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从妙手之举，看美好生活的“高分卷”

从妙手之举，看美好生活的“高分卷” 龙湖智创生活
2022-07-18
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导读：本手常见，妙手却偶得。
围棋是中国的国粹。今年的高考作文题，有一道探讨了围棋的三个术语：本手、妙手、俗手。
高考作文题的提示这样说：


本手是指合乎棋理的正规下法；

妙手是指出人意料的精妙下法；

俗手是指貌似合理，而从全局看通常会受损的下法。



妙手偶得，本手常见。从平凡小事入手，经千百万次的积累，本手能够厚积薄发，进化为妙手，最鲜活的例子就是龙湖善居计划。
善居计划，是龙湖智创生活为广大龙民业主提供的专项服务，已经走过了10年，今年已是第11次启动，活动主题是“安全安心，常住常新”。

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10年善居计划

让百万龙民常住常新

龙湖善居计划分“社区冻龄”“爱家焕颜”两大系列。
“社区冻龄”行动让龙湖的社区在环境美化、运动康体、配套设施等方面，随时焕新升级，持续优化园区生态环境，令业主们有了“常住常新”的居住体验。
如果说“社区冻龄”是修炼社区的“颜值”，“爱家焕颜”则是修炼家的“内功”。
善居计划有点像龙湖集团给各地公司的“全国考卷”，而浙江的答卷也妙手频出。
龙湖对待业主服务的颗粒度有多细？在对杭州社区的走访中，有两个小故事，可以佐证。
奥特曼的故事：杭州春江天玺“善居便民点”前，这天来了一位老奶奶，拿着一条破了洞的裤子。“这是我孙子的裤子，摔破了也不让扔。我眼睛花，没法补，你能帮看看吗?”
管家接过裤子，了解到小孩子的情有独钟，是因为上面的奥特曼，就特地找了一个相似的图案，一番缝补。后来奶奶找到管家，说 “两个奥特曼”孙子特别喜欢。
另一个是“磨刀侠”。
家住杭州春江彼岸的业主王先生来到“善居便民点”，他带了两把主厨刀来，希望师傅帮忙磨一下。
磨刀不是个昂贵的服务，却因为手艺的流失，变得有些“奢侈”。“这把你们之前磨过，用起来蛮顺手。另一把也帮我磨下，亲戚送的德国进口牌子，没用几次就有点钝了。”管家笑笑，接过刀看了看，请磨刀师傅扎扎实实磨了起来，聊天时得知，王先生家里先后有5把主厨刀都经磨过。
洗车、磨菜刀、更换园区路灯、清洗抽油烟机、空调清洗维修、晒被子……掰开来看，善居计划每一项服务均属本手，平凡得不能再平凡，但十年如一日的积累，聚沙成塔，善居计划真正成了妙手。
相似的故事，还有很多。不久前，在杭州春江郦城一位小朋友拿着地垫找到物业。一看模样，管家就知道是老吴的儿子，在过去，业主老吴在杭州春江郦城住了6年，小朋友手中那张熟悉的地垫，管家也清洗了6年。
善居计划是龙湖式服务探索的成功样本：一方面，通过持续不断空间的优化和提升，为业主资产实现保值、增值；另一方面，基于业主需求的深度洞察、生活方式的日常研究，为业主营造友善、和谐的社区氛围，凸显龙湖服务的品牌价值。


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龙小湖乐园、架空层

藏着大大的惊喜

在浙江不少龙湖社区现场，我们看到公共空间被精心地布置起来，有些单调的墙面上彩绘了各种造型的百变“龙小湖”，有宇航员龙小湖、坐热气球的龙小湖，看书的龙小湖，还有开飞机、骑车郊游、站在山腰看云的龙小湖。龙小湖，是龙湖的亲善官，深得龙民喜爱。
原来，龙湖邀请专业的彩绘师，将社区空间焕新，手绘姿态各异的百变龙小湖笑意吟吟迎接业主，龙民们的归家动线上，穿越一幅幅龙小湖彩绘，踩着喜悦的节拍，脚步变得轻快。
龙民晓娜说：“社区变得好有艺术气息，看着非常舒服、温暖，上班一天的疲惫消失了一大半。”这些细节成了迎接业主归家的仪式感。
在龙湖的社区里，龙小湖彩绘出现在越来越多的场景里。
在住宅楼的架空层，出现了龙小湖欢快的身影：部分小区的墙面上进行点缀，普遍使用明亮的色调，绘制各种活泼的图案。当下流行的莫兰迪色调，让架空层究竟清新明亮、舒适大气。
龙小湖乐园是社区自带的童玩天地，对于孩子来说，摇摇乐、认知园、快乐滑梯等器械是他们超喜欢的，在日常维护与适时的更换外，新增的彩绘龙小湖，让孩子玩乐时仿佛多了个玩伴。


在容易被忽视的角落，龙湖有一双“会发现的眼睛”，让美好的冻龄持续进行着。


3

围观善居“武林大会”

“冻龄”秘籍是贴心

11载，龙湖善居计划默默相伴，更新、完善园区细节，努力让社区“逆生长”。贴心的便民服务，提升龙民的居住体验。
聚焦龙湖在浙江的善居“冻龄法”，就像是精彩的武林大会，各类招式让人眼花缭乱，万能变不离其宗是“贴心”二字，而这份“贴心”即是在经年累月的路面保养、绿化翻新之外，额外的“匠心”，也是在基于这些维护之中，关于“用心”的一种延伸。
来看这个“便民体贴包”
有业主提出，入户大堂门口在雨后容易发生滑倒跌跤，存在隐患。龙湖举一反三，不光放置防滑、吸水性地毯，让业主归家安全无忧，还增设了灭蚊灯，并在下雨天加了入口雨篷和非机动车雨棚，业主在微信群里纷纷点赞。
杭州有的园区公共活动设施陈旧，健身器材缺少、种类不够丰富，在交付七八年，这是社区要面临的问题。龙湖“冻龄法”，增加户外乒乓球桌，焕新动享空间，打造全民健身的园区环境。
同时，对架空层进行改造，增设业主休闲阅读区，在有限的空间内提供更丰富的服务。可谓是“园区完善包”。
善居计划，一次次伸出双手，一次次善意传递，在居住维度构筑幸福生活空间，正成为社区里的美丽风景线。业主们收获“常住常新”的生活体验，拥有“满意+惊喜”的社区氛围。
这是时间的礼物，是围绕“生活幸福度”给出的答案。


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美好剧情，与龙民准时相约

善居计划，龙湖在下一盘棋，以十年为期，落子有序。
过去十年，龙湖累计投入了数亿元，在全国20多个城市的数百个龙湖社区进行这项活动，百万龙民获益。
2021年，龙湖“善居计划”翻新了1420多万平方米的社区绿化，维护路面6789次，为业主们磨了615358把菜刀、清洗了84097台空调、打理了9587户家庭清的抽油烟机、帮助龙民晒了107325床被子……
龙湖智创生活优秀的物业服务，让业主如沐春风，收房只是一个开始，贴心善待、常住常新的美好剧情，会与龙民准时相约。


【声明】内容源于网络
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龙湖智创生活
龙湖智创生活是中国领先的生活服务品牌，以先进科技为居住空间、商业空间、城市空间提供运营管理及服务。
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