2020年9月24日，首届“外滩大会”在上海举行。众安保险作为国内首家互联网保险公司，受邀以至尊合作伙伴身份亮相。
众安保险CEO姜兴出席大会首日保险科技论坛，带来演讲分享《科技赋能保险全价值链的实践思考》。全方位展示众安保险从科技赋能保险全价值链、连接五大生态场景，到积极助推全球保险生态数字化转型的保险科技全景生态。
众安科技小编为各位公众号粉丝奉上分享实录，独家首发内容，精彩不容错过哦！
众安保险CEO 姜兴
2020年突如其来的疫情加速了保险行业的数字化进程。作为国内首家互联网保险公司，众安自成立起就持续深化科技与保险的融合，不断精进科技力、产品力和品牌力，助力全球保险生态的数字化转型。
今天，我想与大家共同分享一下众安多年来通过科技赋能保险全价值链的实践与思考。
作为一家年轻、富有创新活力的公司，众安在成立初便明确“科技驱动金融，做有温度的保险”的使命；2014年进一步提出“互联网思维和技术驱动赋能保险价值链”。
截至去年，众安保费规模达146.3亿元，服务逾4.8亿用户，并正式全面推行“科技赋能保险全价值链”。今年上半年，众安坚持有质量地增长，公司净利润同比上升418.8%，综合成本率得到改善。健康和生活消费生态表现亮眼，健康生态较去年同期增长115.6%，总保费占比上升至45.1%。
众安保险持续投入自有平台的建设，并依托自主研发的智能营销系统，将用户画像运用于新场景的精准营销、智能触达，自有平台总保费同比增长约8.1倍。
众安保险CEO 姜兴
可以说众安所取得的成果，得益于成立之初便明确的发力保险科技的定位。目前，众安围绕健康、消费金融、汽车、生活消费、航旅五大生态系统为保险业务提供了多种创新产品与解决方案。
今天，从众安的实践中，我们总结了五点心得体会，与各位同业、合作伙伴们一起分享。
2014年，众安建立金融行业首个云上核心系统无界山。
2020年，无界山全面升级到2.0，预计可承载千亿保费规模。
无界山可实现每秒3.2W+峰值处理能力，疫情期间，日发布任务超过200个，凸显了赋能保险业务的价值。
果断上“云”的决策为众安业务的快速发展提供了基础的核心系统保障。我们也因此感受到，作为中小保险公司，私有云（公有云中独立权限空间）+ SAAS（公有云）应该是最好的选择。
我们以数据智能为核心，以用户为中心，从产品定价、营销、核保、理赔等各个环节赋能保险价值链的改造，全方位驱动保险风控水平的提升。
在产品定价环节：众安“尊享e生”推出5年来，历经16次更新迭代，推出10余种个性化定制加油包，背后是大数据技术提供了全新的产品设计视角并优化了产品定价体系。
在营销环节：APP人工智能保险顾问众安精灵覆盖85%以上在线客户咨询，用户保险意图识别准确率95%以上；搭建智能营销平台X-man，基于大数据挖掘与分析，精准定位用户，覆盖多种营销场景和营销方式，实现用户与收入快速增长。
在核保环节：通过大数据为基础构建的智能核保系统，让慢病人群也可获得定制化百万医疗保障。
在理赔环节：基于超过1000家医疗数据直连，1500万智能医疗知识图谱规则，让理赔更智能、更快速。
在风控环节：基于多维度的数据采集，我们自主构建了一套保护互联网业务安全的反欺诈系统【无间盾】，覆盖众安多个互联网业务场景。同时，我们自建了“三体双生命周期”体系，特别针对消费金融生态进行风险管理。
在实践中我们感受到，如何将科技深度融合到业务场景并赋能业务的发展，是个极其有挑战的工作。因此，数据技术和业务都相通的复合型、创新型人才队伍建设将是关键。
第一、个人信用数据：
众安通过信用保证保险为用户提供安全、便捷的普惠金融服务。
2016年5月众安正式接入央行征信系统，建立了一套基于信用保证保险业务的风控支持体系。同时，众安自建的“三体双生命周期”风险管理系统通过内外部的数据挖掘，加工超过2000条基础特征，用于反欺诈、信用风险识别、分层定价等风险管理的各个方面。
第二、健康档案数据：
作为百万医疗险领域的先行者，在医疗大数据领域，众安在 2018 年孵化成立了暖哇科技，为保险行业和互联网平台提供健康险相关的风控、理赔、系统等解决方案。
目前已构建2600万医疗保险知识、建立超过4万条健康风险记录和9万个细类风控标签。通过海量数据建立风控模型，以此提升理赔效率，并驱动产品精准定价，优化健康险服务闭环。
第三、物联网数据
针对货运行业事故率高、风控薄弱的痛点，众安正积极与车联网科技平台G7合作。
在事前阶段，通过物联网大数据制定“千人千面”差异化风险模型。
在事中阶段，实时监测驾驶行为和路况，干预高风险状况。
在事后阶段，通过大数据回溯，可以实现快速、精准定责，提升理赔时效。通过事前预防、事中控制和事后管理，全方位改善货运车风险管控。
以尊享e生系列为例，经过5年16次更新迭代，其背后的源动力是为了追求全面、极致、暖心的用户体验。
产品创新：以尊享e生全家桶为例，即使80岁老年人也可以投保，家庭投保共享免赔更加优惠。
营销创新：不断运用保险直播、短视频平台等新场景、新触点与用户建立全方位的连接，目前新场景平台月活用户突破2000万，其中支付宝小程序和生活号用户共计突破4200万。
服务创新：众安90%以上的理赔都是通过线上完成；通过直连平均1分钟即可实现结案。
今年7月，众安推出尊享e生2020（门急诊版），开启了百万医疗险的门诊时代，在提供保障的同时，通过众安互联网医院专业的医生资源，提供7*24小时在线一对一视频问诊、线上购药配送到家等服务，打通了传统住院医疗+互联网门急诊的保障服务体系，不断将保险保障与互联网医疗服务深度融合，持续构建健康医疗生态闭环。
在科技上众安投入了很多，成立以来我们累计研发投入超过30亿元，但从目前的结果看来还是很值得的。
2020年上半年理赔环节单据审核效率环比2019年下半年提升70%；用户咨询量相比2019年下半年增长近150%，而客服部门的人力成本仅增长42%，实现运营效率74%的提升。
目前众安有近47%员工为工程师和技术人员，其中63%为人工智能、大数据分析、系统开发及区块链相关人才。
我们认为，作为中小保险公司，更需要找到自己数字化转型的科技战略合作伙伴，以高性价比的方式专注于自己的差异化优势。
2016年，我们成立了众安科技，是众安保险旗下的全资子公司。2019年，众安科技签约客户近260家，客户覆盖国内外提供寿险、健康险、车险等保险公司、保险经代公司、开拓保险业务的第三方互联网平台等。
当客户面临数字化转型时，众安科技首先为其提供业务中台系统。
在中台系统底层，众安科技提供的区块链和信息安全解决方案、数据存储计算和运维解决方案，为互联网业务提供稳定、安全、合规的保障服务。
在业务层，众安科技提供的产品和方案，覆盖保险经营中的产品设计、精准营销、核保核赔、服务与运营管理、合规安全等关键环节，用科技赋能保险价值链。
通过聚焦保险科技在国内外市场的技术输出，我们希望能助力全球保险生态合作伙伴数字化转型，以开放和长期共赢的姿态与行业共成长。
我们相信，保险的未来将是无限美好的。这其中离不开每一位伙伴在各自擅长领域的创新与付出。
将来，上海必会成为全球化的金融科技中心和国际保险中心，在上海的每一家金融科技企业都是非常幸运的。
最后，我们想说的是，众安将继续怀着感恩之心，与各位合作伙伴，以开放、融合的态度，最大化释放协同价值，共创保险新生态。
谢谢大家！
END
来都来了，点个在看再走吧~~~
