随着金融普惠目标的深化，近年来人民银行、银保监会、中国保险协会陆续发布了多项金融科技政策及指导意见，意在对金融企业数字化转型中，如何发展金融科技提出目标指引、路径选择和实施要求。
中国银保监会在《中国银保监会办公厅关于银行业保险业数字化转型的指导意见》中提出，保司在科技能力建设方面应该推动科技管理敏捷转型。建立能够快速响应需求的敏捷研发运维体系，积极引入研发运维一体化工具，建设企业级一站式研发协同平台；建立适应“敏态”与“稳态”的全周期线上交付管理流程，完善数字化交付管理体系。通过精益生产管理方法，提高对大规模科技队伍和复杂技术工程的管理能力。
其原因在于业务经营的数字化非常依赖于产研侧供给，但仍然有大量金融机构产研侧存在待解决痛点，如需求交付效率低、需求上线缺乏质量严控、线上故障恢复时间长等。
随着保险业务的快速拓展，传统IT体系面临诸多挑战，如多团队协作效率不高、自动化程度低、多环境差异化大、质量管控难度大、上线问题故障回溯难等，严重阻碍了保险业务数字化升级的进程。因此，探索构建统一的一站式研发管理平台,落地研发规范与流程，强化IT研发体系的治理能力，成为了保险公司加速数字化进程的重要攻坚战役。
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客户介绍
中宏人寿保险有限公司（以下简称“中宏保险”）是国内首家中外合资人寿保险公司，由加拿大宏利旗下的宏利人寿保险（国际）有限公司和中国中化集团公司核心成员——中化集团财务有限责任公司合资组建。
中宏保险成立于1996年11月，现已拥有17000余名员工和营销员，为180余万客户提供专业的金融保险服务。目前，中宏保险在上海、北京、广东、浙江、江苏、四川、山东、福建、重庆、辽宁、天津、湖北、河北和湖南等地的50多个城市稳步发展，不断迈向全国。中宏保险在中国保险市场深耕经营二十余年，致力于为公众提供稳健可靠、深受信赖和具有远见的保险产品和服务。
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敏捷研发管理项目需求
保险行业购买群体已经从70年代人群转向80、90年代新中产人群，且以受教育程度较好、收入较高，生活在一二线城市的群体为主。此类群体对通过数字化获得更方便、便捷、安全的保险金融服务，简化投保、理赔业务流程，优化用户体验有更高的要求。在此背景下，中宏保险坚持科技创新，将智能营销、云计算与保险业务深度结合，引入敏捷研发管理模式。
在常规的项目研发中，系统部门经常需要处理来自多条业务线的复杂需求，也往往需要跟其他系统团队协作交付同一个业务需求。在引入众安科技研发运维一体化平台之前，中宏保险采用需求审批系统来进行需求的归集和审批，但由于缺乏专业需求管理系统，业务需求进入投产阶段后，需求的规划、任务的分配等难以进行统一管理，业务需求的提出方也没办法及时获取需求的处理进度。
进入到制品开发和发布阶段，每个系统团队在本地完成制品的开发和打包，制品未能做统一管控，生产发布通过线下excel的方式做发布清单管理，与运维人员通过线下沟通发布排期和要求。加上研发团队规模不断壮大，但员工的效能情况、需求的交付情况缺乏科学的度量，团队效能改进也是个问题。
在对中宏保险进行了全面了解后，双方明确了项目场景和痛点：
1、多系统多团队协作，难以统一管理，沟通成本高；
2、需求、开发、测试、运维有多个工具，工具互不关联，数据无法集成；
3、发布对象存在应用、二方包、SQL脚本、配置文件等多类型，基础设施存在K8S和虚拟机两种环境，发布场景复杂多样，CICD流程自动化程度低。
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应用场景解决方案
针对中宏保险痛点，众安科技从以下几个方面出发，为其提供了完整的解决方案。
1）需求统一汇总，实现高效管理。
项目前后涉及50+个系统的接入，来自业务线的需求层出不穷，通过众安科技研发运维一体化平台提供的业务需求收集功能，所有的业务需求都统一在平台上提交，并基于平台提供的OpenAPI,在业务需求流程中的关键审批节点可自动同步业务需求的关键信息到审批系统并发起一个审批流程。
其中的关键字段，如名称、描述、归属系统、审批人等能够自动写入。审批完成之后，再由PMO将业务需求分配到不同系统团队去交付。
系统TechLeader可实现从业务需求到系统研发需求的一键关联创建，并拆分开发任务、测试任务，将任务指派给负责人并规划入迭代中。
2）实现需求、开发、测试、运维的一体化流程。
开发人员在日常研发中需要完成开发任务领取、代码开发、代码编译、代码质量扫描、开发环境部署、服务运维等，这些操作需要在多个工具间来回操作。
通过众安科技研发运维一体化平台可以实现一站式的操作体验，以及通过对两两工具间的业务联动设计，如需求工作流和CICD流水线的双流联动、CICD流水线和自动化测试工具的质量门禁，实现工具之间的流程自动触发、数据和状态自动同步、流程的相互卡点，从而能够保证诸如需求的进度中真实反馈开发进度，自动化测试失败自动卡点开发流程等。
3）兼容K8S容器环境和虚拟机组环境，实现多类发布对象的编排发布。
一次线上发布通常需要顺序执行二方库发布、应用升级、配置变更、SQL变更，每个对象的发布需要走不同的审批流程、执行流程，造成发布流程的冗余和复杂性。
通过众安科技研发运维一体化平台可以实现不同对象的统一编排发布，以CICD流水线来组织多个发布对象、人、准入条件、准出条件，使发布像工厂生产流水线的一道道工序一样进行编排，保证发布的有序性、准确性。
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项目实施效果
经过近一年建设，中宏保险的研发运维能力得到大幅提升，以下从应用变更审批流程、应用持续集成与持续部署、安全质量管理以及应用交付四个维度，简要分析一期项目上线后的变化：
事项 |
上线前 |
上线后 |
应用变更审批流程 |
只能通过邮件申请发布，无法保证申请及时性。 |
发布申请对接OA，审批完成后才能到上线阶段，加强变更风险控制。 |
应用持续集成和持续部署 |
各环境部署操作不统一，维护性较差。 |
通过平台发布可保证部署一致性，提供应用可维护性。 |
安全质量管理 |
代码安全扫描没有覆盖到发布流程中。 |
统一使用支持安全扫描的节点并进行相关流程卡点，保证代码交付质量及上线应用的安全性。 |
应用交付 |
人工发布，操作复杂，对服务器/应用存在误操作风险，发布时间长。 |
平台统一部署，统一维护部署脚本，降低人为操作风险，提高发布时效。 |
实施众安科技研发管理一体化平台以来，中宏保险在需求管理、开发效率、团队效能上有了很大的提升。
产研团队的研发效率在过去一年中提升了20%，需求交付速度提升了5倍，缺陷密度下降了70%。研发效能提升的核心是制度、流程、工具的标准化，减少信息不对称和线下管理比重。
在整个交付实施中，中宏保险技术团队同时梳理出了一套符合自己内部特点的架构制度和规范，结合平台使用，新的一条业务线已经能够实现自助接入使用，乘上研发效能升级的火箭。
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客户评价
“通过携手众安科技建设一站式的DevOps研发运维管理平台，实现用户需求从提出idea到发布上线的一站式全生命周期管理，有效提升公司IT研发及交付效率和质量，帮助公司实现敏捷转型，进而提升公司业务竞争力。”
金永华（中宏保险运维总监）
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众安科技研发管理一体化平台介绍
众安科技研发运维一体化平台是基于众安业务场景迭代发展，覆盖项目协作、CI/CD、质量测试、监控告警、数据度量等多个研发过程工具，提供业务需求从提出到上线的一站式端到端解决方案。
平台在众安内部已经服务5年以上，是354条产线、3000多名产研团队每日生产和线上保障所不可或缺的工具，自全面推广以来，帮助众安业务侧在提升需求交付效率、提升需求交付质量、提升线上服务可用性、降低IT资源成本的“3升1降”上产生显著的效果，且基于全链路数据度量的反馈闭环，能够使整个产研过程可观测，可持续优化。
当前，众安内部产线基本已经统一以2周作为线上迭代周期，需求交付量较之前实现40%的增长，需求交付率维持在99%以上。代码编写之后的软件交付过程实现100%的自动化执行，自动化测试覆盖率较之前提升35%，IT硬件资源成本3年内节省2000万以上。
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