网络直播营销活动中的八类违法行为- 大数跨境

亳创青年创客空间

2022-03-26

导读：一、关于电子商务的违法行为针对网络直播营销中平台责任落实不到位等问题，依据《电子商务法》，对擅自删除消费者评

一、关于电子商务的违法行为

针对网络直播营销中平台责任落实不到位等问题，依据《电子商务法》，对擅自删除消费者评价、对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施、未尽到资质资格审核义务、对消费者未尽到安全保障义务等违法行为进行查处。网络平台应按照《电子商务法》的规定履行电子商务平台经营者的责任和义务。除上述所列举的义务外，还包括比如对知识产权保护规则的建立、七日无理由退货的落实，对平台内经营者主体身份审核和相关交易规则的公示等义务。

二、关于侵犯消费者合法权益的违法行为

针对网络直播营销中售后服务保障不力等问题，依据《消费者权益保护法》，对消费者依法提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝等违法行为进行查处。经营者向消费者提供的商品或者服务不符合要求时，应向消费者履行法定的售后服务义务，切实保护消费者的合法权益。

三、关于不正当竞争的违法行为

针对网络直播营销中虚构交易或评价、网络直播者欺骗和误导消费者等不正当竞争问题，依据《反不正当竞争法》，对实施虚假或者引人误解的商业宣传、帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传、仿冒混淆、商业诋毁和违法有奖销售等违法行为进行查处。经营者应如实记录并公示消费者购买评价，对所销售的产品信息进行如实告知，并在运用有奖销售的宣传促销手段时，披露奖品种类、开奖时间、兑奖方式等基本信息，保障消费者知情权。