优质服务 | 云南交投一线员工用行动诠释“爱与坚守”

当千万家庭团聚赏月、共享天华盛宴之时，有一群身影依然穿梭在高速公路的晨曦与星光之间。他们用坚守诠释责任，用温暖守护归途，在川流不息的服务区里，将“团圆”二字化为对过往司乘最长情的告白。在刚刚过去的国庆中秋假期里，云南交投一线工作者们以平凡之躯筑起暖心驿站，让每一次举手之劳都成为照进旅途中的人文之光。

雨夜驰援，50分钟续写团圆路

中秋前夕，大雨滂沱，普和服务区内，一位新能源车主盯着电量告急的屏幕束手无策。接到求助后，云南交投新能源公司运维小组立即调度应急补能车冲进雨幕，50分钟疾驰续电，车主感慨：“这不仅是续电，更是续上了我们一家的中秋团圆路。”

温情护航：细微之处见真情

在豆沙关观景台，一位乘坐轮椅的旅客在楼梯前踌躇不前，驻站经理主动与家属合力抬起轮椅，旅客动情地说：“你们就是旅途中的桥。”宣威服务区，驻站经理为划伤手指的乘客细致包扎，对方笑称伤口成了“假期最特别的纪念”。龙坪停车区，倾斜的货车在驻站经理和物业人员的合力加固下转危为安；金鸡、仁兴服务区，多次为亏电车辆搭电重启旅程；岗纪服务区的深夜换胎、地索坪服务区的主动搀扶……这些琐碎却温暖的瞬间，让服务区成为旅途中的“安心港湾”。

紧急救援：化解旅途窘境

保山停车区，一名女子因被家人误留而惊慌失措，驻站经理紧急联系，20分钟助其重聚；龙陵停车区，驻站经理借来电瓶为亏电车辆解困；滇红服务区，驻站经理凭借经验快速判断故障，用备用电瓶线成功救车。一次次化险为夷，背后是云南交投人“关键时刻顶得上”的专业与担当。

拾金不昧：诚信点亮归途

从跑马坪服务区全员寻回手机并快递寄回，失主彭女士发感谢信、送锦旗致谢，到大渡岗服务区严格核验、高效归还失物；从沙河停车区为母婴全员寻包，到雄壁、母鸡山服务区完整归还贵重财物……截至假期结束，云南交投各服务区累计帮助司乘寻回手机、证件、行李等物品近百件，拾金不昧的精神在高速路上熠熠生辉。

创新服务：移动岗亭暖人心

龙潭服务区创新设立“移动服务岗”，实时解答疑问并动态调配保洁力量，日均疏导车流超2000辆；香河加油站员工化身“多面手”，推车、扶老、指路，顾客满意度达99.6%；仁兴服务区保洁员主动帮乘客照看小孩，岗纪服务区全程护送老人如厕……这些创新举措与主动关怀，让服务区从“中转站”升级为“暖心站”。

假期会结束，但服务区里的灯永远亮着。这些不过是这个假期涌现的众多暖心故事中的一小部分，像这样的好人好事每天都在云南交投各服务区悄然上演，它们或许不曾被镜头捕捉，却真实地温暖着每一位过往司乘的旅途。云南交投人用坚守证明：爱与守护，本就是人间永不缺席的月光。