[微动态] 红河消防社会管理进入“微时代”

        红河支队立足辖区实际，充分拓展工作思路，不断创新社会管理形式，通过借助“微力量”，从细节入手，着眼民生需求和消防安全管理的“大”效应，做实小服务、开展小帮扶、处理小隐患、解决小意见，助力“清剿火患”战役纵深开展。
　　“微服务”贴近群众。牢固树立“把民意变成满意，让呼声变成掌声”的工作理念，变“坐在‘家里’等求助”为“主动上门送服务”。依托覆盖全州的1600个警务室和154个公安派出所，大力推行以“整治小隐患、实施小巡防”为主要内容消防“微服务”活动，深入全州各社区、农村、企事业单位进行消防执法问卷调查，发放调查问卷2万余份，并且通过微信、微博、QQ等网络平台广泛征求群众意见，分类整理成合理性建议273条，为改进消防执法工作提供了有力依据。在派出所消防工作“3加1”警务模式的基础上，抽调技术服务机构专家、支队防火监督干部和合同制消防文员组成13支“火灾防控志愿队”，深入辖区社会单位、家庭、社区，指导开展火灾隐患自查自纠工作和逃生演练活动，提高群众消防安全意识和自我管理水平。与此同时，支队还将涉及便民服务中心的行政审批项目进行跨部门、跨警种整合，在州政府窗口服务中心设置服务窗口，面向全州推出“一窗统收、归口处理”的服务，最大程度地精简了办事流程、缩短了审批时间，获得了企业和群众的高度认可。
　　“微互动”拉近距离。在继续做好传统宣传工作的基础上，实施以网络互动、课堂互动为主要平台的“微互动”工程。将“粉丝”互动作为微博宣传突破点，支队、大队两级微博管理员采取互动交流、吸取经验的方式，设置及吸引眼球又富含知识的消防“微话题”，与广大博友、业内同行以及社会各界进行网上互动，公开承诺“24小时必复”，并在回复中使用群众及网民喜闻乐见的网言网语来回复大家，将消防安全宣传的模式从“面对面”转化为“键对键，及时、准确、主动、客观地回应群众和媒体关注的问题，在社会上引起了强烈反响和好评。支队还以消防安全专项检查整治行动为契机，投入专项资金精心策划和编印一系列以消防安全为内容的随身“小提示”及消防常识“掌中宝”。积极与移动、联通、电信等公司联系，充分发挥通讯行业网络覆盖面积广、针对性强、宣传高效、快捷的优势，利用易于群众接受的短信提示消防安全的方式，构建“空中消防课堂”让广大人民群众随时随地接收到消防宣传信息，迅速在全州范围营造出火灾隐患整治高压态势，为推动消防工作提供了良好的社会基础和舆论环境。
　　“微布防”深入基层。推动州公安局将消防巡防纳入治安巡防体系，既强调重点单位的实时监控，又关注事关群众切身利益的“小”隐患。将辖区“小”隐患存在区域分为农村、社区、集贸市场、商铺四个类型，把消防监督检查工作关口前移，联合公安、安监、工商等10家部门深入基层，在小场所、小单位等复杂的区域形成有效的细密化排查攻势，对全州存在隐患的小场所所进行登记造册，保证全部记录在案，并采取防消联勤工作模式，开展上门帮扶60余次，解决消防疑难问题300余条，由基层派出所民警带领消防志愿者，设立回访小组30余支，分批次、交叉式地进行回访督导工作。在警力较少、村民居住较为分散的边远地区推进实施辖区民警驻村包点的警民联系点制度，在每个服务圈内设置了多个警务联系点，每个联系点由正式民警和两名协勤负责，民警每周在联系点巡回工作不少于两个工作日，每月不少于8个工作日。截止目前，全州警务区民警共发放消防宣传资料5万份，解答群众消防问题200余个，真正成为了群众“家门口的消防站”。

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