近日，地铁公司3处试点便利店开始试运营。3处试点位于“5号线和平里北街站、6号线青年路站、7号线菜市口站”，顾客在购物过程中如有意见建议，可现场向店员反映或致电96165地铁服务热线。
北京地铁便民服务设施布设，已列入北京市重要民生实事项目。近三年的“地铁公司乘客满意度及需求调查报告”显示，增加便民服务设施、完善便利服务的需求较高，特别是对各种冷热饮品、即食食品以及便当餐食等存在不同程度需求。3家便利店试点，将着重解决上述问题。
位于6号线青年路站的DELIGOGO便利店，是全国供销合作总社旗下、专为地铁公司开发的全新品牌。从门店设计、产品供应、服务方式、会员体系以及运营保障等各个方面都极具辨识度与原创性，主营全球甄选便利餐食、方便食品与饮品等产品系列，无论是早中晚三餐还是下午茶，广大地铁乘客都能安享全时段定制美食，同时实现中式、西式等餐食风格全覆盖。
位于7号线菜市口站的京东便利店，将通过京东掌柜管家智能管理系统，实现智能选品，同时设置了旧衣回收、文件打印、手机维修等便民服务以及免费医药箱、免费热水、免费充电、免费存包等暖心服务。
位于5号线和平里北街站的罗森便利店，提供了包括冰皮月饼蛋糕、冰面包等在内的网红甜品，利用先进的生产设备加工粮食主产区优质大米研制出美味的饭团，精挑细选原材料自制风味绝佳的零食，自有商品广受各个年龄段顾客的喜爱。
在为乘客提供美味食品之余，地铁公司倡导广大乘客文明乘车。便利店显著位置和食品包装上贴有“请勿在车站内饮食”“严禁在车厢内饮食”的提示，让乘客安心享受优质服务的同时，共同营造良好的出行环境。
