京投公司作为北京轨道交通的业主单位，承担以轨道交通为主的投资、规划、建设、运营等全产业链业务职能。自党史学习教育开展以来，京投公司聚焦主责主业，坚定践行“人民至上”的使命与担当，将“接诉即办”作为主渠道和主抓手，征集了4个方面、22项内容的实事清单，由公司领导逐项包案，调度资源和力量集中解决，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，让市民群众有更多的获得感、幸福感。
6月11日，京投公司党委书记、董事长张燕友专门赴5号线天通苑南站调研天通苑西一区区段噪声治理试验段工程进展情况，查看现场建设现状，督促试验成果落地，推进“我为群众办实事”实践活动，为建党百年献礼。
天通苑西一区位于5号线天通苑南站至立水桥站区段西侧，在地铁5号线建设过程中针对该小区已严格落实了环评报告及批复要求的全封屏声屏障措施，竣工后通过环保验收（环验〔2013〕352号），符合相关规范。但随着市民日益增长的良好居住环境需要，该小区部分居民通过12345热线反映该区段噪声仍然较大，希望采取措施，进一步治理。
轨道交通噪声治理是一项系统性工程，涉及多部门、多专业，工作复杂、推进难度大。京投公司坚持以百姓需求为根本，率先将轨道交通噪声治理列入“我为群众办实事”重点民生项目，发挥业主单位优势，组织运营单位、建设单位，于4月份先后召开两次专题会研究方案，并将天通苑西一区区段列为噪声治理试验段，取得良好效果后，再对其他区段进行噪声治理，推进实事办好、好事办实。
大兴机场航班换季转场以来，夜间旅客量迅速增长。上半年，部分旅客通过12345热线反映希望延长大兴机场站至草桥站的晚间运营时间。京投公司所属北京轨道运营公司充分分析大兴机场线晚间客运需求，通过优化行车组织方案、调整夜间维修保养计划、合理调配资源，在保障线路运营服务质量、配合大兴机场夜间集中到港旅客疏散工作的基础上，5月1日正式启动大兴机场线常态化延长运营时间措施，延长进城方向末班车时间至23:00。同时，北京轨道运营公司与大兴机场协同合作，在大兴机场线、大兴机场各重点点位公示大兴机场线的新版运营时间，以便乘客及时获取出行信息，保障夜间出行。
轨道交通站前广场承担乘客集散任务，京投公司所属轨道交通资产管理公司负责全市19条线路、299个站点、897个站前广场（面积约37万平方米）的运营管理工作。当前，全市轨道交通日均客流已恢复到1000万左右，约为非疫情期间的80%，站前广场的设施设备状态与市民出行安全息息相关。为消除轨道交通站前广场安全隐患、进一步提升乘客出行体验，资产公司深入开展调研，分析乘客夜间出行的实际需要，同时积极与地铁车站、属地政府等各相关单位对接，按照“一站一策”的原则精心制定方案，组织开展4号线人民大学站与10号线惠新西街南口站两座车站的站前广场照明设施的改造工作，目前改造工作正在有序实施，力保高质量按期完工。后续资产公司将同步跟踪照明改造工作效果，并强化“举一反三”“未诉先办”的工作理念，为市民乘客提供更舒适、更安全的出行环境。
