【客户故事】众安科技助力亚太某知名的寿险集团营销数字化发展- 大数跨境

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【客户故事】众安科技助力亚太某知名的寿险集团营销数字化发展

众安科技

2023-04-20

导读：众安科技助力亚太某知名寿险公司在自营平台、微信生态等全渠道上精准触达用户，自动化营销互动，实时反馈效果，真正做到营销数字化。

数字化转型战略及挑战

亚太某知名寿险集团在数字化转型升级过程中，为助力公司渠道、市场部、运营部等相关部门，更好地了解客户，不断优化客户体验，实现多渠道融合的精细化运营，计划建立数字化营销平台。实现该寿险公司在自营平台、微信生态等全渠道上精准触达用户，自动化营销互动，实时反馈效果，真正做到营销数字化。

解决方案及价值

在数字化营销平台搭建过程中，该寿险集团与具有丰富数字化经营经验的众安保险展开深入交流，并与其子公司众安科技达成合作。

采用众安科技提供的智能营销平台X-Man，对接前置的多元化业务系统（App、小程序、团险、官网等A端或C端业务系统），通过对用户行为埋点部署、运营分析、客群圈选、内容管理、智能触达等手段。既实现了对客户多触点精准营销的有效支持，又为营销员展业工作提升了效率，同时通过便捷的可视化数据分析工具，帮助业务部门提升客户运营的效率和效果。

在用户画像建设与客户精细化运营上，X-Man智能营销平台将客户标签数据湖和前端各个代理人系统打通。通过全触点的数据埋点以及交叉分析，了解各个渠道的用户注册、活跃、留存以及用户行为，并对老客的用户行为标签进行圈选，产出用户画像，并通过复杂的打分模型快速计算出高潜能客户Leads，将Leads数据推送给营销员，营销员对收到的潜客、新客等Leads进行精准营销，最终从业务进度及达成报表对整个活动进行复盘，形成整体营销活动闭环。目前已经实现在全渠道触点对特定用户设计基于用户旅程（如新注册用户转化、客户加保等）的营销自动化，真正做到了千人千面，全面提升了用户价值，实现了业务增长。

在数据分析上，众安科技帮助该寿险集团搭建了一套可视化数据分析工具（众安科技集智经营分析平台），通过集智经营分析平台实时分析并找出客户开户转化率薄弱的环节，进行针对性的优化，不仅提升了新客户的转化率，还帮助该寿险集团企业战略规划人员、财务企划人员、销售管理人员、业务运营人员及数据人员等全面提升信息效率、资源效率及决策效率。众安集智经营分析平台集成了人工智能+商业智能+可视化数据仓库三大技术，具备可视化图表组件及底层大数据处理能力，智能整合多业务场景数据，规范企业数据池，完成繁杂的数据治理和智能决策环节，预置的数据分析模板覆盖了广告投放、智能客服、私域运营等10余种主流金融数据场景，操作简易，能更快更高效地投入使用。