博物馆是国家的“金色名片”，文物是传承弘扬中华优秀传统文化的历史根脉。服务着首都多个大型博物馆，首开集团所属首华物业公司立足公众场馆物业需求特点，历经十余年探索耕耘，逐渐摸索出一套适用于大型公众物业服务的管理体系，倾力打造博物馆物业服务国家级标准，成为引领行业发展的领先企业。
在“国际博物馆日”到来之际，探访“国家宝藏”背后的“大管家”，一起追寻首开物业人为博物馆保驾护航背后的奥秘。
打造国家标准，奠定行业地位
近日，首开集团首华物业荣获公众物业领域一项重要荣誉——“2020公众物业服务领先企业”，奠定了公司在业内的领先地位。
健全服务体系，提升品牌价值
服务类、环境类、安全类……随着博物馆物业的日益专业化，服务门类也在不断延伸拓展。在探索实践中，首开首华物业团队不断健全完善公众场馆服务内容，品牌价值得到进一步提升。目前，博物馆物业服务形成了覆盖服务类、环境类、安全类、设备设施类和餐饮类5大板块、33类物业服务内容，全方位立体化保障博物馆高效运营。连续四年，首华物业亮相首都国企开放日，邀请市民现场感受物业标准化服务，打造了专业服务的靓丽名片。
加强岗位练兵，确保服务品质
在首都博物馆，“伟大征程—庆祝中国共产党成立100周年特展”始终观众如潮，一波波党员群众走到现场，感受百年党史风华，汲取奋进精神力量。作为首博的物业服务主体，首华物业人提前谋划、积极应对，圆满完成了疫情防控下进一步扩大开放的服务保障任务，确保各级安全顺利开展党史学习教育活动。在重大任务中，人员岗位能力得到历练，公众物业服务能力得到进一步提高。
岗位练兵
岗位练兵
用认真书写敬业，用严谨撑起责任，首开首华物业公司始终把服务品质作为第一追求。通过开展可视化培训、岗位模拟实操考核、交流学习提升等活动，营造“比、学、赶、超”氛围，激发员工爱岗敬业、岗位成才的热情，以练代培、以赛代训，进一步加强从业人员职业素养和敬业奉献精神培育，不断提高员工个人专业技能。
从北京汽车博物馆到首都博物馆，从北京奥林匹克塔到中国妇女儿童博物馆，从中国华侨历史博物馆到民航博物馆，凭借在公众物业管理领域的精耕细作和先进经验优势，首开首华物业公司先后中标接管多个博物馆物业项目，并结合项目实际情况推广物业服务标准化，使其既能满足业主个性化需求，又能在同类项目间形成共通性服务标准，为物业品质提升奠定坚实基础。
基于对公众场馆服务的不懈追求以及专业的服务理念落地实施，首开首华物业公司最终赢得了行业内部的认可，跻身物业服务企业综合实力百强，并荣膺“公众物业领域”物业服务特色企业。下一步，首开集团将持续创新完善博物馆物业服务工作机制，守护好记载人类文脉的文化场馆，为传播中华传统文化、满足人民群众新时代文化需求贡献首开力量。
