职场中，你有没有经常出现关键时候掉链子的情况？
就是每次谈完话之后就后悔，唉，我刚才怎么说的那番话了呢，我刚才应该这么说的。
而我们在人生中，经常遇到一些情况，就是这个对话谈完之后后果会很严重。
比如，升职加薪面试，去女朋友家相亲或者合伙人双方的意见存在很大的分歧，最后双方剑拔弩张，甚至大动肝火，这些情况都是关键沟通出现了问题，那么为什么你会在关键时刻掉链子呢？
因为你在沟通时，被情绪主导了你的思想，你就失去了理性，说的话就会比较伤人。
那么如何在生活和事业中，成为一个沟通高手呢？
跟大家分享三个秘诀。
我们在看一些香港的警匪片的时候，经常会看到，当两方就要打架的时候，中间的和事佬会站出来说：大家求财，大家求财，双方就会缓和下来。
为什么会这样呢？
因为“大家求财”这句话，是我们对话的目的，当我们强调对话的目的时，你的情绪就不容易失控。很多时候，我们跟身边人沟通出现问题，就是因为有时我们已经忘记了谈话的目的。
比如你跟员工沟通，你要提醒自己，你跟他谈话的目的，
是为了让他发现自己的问题，把工作做的更好，而不是发顿火，把他骂一顿。你跟孩子沟通前，你也要提醒自己，你跟他谈话的目的是为了让他更好的成长，而不是跟他吵架，最后把他搞的离家出走。你跟老婆谈话的目的，不是为了离婚，而是让她明白你对她的关心，在谈话的过程中，如果你能时刻提醒自己谈话的目的是什么，你的情绪就不容易失控。
在电影《教父》里，老教父跟儿子说：
记住，永远不要被你的对手激怒，因为人在发怒时，智商会降为0
当你的情绪即将在崩溃的边缘时，一定要提醒自己沟通的目的是什么，这样你就能迅速冷静下来。
就是你在沟通时，大脑要装两个核，一个核负责处理谈话的内容，一个核负责处理谈话的氛围，这两个核，哪个更重要?或者哪个更优先?答案是负责处理氛围的那个核。
但很多人往往都搞反了，只是把焦点放在谈话的内容上了。对方的情绪已经明显不对了，氛围已经完全不和谐了，你还在强调谈话的内容，对方根本听不进去了，这时应该怎么办？
先把内容的那个核停掉，先用氛围的那个核，让双方谈话的氛围先恢复。我们经常看到，妈妈跟孩子之间谈话，孩子已经烦的不行了，妈妈还在那唠叨个不停，这种沟通效果基本是0，甚至是负面的，为什么这个妈妈会这样?
因为她的大脑里只有一个核，只有谈内容的核，她根本没有看到谈话的氛围已经出问题了，我们平时谈话跟这个妈妈是一样的，我们都想把自己的想法，一股脑的说给对方听，而忽视了此时谈话的氛围，人的大脑，永远是先接收情绪，再接收内容。
当你的情绪已经不对时，对方已经接收不到你的内容了，
他的情绪此时就是想跟你对抗，最后两个人就开始吵架
所以这时你应该先恢复彼此的情绪。
1. 先认可对方
从他讲的话里面找到你认可的部分，然后复述给他听，告诉他，你刚刚讲的这几句话，我特别认同当你认可对方时，对方就会感觉他获得了尊重，情绪就会缓和。
2.立刻道歉
如果你哪句话说的过头了，感觉对方情绪上来了，你要赶紧道歉
告诉对方，刚刚自己那句话说的非常不对，跟你道歉
老话说，伸手不打笑脸人，当你能主动道歉时，对方的情绪会立刻缓和
你可能会说，凭啥我跟他道歉?明明是他错了
这时你要回到我们第一条讲的，时刻牢记，你跟他谈话的目的是什么
如果要达成目的，此刻就需要你道歉
当每个人的情绪一上来时，都跟5岁小孩的智商是一样的，你跟一个5岁的小孩计较啥？
你只有让双方回到冷静，他的智商才能恢复
当对方的情绪缓和回来后，这时你要使用第三个方法
3. 把你谈话的目的告诉对方
比如你跟老婆谈话，可以告诉她：
我跟你谈话的目的，是想让咱们一起把家庭氛围变得更温馨，而不是想和你吵架，也不是挑你的毛病。
跟孩子沟通，可以讲：我今天跟你谈话的目的，是想帮助你更好的成长，我并不想剥夺你玩游戏的权利。
比如跟领导沟通可以讲：我今天是想让公司能给予我更多的工作，我想为公司创造更多的价值，我并不是为了加薪来跟您谈判的。
比如你跟顾客沟通时，你可以告诉她：我刚刚讲产品的功效的目的，是想帮您解决亚健康的问题，我并不是为了跟您做销售。
当你把谈话的目的告诉对方时，其实可以很大程度的打消对方心里的疑虑，让你们之间产生共识。还记得前面讲的，求财那个案例吧，其实就是为了让双方回到共识的层面中。
4. 时刻保持尊重
尊重这个东西就像空气一样，它在的时候你没什么感觉，但如果一旦失去，立刻就会有剧烈的反应，所以你要时刻的让对方感觉，你是尊重他的。
沟通的三个锦囊，一定要牢记：
先讲对方想听的
在讲对方听的进的
最后再讲你想讲的
来源：国聘
