易恒云创第三届“易卫士”青训营（第二阶段）培训成功举办

为提高学员们的沟通能力与团队协作能力，培训第一项为“管理七巧板”。七巧板是经典的室内拓展项目，该拓展项目将一个团队分成七个工作组，模拟企业中不同部门或者各个分支机构。通过完成一系列复杂的任务，体验有效沟通、团队合作、信息共享、资源配置、创新观念等。

针对如何提升学员们在日常工作中的服务满意度，人力行政部培训副经理余宇带来了《打造峰值体验》专题课程。他通过对峰值定理的解读和服务案例讲解，向学员阐述了什么时候适合做峰值设计以及如何针对用户和对象设计体验。

做好服务提升对于学员们来说，是永久的必修课。“易学堂”执行副校长何婷首先解读了头脑风暴的规则，接着带领学员们一起就如何做好服务提升进行头脑风暴。大家不断发散思维并自由畅谈，结合自身工作分享了头脑风暴成果。