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从妙手之举,看美好生活的“高分卷”

从妙手之举,看美好生活的“高分卷” 龙湖智创生活
2022-07-18
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导读:本手常见,妙手却偶得。
围棋是中国的国粹。今年的高考作文题,有一道探讨了围棋的三个术语:本手、妙手、俗手。
高考作文题的提示这样说:


本手是指合乎棋理的正规下法;

妙手是指出人意料的精妙下法;

俗手是指貌似合理,而从全局看通常会受损的下法。



妙手偶得,本手常见。从平凡小事入手,经千百万次的积累,本手能够厚积薄发,进化为妙手,最鲜活的例子就是龙湖善居计划。
善居计划,是龙湖智创生活为广大龙民业主提供的专项服务,已经走过了10年,今年已是第11次启动,活动主题是“安全安心,常住常新”。

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10年善居计划

让百万龙民常住常新

龙湖善居计划分“社区冻龄”“爱家焕颜”两大系列。
“社区冻龄”行动让龙湖的社区在环境美化、运动康体、配套设施等方面,随时焕新升级,持续优化园区生态环境,令业主们有了“常住常新”的居住体验。
如果说“社区冻龄”是修炼社区的“颜值”,“爱家焕颜”则是修炼家的“内功”。
善居计划有点像龙湖集团给各地公司的“全国考卷”,而浙江的答卷也妙手频出。
龙湖对待业主服务的颗粒度有多细?在对杭州社区的走访中,有两个小故事,可以佐证。
奥特曼的故事:杭州春江天玺“善居便民点”前,这天来了一位老奶奶,拿着一条破了洞的裤子。“这是我孙子的裤子,摔破了也不让扔。我眼睛花,没法补,你能帮看看吗?”
管家接过裤子,了解到小孩子的情有独钟,是因为上面的奥特曼,就特地找了一个相似的图案,一番缝补。后来奶奶找到管家,说 “两个奥特曼”孙子特别喜欢。
另一个是“磨刀侠”。
家住杭州春江彼岸的业主王先生来到“善居便民点”,他带了两把主厨刀来,希望师傅帮忙磨一下。
磨刀不是个昂贵的服务,却因为手艺的流失,变得有些“奢侈”。“这把你们之前磨过,用起来蛮顺手。另一把也帮我磨下,亲戚送的德国进口牌子,没用几次就有点钝了。”管家笑笑,接过刀看了看,请磨刀师傅扎扎实实磨了起来,聊天时得知,王先生家里先后有5把主厨刀都经磨过。
洗车、磨菜刀、更换园区路灯、清洗抽油烟机、空调清洗维修、晒被子……掰开来看,善居计划每一项服务均属本手,平凡得不能再平凡,但十年如一日的积累,聚沙成塔,善居计划真正成了妙手
相似的故事,还有很多。不久前,在杭州春江郦城一位小朋友拿着地垫找到物业。一看模样,管家就知道是老吴的儿子,在过去,业主老吴在杭州春江郦城住了6年,小朋友手中那张熟悉的地垫,管家也清洗了6年。
善居计划是龙湖式服务探索的成功样本:一方面,通过持续不断空间的优化和提升,为业主资产实现保值、增值;另一方面,基于业主需求的深度洞察、生活方式的日常研究,为业主营造友善、和谐的社区氛围,凸显龙湖服务的品牌价值。


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龙小湖乐园、架空层

藏着大大的惊喜

在浙江不少龙湖社区现场,我们看到公共空间被精心地布置起来,有些单调的墙面上彩绘了各种造型的百变“龙小湖”,有宇航员龙小湖、坐热气球的龙小湖,看书的龙小湖,还有开飞机、骑车郊游、站在山腰看云的龙小湖。龙小湖,是龙湖的亲善官,深得龙民喜爱。
原来,龙湖邀请专业的彩绘师,将社区空间焕新,手绘姿态各异的百变龙小湖笑意吟吟迎接业主,龙民们的归家动线上,穿越一幅幅龙小湖彩绘,踩着喜悦的节拍,脚步变得轻快。
龙民晓娜说:“社区变得好有艺术气息,看着非常舒服、温暖,上班一天的疲惫消失了一大半。”这些细节成了迎接业主归家的仪式感。
在龙湖的社区里,龙小湖彩绘出现在越来越多的场景里。
在住宅楼的架空层,出现了龙小湖欢快的身影:部分小区的墙面上进行点缀,普遍使用明亮的色调,绘制各种活泼的图案。当下流行的莫兰迪色调,让架空层究竟清新明亮、舒适大气。
龙小湖乐园是社区自带的童玩天地,对于孩子来说,摇摇乐、认知园、快乐滑梯等器械是他们超喜欢的,在日常维护与适时的更换外,新增的彩绘龙小湖,让孩子玩乐时仿佛多了个玩伴。


在容易被忽视的角落,龙湖有一双“会发现的眼睛”,让美好的冻龄持续进行着。


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围观善居“武林大会”

“冻龄”秘籍是贴心

11载,龙湖善居计划默默相伴,更新、完善园区细节,努力让社区“逆生长”。贴心的便民服务,提升龙民的居住体验。
聚焦龙湖在浙江的善居“冻龄法”,就像是精彩的武林大会,各类招式让人眼花缭乱,万能变不离其宗是“贴心”二字,而这份“贴心”即是在经年累月的路面保养、绿化翻新之外,额外的“匠心”,也是在基于这些维护之中,关于“用心”的一种延伸。
来看这个“便民体贴包”
有业主提出,入户大堂门口在雨后容易发生滑倒跌跤,存在隐患。龙湖举一反三,不光放置防滑、吸水性地毯,让业主归家安全无忧,还增设了灭蚊灯,并在下雨天加了入口雨篷和非机动车雨棚,业主在微信群里纷纷点赞。
杭州有的园区公共活动设施陈旧,健身器材缺少、种类不够丰富,在交付七八年,这是社区要面临的问题。龙湖“冻龄法”,增加户外乒乓球桌,焕新动享空间,打造全民健身的园区环境。
同时,对架空层进行改造,增设业主休闲阅读区,在有限的空间内提供更丰富的服务。可谓是“园区完善包”。
善居计划,一次次伸出双手,一次次善意传递,在居住维度构筑幸福生活空间,正成为社区里的美丽风景线。业主们收获“常住常新”的生活体验,拥有“满意+惊喜”的社区氛围。
这是时间的礼物,是围绕“生活幸福度”给出的答案。


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美好剧情,与龙民准时相约

善居计划,龙湖在下一盘棋,以十年为期,落子有序。
过去十年,龙湖累计投入了数亿元,在全国20多个城市的数百个龙湖社区进行这项活动,百万龙民获益。
2021年,龙湖“善居计划”翻新了1420多万平方米的社区绿化,维护路面6789次,为业主们磨了615358把菜刀、清洗了84097台空调、打理了9587户家庭清的抽油烟机、帮助龙民晒了107325床被子……
龙湖智创生活优秀的物业服务,让业主如沐春风,收房只是一个开始,贴心善待、常住常新的美好剧情,会与龙民准时相约。


【声明】内容源于网络
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龙湖智创生活
龙湖智创生活是中国领先的生活服务品牌,以先进科技为居住空间、商业空间、城市空间提供运营管理及服务。
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