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【国企楷模 北京榜样】优秀人物风采:中建二局李光远•北京电信赵海艳

【国企楷模 北京榜样】优秀人物风采:中建二局李光远•北京电信赵海艳 国资京京
2018-02-22
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导读:他们在平凡岗位上默默奉献、精益求精,这种坚守就是一种工匠精神。让我们在学习中向优秀人物看齐,比肩前行。


  前期京京已经向大家介绍了“国企楷模•北京榜样”十大人物,“树典型、学楷模、展风采”的热潮继续。今天继续介绍两位优秀人物,他们在平凡岗位上默默奉献、精益求精,这种坚守就是一种工匠精神。让我们在学习中向优秀人物看齐,比肩前行。


李光远


  李光远2005年入职后加入广东岭澳二期核电常规岛项目。时为技术员的他常和工人师傅沟通学习,挑灯夜战编制技术加工单、方案,成长迅速。2009年调往广东台山核电项目,助力核岛穹顶吊装等重大里程碑节点顺利完成。多年核电经历使他逐步掌握了核岛的施工技术,为项目斩获一项项国家级荣誉,个人也取得了6项国家专利和4项QC成果。




  2016年5月,中建二局承接广西防城港华龙一号核电工程,由李光远担任项目经理。他带领团队紧跟核电施工的逻辑与顺序、工法与技艺、配合与推进,边学边干、边干边学,推动核电土建施工适应新的技术路线。在项目管理中,他注重运用BIM信息化管理,建立完整的工程模型和数据库,精确指导施工。目前,已顺利完成第一个重要里程碑——4号机组核岛FCD的浇筑,项目3、4号机组已进入全面施工高峰,各项工作进展顺利。




赵海艳


  赵海艳是客服投诉处理岗位上的一名老兵,是在客户服务战线工作十余年的基层主管,同时她又是一位先天脑瘫患儿的母亲。历经整整十年如一日的悉心呵护,含辛茹苦,却仍未挽留住孩子的生命,2016年下半年,孩子离开了人世,生活给了她沉重一击。然而这位坚强伟大的母亲,她没有自怨自艾,办完孩子的后事,她重新调整好自己,将这份痛转化为了爱,转化为一名电信服务工作者无私的奉献。




  工作中,她立足岗位,以实际行动践行电信人的使命。为落实国家实名制、防范通讯诈骗等工作要求,她收起了儿子去世的悲伤,再次投入到紧张而忙碌的客户服务工作中,加班加点,核实每一个流程。为帮助用户解决问题,她驱车120公里与用户面对面沟通,最终用户被她的真诚所感动,对电信人的服务给予了高度赞扬。




  同时,她持续关注用户感知,挖掘服务改进点,以服务创造价值,有效推进了4G、光宽、实名制及通讯诈骗相关流程及产品优化。仅2017年上半年,累计推进解决流程及产品问题83项,用户问题处理时长缩短3小时,为用户尽情享受信息新生活作出了重要贡献。



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