首开集团丨推进老旧小区改造 让居民幸福感实现“旧地升温”！

随着逐步推进楼体施工，上下水管改造成为眼前第二道难题。“本次改造涉及杨庄中区、古城南路两个社区共16栋楼。与以往不同，这两个社区包括安置房、回迁房、商品房，共1499户居民。上下水管线改造一户不同意，改造就会陷入僵局。”胡颖告诉记者，一听要上下水改造，社区大部分居民是比较支持的。小部分出租屋、家里刚装修、老人身体不好的居民会有比较多的顾虑。

“刚开始因为或这或那的担忧，同意上下水改造的居民仅有30%。30%到100%，工作秘诀就是细！”古城南路社区党委书记张晗说。比如担心施工破坏厨房瓷砖花色不统一，首华建设公司在恢复施工时，会再次铺设同样花纹或颜色的瓷砖；居民家里没法留人，团队则会先完成公共区域作业，将这户居民施工时间推延；家中老人高龄，团队则在老人外出时施工并缩短工期，尽量不影响老人正常作息。

可即便已经“磨破了嘴皮”，在推进上下水改造过程中，还是会遇到各种难题。有时大部分居民已经同意，但因为一两户居民不同意，迟迟无法开工，导致先前同意改造的居民一气之下又反悔。为此首华建设公司联合社区充分通过邻里情，缓解居民矛盾，在老街坊的助力下，“一波三折”的交涉终于变成“水到渠成”的同意书。同时，该公司在改造时采取先改一批样板间，让部分持观望态度的居民也最终转变了想法。“一开始，有些居民对改造与否并没有明确的态度，但当大家看到换下来的锈迹斑斑、几近堵死的铸铁管时，不少犹豫不决的居民同意了改造。”胡颖说。

“老旧小区改造是民生改善综合体，只有从更好满足居民日常生活需求出发，大家才能拧成一股绳，把劲儿往一处使。”首开集团相关负责人说，改造期间，首华建设公司联合社区为居民提供了一系列暖心服务。以杨庄中区社区1号院为例，这栋楼主要是“小老人”照顾“老老人”，光70岁以上的居民占比就达到近40%。为将民生工程做扎实，社企联合积极发动社区网格力量，通过“熟人熟脸”解决居民合理诉求。

有居民担心用水不便，首华建设公司就在每层楼设置了临时上水口、卫生间、淋浴间；家有老人或孕妇下楼不便，公司人员就把移动马桶送上门；为了让改造工作顺利进行，在施工过程中，帮助老人收拾厨房、卫生间并做好防护……“只要把居民的事当作自家的事，这事就不难。”胡颖说。为让居民能第一时间找到人，该公司每天都在现场开展“蹲点式”服务，让改造施工过程更加清晰透明。此外，该公司还在施工现场搭建临时办公区，并设置居民接待室，安排专人接待居民，针对居民反映的问题、诉求，给予解决或答复，就改造实施中出现的问题及时处理，对居民的合理诉求认真研究解决。

“施工师傅拆瓷砖时跟绣花一样细，尽量整块拆除、原砖还原。”“施工单位工作人员态度也特别好，施工速度快、质量高、认真负责，我们很满意。”在涉及改造的1号楼居民微信群中，大家讨论的内容从起初的质疑变成了现在的肯定，纷纷为首开施工人员的专业细致点赞，更感谢首开人的暖心服务。“老旧小区改造是否顺利推进，民生关切不容忽视。”首华建设公司相关负责人说。

目前，杨庄中区、古城南路两个社区楼体施工已完工并验收，下一步，首开集团将继续指导首华建设公司，积极有序推进石景山区老旧小区改造工作，力争到2025年底基本完成老旧小区的改造任务。