把好事办实 把实事办好
积极落实“我为群众办实事”
“每月一题”工作
地铁公司按照党史学习教育“我为群众办实事”实践活动安排，建立“每月一题”机制，着力解决乘客和员工反映的重点难点问题。自开展以来，所属企业坚持从实际出发，尽力而为、量力而行，科学安排为群众办实事项目，切实把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上。
为进一步发挥预算管理职能，促进业财融合，运营一分公司制定了2022年运营生产计划，以减少安全等级事故和服务负面事件、降本增效为经营目标，梳理分析既往安全和服务事件发生的原因，全面排查安全风险和服务疏漏，提出针对性的解决方案，权衡各方案的可行性、科学性、经济性及相互之间的关联，调整既有日常工作的重点和方式，制定出年度工作任务清单，作为编制预算的依据。年度任务包括对车门进行机械结构调整；增设便民服务设施等。
运营二分公司配合完成母婴室的合理配备工作。在所辖具备条件的37座车站大力推进母婴设施建设，提高对妇女儿童的公共服务供给能力。目前，母婴室设施已按要求配备齐全，均已投入使用。结合地铁公司“研提车站设置口罩自助售卖机实施方案，加快推进落实”的批示精神，公司增值服务管理部配合资源开发公司在所辖站区完成了车站配备口罩自助售卖机工作。下一步，将结合各站实际需求，增加、完善口罩自助售卖机设置的提报，强化已安装口罩自助售卖机的日常管理，不断根据乘客需求提出优化改进建议。公司后勤管理部根据相关要求组织车站员工开展初级急救员取证复证培训工作，目前具有AED设备使用资格的站务人员共计960人。
运营三分公司完成了车站便民用房资源情况的摸排，对房间所在车站的地面商业情况开展了调研工作，了解车站各个出入口地面商业经营类型，如便利店、花店、药店等，为房间规划布局提供参考。后续对房间内土建、设备设施及电量情况进行了再次排查，详细了解了房间现状，为房间开发经营提供基础。并根据《地铁便民服务用房招商工作推进专题会会议纪要》内容，对所辖线路58间便民用房开展资源价值评估工作，确定市场公允的招商底价，确保招商工作的顺利开展。开展两次考察学习、3次现场踏勘工作，提报了试点站选取、电量扩容预算、消防试点站等方案，有效推进了增设便民服务设施相关工作。
运营四分公司为做好2022年冬奥会、冬残奥会运营服务工作，对所辖车站英文标识提示更新项目进行编制工作，按照既有英文标志内容编制方案。同时，按照地铁公司《关于开展外语纠错专项治理的通知》要求，组织15号线、昌平线各站区、检修中心依照《公共场所中文标志英文译写规范通则DB11/T 334-2020》等相关国标地标及《北京地铁公共区域服务信息英文译法示例》中148项内容对站车外语设置使用情况进行普查整改。普查整改范围涵盖安检、站车客运、设备设施等提示及标志。对于无标准可参考、不能明确管理所属的提示及标志，按线路已集中上报运营服务管理部。目前公司已对1287项外语标志进行专项治理，下一步将继续更新、优化站车英文标志标识，为乘客营造良好的乘车环境。
供电分公司针对员工反映强烈的太平湖小区员工夜班无处就餐的问题，及时向有关项目部了解情况，进行意见征询，并与地铁公司主管部门和置业公司相关部门进行沟通。经多方协调与积极推进，目前太平湖食堂已开放晚餐及周末就餐服务，解决了太平湖小区里夜班职工就餐问题。下一步供电分公司将贴近基层、贴近员工，持续关注员工诉求，解决员工实际问题。
为给员工提供安全、优质的工作环境，机电分公司根据“登高缺少爬梯”“坑口缺少护栏”“工作环境照明不足”等问题进行排查，排查出47处护栏类隐患整改列入2021年度隐患整治计划。此项工程实施方式采取竞争性谈判，目前已编制完成竞争性谈判文件，并在电商平台上发布报名信息，逐步实施整改，预计12月10日前完成隐患整改。同时通过建立安全标识管理办法，明确设置规范及维护管理使用要求，充分发挥安全标识的警示、提示作用，促使员工提高安全意识，强化安全作业能力。
为解决站台紧急关闭按钮（EMP）箱容易磕碰乘客头部，引发乘车不安全的问题，通号分公司本着“接诉即办”的原则，立即部署相关工作，安排工作人员到达现场勘察。结合勘察、测量情况，开会研判解决措施，最终决定通过加装防护棉的方式消除安全隐患。相关物资到货后，第一时间在紧急关闭按钮（EMP）箱盒四个角安装防护棉。截至目前，已经对排查出存在隐患的2号线18个车站共计126个紧急关闭按钮（EMP）金属盒加装了防护棉，为乘客的平安出行增添了一道安全屏障。
线路分公司解决员工夜班点多线长考勤不便问题，加强考勤智能化管理。进一步完善公司考勤管理相关制度，做好电子考勤管理系统上线试行工作，强化考勤管理工作。6月1日起，公司机关、各项目部组织广大员工开展钉钉打卡试行工作，员工可自主进行电子打卡，查阅个人班次、打卡记录和月度累计时长等。目前，大部分员工考勤打卡已经形成初步数据记录，系统已具备基本数据查询、统计、分析功能，包括人员、部门、班制、每日登陆人数、打卡情况、每日出勤统计、月度统计等。
针对“部分车站墙体装饰面陈旧、污损，对站容站貌有一定影响，降低了乘客出行感受”，建维公司开展政治核心区和活动重点区域61座车站专项整治工作。制定并下发了《建维公司地铁环境专项整治工作方案》，针对6号线（五路至草房，共20个站）、8号线（育知路至南锣鼓巷站，不含奥体中心和奥林匹克公园站，共15个站）、10号线（巴沟至劲松站，不含惠新西街南口站，共计21个站）、八通线（四惠、四惠东、双桥、土桥，共4个站）、13号线望京西站61座车站进行专项整修，现已全部完成。
京城地铁公司工程物业部已联系设备生产厂家专业维保人员对热水器内部水碱进行清理，并对热水器功能进行全面排查，设备目前没有功能性问题，后续将结合员工实际使用需求及设备使用寿命对老旧设施进行更换。
党校技校为更好的服务教职工，解决群众提出的问题，工会联合后勤管理科成立筹备组，共同发起为职工安全防护改造服务项目，在学校每层西侧厕所安装安全扶手，解决职工如厕的难题。
