自“我为群众办实事”实践活动开展以来，工美集团王府井工美大厦商场立足窗口单位职能突出特色亮点，把办实事融入到日常工作中，以服务群众、解决问题为着力点，围绕对商户、消费者提供便利措施及维护广大职工利益等方面，进一步提升服务品质，全心全意为广大消费者和职工办实事、办好事。
商场立足真心为民办实事，真情服务暖人心，为改善商场服务体验，自年初以来实施多项便民措施，二月份为商场安装免费无线网，实现了商场WIFI全覆盖；六月底完成在一层冬奥货场增加3台饮料自动售卖机，方便消费者购买饮品，通过做细做实群众身边件件“小事”践行为民初心，努力提升广大消费者获得感、幸福感和满意度。
为方便职工工作生活，两个现场服务部于上半年改善解决了一层冬奥组员工衣物存放问题及黄金自营组无换衣间问题，让职工感受到商场这个大家庭的温暖；为进一步普及职工互助保障知识，不断提高互助保障的社会知晓率和参与率，助力工会组织充分履行维护职能，六月份，积极组织全员参与集团“我为职工办实事——学习互助保障知识 维护职工合法权益”互助保障知识答题活动，使广大职工能充分了解保障计划内容,全方位保护自身利益；此外，为关爱职工，工会于八月份开展了防暑降温送清凉活动，为广大一线职工熬制冰镇绿豆汤及发放防暑降温物品，进一步提升员工归属感，增强了凝聚力。
下一步，商场将持续开展“我为群众办实事”实践活动，牢固树立和践行“真品真情”的服务理念，强化责任担当，弘扬实干精神，统筹推进各项工作开展，时刻关注职工群众与消费者需求，帮助解决实际困难和问题，提供优质服务，维护共享共建的和谐氛围，确保实践活动取得实效。
