2021年技术展望（埃森哲）

企业追求的不再只是市场份额，而是比竞争对手更快实现未来愿景。能否成功取决于应变的速度和能力，以及他们当下的技术决策。

但是，企业要想构建技术领导力，仅仅依靠首席信息官（CIO）或首席技术官（CTO）是不够的。要想获得成功，整个企业管理团队都必须树立以数字化为重心的理念，并在各部门贯彻落实。

要想驾驭变革，首先要筑起面向未来的企业架构，业务和IT需要深度融合。企业当下所选择的技术将决定未来很长一段时间内能开展哪些业务，因此架构的重要性日益凸显。企业竞争正在演变成技术栈的比拼，并且没有一刀切的通用模式可以参考。

将技术贯穿于业务的各个方面，将获得大量有价值的数据。这些数据可用于构建大规模的智能数字孪生网络，从而创造出一个可以释放巨大数据价值的“镜像世界”，将虚拟的数字世界和物理的现实世界无缝串联，助力企业实现模拟、验证、预测和自动化，开创新模式新业态。

企业还必须赋能员工，使他们成为变革的推动者。通过技术普众，使技术变得易用、普适，让普通人也能拥有技术话语权。通过随时随地为每位员工配备构建技术解决方案的工具和技能，企业可以由此激发大众创新。

人们随时随地无界工作开启了柔性化办公新模式，这一工作形态将推动有史以来最大的劳动力转型，创造虚拟团队竞争优势，打破组织边界。

未来充满严峻的挑战，但也蕴含无限的机遇。企业如果孤军奋战，则无法应对。多方信任可以助力企业通过革新合作方式，实现行业领先。从供应链到数字生态系统，新冠疫情暴露了全球现有依存体系的脆弱性。通过重建以技术为中心的伙伴关系，企业有望开辟新的合作领域。

明者因时而变，知者随事而制。以转型应对变局，以创新开拓新局。未来既来，企业也应当适逢其时，应变于新，启运未来。

埃森哲发布《2021年技术展望》，全面描述了2021年技术发展趋势。报告下载地址：2021年技术展望（埃森哲）

新时代下，行业竞争加剧。面向未来的企业架构将会是企业打造竞争力、激发业务活力的关键一环。企业拥有海量可用的技术选项，这意味着企业可以定制其架构的每一层，帮助企业战略充分落地。构建和使用最具竞争力的技术栈，企业可以以全新的视角构建能力，建立业务和技术一体化战略，力争成为技术领导者。

技术栈的多样性将为业务带来前所未有的多样可能性。发挥技术能力的整体价值，为企业打造差异化的产品和服务。

要想打造极具竞争力的技术栈，首先需要积累技术财富，企业采用云战略和微服务来实现其新的关键业务能力，从而不被存量系统所拖累。

随着企业将技术和业务战略有机融合，企业需要构建员工对技术的信任感：不仅要信任产品和服务，还要信任其背后的技术。

数据、人工智能和数字孪生技术大量广泛应用推动了新一代商业和智能世界的崛起。领先企业正在构建跨越组织全要素的智能化数字孪生，并致力于通过组合应用该技术创造与现实世界的工厂、供应链、产品全生命周期一致的数字镜像模型。随着企业成功地给越来越多现实世界的具体事物建立数字模型，迅速发展的镜像世界将迎来海量新机遇。企业领导者有望将数据和智能整合在一起，收获前所未有的新价值，站在更高的格局谋划企业未来生存与发展，重塑现有运营、协作和创新方式。

镜像世界的仿真模拟能够让企业不担风险在数字环境中自由创想，大胆设问，重新定义企业的创新过程。

为了充分发挥智能孪生和镜像世界的优势，企业必须用全局思维构建可信的数据战略。智能孪生可将数据有效转化成可执行洞察力，但前提是数据完整和准确。 

镜像世界映射出一个全新的大陆，但企业首先需要打破管理边界，开放生态，与外界建立数据驱动的无缝协作有助于纵览全局。

技术实现方式正悄然变化。自然语言处理、低代码平台、RPA等工具大大降低了技术实现的难度，引发技术普众的讨论。当企业赋予所有员工强大的工具平台后，每个员工都可以参与创新。IT部门仍然负责实施重要项目，开展基于先进技术的平台研发，而处理日常业务问题的其他人员则拥有设计技术解决方案的自主权。技术普众能让企业更关注优化工作流程，及时解决痛点，从而快速响应业务需求。

技术普众有助于弥补技能差距。一方面，企业仍需要构建基于高科技的平台，另一方面，管理层可以为员工提供培训，引导其像技术专家一样思考，提升其整体的技术认知水平，掌握应用这些技术平台的技能。

技术普众为非IT员工提供了创新土壤，借助人机融合的力量，人人都可以参与创新。要重新审视技术普众将企业技术创新与和业务部门打通，管理层需IT和非IT员工的职责，并重新设计协作方式。

远程办公即将从应急措施走向常态化。疫情之下，全球许多企业纷纷部署远程办公，让员工突破地域限制，打造灵活动态的组织团队。居家办公已不再新奇，越来越多的人开始“随地办公”。当远程办公向常态化发展，企业就需要重新考量这种工作方式的好处，对企业架构作出改变，制定更为长远的组织协作模式。例如，解决远程办公的安全风险，进行必要的文化转型，思考实体办公空间新用途。

无界工作将成为企业全新的运营模式。无论是人机协作让工作能力数字化，还是招聘到全球范围内的人才，企业都面临着海量机遇。随着企业大规模推行随地办公，企业文化也必须随之转型。例如，员工之间的沟通方式、远程办公人员的绩效考核等都是企业短期内需要解决的挑战。

新冠疫情让行业格局重新洗牌，企业不得不重新建立新的合作伙伴关系，多方信任应运而生。疫情当前，我们迫切需要进行接触者追踪、无摩擦支付、用新的形式建立信任，重新聚焦企业现有生态系统中仍未解决的问题。未来三年内，客户需求、法律法规等各方面将迅速发生变化。企业也意识到，加强合作有助于提升自身能力。借助多方信任，企业可以大幅提升韧性和响应力；用新方法开拓新市场；并建立全新的行业生态标准。

随着越来越多的企业打造多方信任，企业将从根本上革新合作伙伴关系。不过，首先企业管理层需要深入了解更多应用场景。多方信任时，还要考虑公平、公正的原则。多方信任正在冲破当前的制度枷锁。

2020年技术趋势包括体验为主、人工智能、智能产品困境、机器人总动员和培育创新基因。

2019年趋势体现在DARQ的力量、发掘独特商机、激发员工创造力、生态安全共同体和专属市场。

分布式账本技术（DistributedLedgers）、人工智能（Artificial Intelligence）、泛现实（Extended Reality）和量子计算（Quantum Computing）-简称DARQ，是引领下一阶段变革、重塑各个行业的新兴技术。

成熟的数字技术、科技进步和DARQ技术（分布式账本、人工智能、泛现实和量子计算）是支持企业持续创新的三大“基石”。

来源：全球政企解决方案

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