导语：
开始动笔之前，我先打了一个盹，把自己这么些年来所做过的项目都回忆了一遍，突然发现，真的是应了那句老话“江湖越走越老，胆子越走越小”。想知道如何从程序猿成为一个项目经理？第一步：学会做事和做人。
身为项目经理，许多挥之不去的问题都曾经困扰过我：项目延期、BUG永远改不完、被客户批斗（这不是我想要的）、每周加班超过20小时等等。为了解决这些问题呢，我曾拜读过许多项目管理的书籍，也曾花费巨额请客吃饭以讨教经验，成长的血泪史是如此的记忆深刻。
很多路子只是苦于我们没有发现，没有人指引。不管你是正在转型做项目经理，还是有打算转型，我不奢望这里每字每句的总结和讨论都能去符合你们每个人的行走线路，因为那是不可能，只希望当你们遇到困难缺乏指引时它能给你带来一点点帮助。
作为首篇，我们不聊项目管理细节，也不聊项目成本核算，先聊聊最基础的，但却特别重要的一点：项目管理中的做事和做人。
1关于做事
记得唐骏有句话：“会做人、会做事、会作秀是升迁捷径”，前面两点大家很容易就认可，第三点可能会遭遇部分人士的嗤之以鼻，以至于大家会分成两大派，公说公有理，婆说婆有理。怎么办呢？凉拌！因为我们这节要聊的，只是前两点。^_^
有人会问我，项目管理和上面说的这两点有什么关系呢？在我看来，项目管理的过程就是就是管着人把事给做了。听上去是不是很容易？如果你真的这样认为，你就错了。
先说说做事吧：咦？项目经理又不需要码代码，每天开开会喝喝茶，分分任务不就行了，哪来这么多事做？如果你这么和我说，我就喷血给你看。
项目经理每天会收到来自各方面的需求，而每个需求来的时候都是最急的，然而这些需求如何整理、如何转化成具体的工作分配到工程师那里呢？
这里面就有许多事需要做了：
第一，项目经理需要整理需求，比如这个项目是什么项目，具体大概做什么事情，是谁提出来的，目的是解决什么问题。在有些情况下，千万不要根据项目的名称望文生义地去想象项目的目标。一个名为“办公自动化”的项目很有可能在你进场以后一个月才发现客户其实需要的是一个工厂生产线信息自动统计系统。前期了解情况的工作越详细，后面的惊讶就越少，项目的风险就越小。
第二，当一个需求涉及到其它部门，你需要去了解每个方面的人对这个项目的看法和期望是什么。事先了解各个方面的看法和期望，可以让你在做项目碰到问题的时候，就每件事情分析哪些人会在什么方面支持，哪些人会出于什么目的反对，从而想办法让事情向你所希望的方向发展。另外，如果你的项目需要其它部门的协助，那么你还需要和这些部门沟通并确定其协作产物的交付时间。
第三，需求和三方协作都明确的情况下，需要开始计算手上的资源。在有限的资源中，把项目需求拆分，制定工作计划。
第四，项目进入实施阶段，进入这个阶段反而是项目经理比较空闲的时候，不像前期的时候项目经理要象记者一样到处和不同的人接触，搞清楚他们在说什么，努力猜测他们在想什么和他们的真正目的，又或者让其它部门的人在规定的时间内提供你想要的协作产物，那才是最累人的事情。
第五，项目交付。最终的交付成果一定要是可以被检查的。很多项目开始了很久，还不知道如何验收，那么这个项目出问题的可能性就很大了。做项目就是为了验收，我们的角色不是研究机构，我们的目的就是在付出那么多劳动后得到结果。
什么？你说事情还不算多？好吧，附耳过来，我会悄悄告诉你，这几点，只是标准流程，而且听上去一会工夫就能完成的事，其实，每一点都有可能会反复地进行N次沟通后才能落地。
2做人难 做项目经理更难
再说说做人吧：做人难，做项目经理更难。为什么呢？因为项目经理的位置是比较尴尬的。下面的兄弟要你多争取一些奖金；领导要你经费更省一些；客户要你做得更快一些；用户要你的产品更好用一些。在员工面前，你代表老板；在老板面前，你代表项目组员工；在外部客户面前，你代表公司。你代表了很多人，就是没有代表自己的时候。在项目进行的过程中，接触到最多的就是前面说的这些人，每天做的最多的事情就是与这些人沟通，这也是项目经理必备技能之一。
对外，项目经理需要和其它部门保持沟通，从而更好的协助工程师的工作。而对内，项目经理需要和工程师时刻保持沟通，了解项目进度、控制项目风险。同时，做人往往和做事是密不可分的。你不信？没关系！你把上一个段落再读一两遍，在找不出哪一点是不需要和别人沟通的时候，你就信了。既然存在如此多的沟通事项，那么做人的问题怎么能被忽视呢？我相信没有人愿意和一个无法沟通的人一起工作。
到这，大家应该都明白了项目管理中做人的必要性和做事的重要性。那么怎么才能做好这个人？做好这些事呢？如果你问我前一个问题，我只能很高大上的回答你：做人是一门艺术，更是一门一辈子的学问。哈哈，事实上，不是我不想回答这个问题，而是这个问题没有标准答案，也很难用一段文字来描述。如果你问我后一个问题，我会回答你：啪！看图！^_^
本篇就聊到这吧，由于是开场篇，所以聊的内容比较的广泛。下篇，我会回到起点，和大家聊聊我从程序猿转变成项目经理后认识到的一些事。
本文作者：张晨（点融黑帮），担任客户端高级项目经理，擅长业务分析、团队建设和项目管理。加入点融以前，任职于微软团队6年专注于项目管理工作。工业之余，爱好竞技类游戏、悬疑类电影。
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