2019年全国“两会”正在进行，世界的目光聚焦北京。3月1日，随着“杭州电视台特别报道——2019连线全国两会”直播间在北辰集团元辰鑫国际酒店完成搭建工作，酒店接待服务“两会”媒体工作拉开帷幕。
全国“两会”聚焦国计民生，国家领导人要求相关新闻报道要体现“温度”，在接待服务上，元辰鑫国际酒店对参与报道“两会”的媒体同样也很有“温度”。
酒店上下广开思路，从一点一滴的细节入手，不断完善接待服务工作。在安全工作方面不放松，在直播间搭建前，酒店工程部和安保部主动与施工方沟通，对接搭建细节；组织全体施工人员进行安全培训，明确施工注意事项；每天进行现场检查，确保接待期间安全工作万无一失。在报道工作上给予全面协助，为了确保直播间的环境质量，酒店客务部为直播间提供了大功率的空气净化器；为了最佳的直播效果，销售部与客人反复推敲，修改完善电子水牌的样式。在生活保障上提供无微不至的服务，得知来自南方的媒体工作人员不适应北方的干燥天气，酒店餐饮部在早餐中增加了银耳雪梨汤，缓解客人的不适感；看到记者每天在户外奔波，导致嗓音沙哑的情况，销售部和客务部商量后，为每位记者都赠送了口罩。
“提供有‘温度’的服务”不仅是元辰鑫国际酒店接待“两会”媒体的服务理念，更是高标准接待过多场国家高端峰会的“北辰服务”“北京服务”的具体表现。
