾中翻找失物，救助独居的年老业主，为业主找到走失的宠物……
龙湖物业自成立之初，便明确定位于“物业服务”。把业主当作家人，做操心的员工，用爱付出的同时，我们也有幸被很多业主当成了家人。一位秩序员工曾在大年三十接到业主千里外的一通电话：“过年了，阿姨想你们”，一句话让电话两端的人都瞬间哽咽。龙湖紫都城的业主艾伶健说，最感触物业同业主之间有着“亲情感”，一方面是物业优质用心的服务，另一方面是业主对物业员工的关心关爱，大家共同组建起温馨、友好、相爱的社区家园。
信仰与坚持
黄晓昉，龙湖物业集团运营管理部工作人员， 2007年作为点将生入职龙湖，如今已经司龄10年。对于一毕业就来到龙湖，一路沉淀成长至今的理由，她给出了这样的解释：“因为认同” 、“为信仰而坚持”。
一位龙湖员工曾说， 物业工作也许没有惊天动地的大事，把小事做好就是我们工作的大事。精耕细作，在行业率先通过香港品质保障局ISO9001认证，关注服务细节，近3000条服务标准的制定和落实，完善的品质保障系统……所有的努力都源自龙湖物业20年来一切为居者着想的理念和始终如一的“善待”信仰。
因为信仰，所以坚持，是龙湖物业员工的共同精神。
拥有面对业主丰富的一线工作经验，对于坚持，黄晓昉也有一份自己的体会。刚入职时，有一位业主因为误会对物业不信任，拒绝任何形式的沟通。周围人都劝晓昉放弃，但她仍然坚持给业主发送短信，逢年过节邀请参与活动，不管有没有回复。半年后，她终于收到了业主的谅解。当时的短信，她保留至今。
柴静说，在这个浮躁的随波逐流的时代，仍然有真心付出、有信仰的人存在。
所幸龙湖物业正有一群这样的人。
自信与荣耀
2017年度龙湖物业整体服务满意度93.16%，连续9年超过90%；获得中国物业服务百强综合实力TOP10、服务质量TOP 10；中国物业管理行业科技物业最佳实践奖……
加入龙湖物业19年的行政员工彭春梅说，到目前为止龙湖物业已经接待了400多次业内人士参观，每一次嘉宾都对园区环境、服务标准、管理品质十分认可，让她感到非常骄傲。
加入龙湖物业20年的环境员工陈立兰说， 龙湖的老业主都很亲切，主动打招呼，像一家人一样，让她在普通的工作岗位上也觉得很自豪。
职业于人有双重意义，它不仅是安身立命、养家糊口的岗位，更是实现人生价值和理想的载体。业主的认可，行业的认同，温暖的企业文化，让每一个用心付出的龙湖物业人都感到内心的充实与满足。
在工作中收获职业荣誉感，努力得到认可，付出得到回报，是件很棒的事情。收获荣光，无畏挑战，充满自信，正是龙湖物业人的气质。
厚积薄发，
前行才会更为稳健。
冷暖有度，四季如约。
愿风云起时，听到最亮的回响。
