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你好，“大人物”

你好，“大人物” 龙湖智创生活
2021-11-15
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导读：粉丝团已就位！

大雪纷飞一夜，第二天清早推开门，就可以看见一条没有积雪覆盖的小道；暴雨来袭，家里突然停电，稍等片刻就恢复供电了。


我们好像从来不会探究为什么一觉醒来就有一条小道？为什么片刻就能恢复供电？在我们日常，似乎认定这一切都是理所应当。


殊不知，有人凌晨5点就已经起床开始扫雪，有人连夜排查电路一夜未眠。他们默默地让生活维持正常运转，几乎不发声，也不懂讲述故事，更无法吸引聚光灯的关注。


我们可能与他们打过很多次照面，却无法记起任何一副面孔。





只有当生活突然中断，藏在身边的最熟悉的陌生人挺身而出，奉献他们惯常的能量，把一切再次拉回正轨。


他们是社会中的透明人，也是生活中的“大人物”，是他们以一次次不可思议的付出，才有当下你我的正常生活。





“抬一点太高，压一点太低，刀锋扫过的地方，需恰好是草的三分之一处。”

早上8点，周文开始第一项工作：割草。

他将手持割草机绑在身上，双手握紧手柄，利用腰力左右摇摆，草渣随着嗡嗡嗡的声音四散开来，空气里弥漫着青草的味道。


青草味有人喜受，但谁也受不了嗡嗡嗡的声响。

所以，割草要卡准时间点，早餐前、午休时、晚饭后都是禁忌时间。见缝割草，是周文的日常，他和另外三位小伙伴要负责17万平方米的草坪。

每年6到8月，草坪疯涨，割完一遍又得重头开始，循环往复。周文说：“人像陀螺一样在草坪转啊转啊转。”因为草要及时割，否则一场雨下来，草的根部腐烂，就会一片一片地死掉。

草坪娇贵，湿不得也干不得，天气热的时候，要日日浇水，可是大部分时间业主都要用水，如果再给花草浇水就会导致水压不足，周文通常选择半夜浇。穿梭在草坪、树林间，捏着水管一片一片地浇，蚊子在身边环绕，有经验之后，他随身都带着驱蚊水，以免浇完水后一身包。


草坪护理完，还有乔木、灌木、花卉要管理，乔木、灌木要时常修剪、疏枝，不然疯长不好看，台风来了还可能会伤到人。花卉就更娇贵了，什么时节施肥？什么时节剪枝？浇水频次怎样？周文都一一熟捻于心。

暗地里，周文也会常常查看百度、微信公众号或者视频，有机会就会学习相关的知识，也向老园艺人请教，这也让他成了小区里著名的“护花使者”。


周文所服务的小区是洋房别墅，每家每户都带着小院或大阳台，业主们都爱拾掇些花花草草，小到多肉、玫瑰，大到桂树、梧桐，但不是每个人都擅长跟植物打交道。“植物杀手”们经常拉周文到家瞧瞧，多肉烂了或者树叶有虫，只要周文带着药、工具就奔过去，就总能“妙手回春”。






陈丹丹工作的小区门口有一个养生馆。

大爷大妈们爱在那儿聚集，拔拔火罐、刮刮痧、按按摩，里面常常混着一个陈丹丹。一个1999年的小姑娘混进养生馆格外扎眼，总有人找她随便聊聊，丹丹想跟业主混熟的小心思便达到了。


因为年龄小，很难跟小区业主有共同的话题，丹丹总会琢磨一些小妙招，渐渐地她变成“老年之友”，跟业主们一起唠嗑、跳广场舞。在聊天熟悉的过程中，丹丹知道了谁家的儿子要结婚了，哪家的孙儿要高考了，哪位阿姨腿脚不方便，谁家有一对双胞胎要照顾，这让日常的物业服务变得更有针对性。

到项目不到一年，大家有事情第一时间会发微信给丹丹。在她的微信好友列表里，有600多位业主，每一个业主都有自己的标签。例如，郭老师，怕吵、爱下棋；刘阿姨，爱花、带孩子、不喜广告，形色各异的标签，记录了每个业主的爱好、性格特点。

“每一次打交道，我都会更新一下标签，让我更了解他们。”陈丹丹说。


管家的工作，看起来“鸡毛蒜皮”的事非常多，但每一项小事，落在业主头上，可能就是天大的事。陈丹丹印象深刻的郭老师，他年纪大了，睡眠不好，晚上总能听见电梯运行的响声，一般人听不到，但折磨地他整夜整夜睡不着觉。

丹丹接到报事后，去郭老师家里探访，基本听不到响声，但还是找来电梯工程师，大家一起试验，找出罪魁祸首，原来是电梯运行时，通过墙体会传出一些细微的声音，工程师在线缆以及箱体做了一些隔音措施，噪音便不见了。

解决了郭老师一直以来的“心病”，丹丹说：“管家的工作不难，就是需要多一点同理心，再多一点细心。”






前一夜，城市下了大雪。

于燕睡前把闹钟调到5点，比日常上班的时间早了2个半小时。

第二天早起推开门，果然如她所料，积雪很厚，电动车骑不了，只能步行到小区。一个小时后抵达小区，她一刻不敢耽搁，抄起铁锹开始铲雪，跟同事们一起忙活了两个小时，雪地中一条条小径被铲出来，早晨业主出门就方便多了。

于燕觉得工作的小区就跟家一样，业主如亲朋好友一般，遭遇到大雪，她能想到的就是尽量让大家更方便一点。


于燕是第一批进驻小区的员工，那时正值交房季。

交房前，要彻底检查一遍卫生，房间里可能会遗留一些工程垃圾、装修垃圾，如果业主一开门看到房间有垃圾，那就不好了。发现垃圾，于燕跟同事们要赶在在交房前加紧清理，那时候加班经常加到半夜，就连楼道、步梯死角也不能放过。

熬过交房季，工作就相对轻松些，不过一到秋天，业主们开始清理自己家的小院，小区里堆满了藤蔓、树枝、落叶，里面还夹杂着砖块、石头，清理的活就又重了起来，要一一清理装袋，还得及时拉走，不然就影响美观。


日常的工作，于燕就在小区里转悠，遇到纸片或者宠物粪便随手就处理了。来来回回巡检，走路就多，每天至少2万步，于燕在微信运动中常年排名第一。

日积月累地走，她的膝盖受不住，患上了滑膜炎，巡检时疼痛难忍。

2019年，于燕去做了膝盖手术，医生叮嘱要多休息，她还是时常到小区转悠，“已经习惯了，不知不觉就会往小区走。”


在家闲了半年，于燕坐不住，女儿女婿也渐渐理解她想做点事。于燕又回到小区工作，这回不用走，骑着电动车巡检，她想着如果一天电动车也骑不了，那她就只能放下小区，去过晚年生活了。






一旦给排水、强电弱电以及电梯出了疑难杂症，大家会不约而同地想到山东区域“老大哥”阚翼飞。

2017年夏天的一个夜晚，青岛下暴雨，阚翼飞接到工程总的电话。

青岛一个小区地下车库进水，雨水顺着强电管道倒灌进配电站，电线全泡在水里，水深约30公分，因为害怕漏电，谁也不敢进去。

阚翼飞赶紧配合同事联系供电局断电，一行人才敢淌水进去抢修。路线和配电站元器件不能沾水，否则容易短路，整栋楼的供电就会瘫痪。阚翼飞跟同事一起，把管道的水排干，拆开路线和供电设备，用纸擦干，再用吹风机一截一截吹，48个小时没合眼，才把所有线路和设备重新安装，小区方才恢复供电。


经此一役，阚翼飞“老大哥”名头再次打响。

很多人以为阚翼飞是专业出身，实则他压根没学过机电专业，凭着在汽车修理厂、船厂焊接及修船的工作经历，一点点悟、一点点琢磨，才慢慢熟练，变成专家。

专家不仅是大家口头公认的，还有一项国家专利为证。他的发明是一项井盖开启装置，名叫“大黄蜂”。

那时，阚翼飞主要做一些弱电的维修工作，业主家里需要装宽带，就需要开启弱电方形铺装井盖。井盖由彩砖、水泥及不锈钢板做成，重达近百斤，而预留开启井盖的缝隙经过泥沙沉积，想要开启只能用锆把井盖敲碎，往往几个人一上午才能开启一个，且井盖造价不菲，一个成本就要1000元左右。


阚翼飞觉着这样开井盖又费力又费钱，砸坏井盖也很可惜，就想可不可以利用杠杆原理，捣鼓一个工具出来。

他找来钢材、电焊机，经过几番研究、测试，终于完成样品，又通过多次现场使用，果然可以很轻松地开启井盖，而且保持井盖完好无损。这个小发明，不仅为社区减轻大量人力和物料投入，也在集团得到推广。

阚翼飞的小发明，还有提示“电梯保养中”的显示屏、电梯夏日散热神器及电梯底坎自动吹灰装置等等，看起来跟他的专业毫不相干，但就是一件件做了出来。

“搞维修的，能修好一个东西或者做出一个东西，是很开心的！” 阚翼飞说。




他们就是这样一群可爱的人

岁月安好时，默默无闻的守护者

紧急情况下，勇往直前的前行者

他们也是社会中平凡的“透明人”

他们更是生活中不凡的“大人物”


在他们的服务生涯中

用心书写着关于善待你一生的故事






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龙湖智创生活是中国领先的生活服务品牌，以先进科技为居住空间、商业空间、城市空间提供运营管理及服务。
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