在刚刚过去的春节假期里,北控集团旗下城市能源及城市服务的企业职工坚守在岗位上,默默守护千家万户的幸福平安。
北京燃气
全力以赴做好服务保障
北京燃气提前部署各项燃气安全巡检工作,系统优化节日期间运维保障和应急处置方案,加强供气安全管理,全力营造安全稳定的供气环境。
春节期间,北京燃气强化安全运行管理,落实职工安全职责,从严从细做好运维保障工作,确保快速有效处置各类突发事件,全力保障设备设施精准有序运行、燃气安全平稳可靠供应。
北京燃气以高标准开展好各项燃气服务工作,高效解决用户各类用气诉求,用真情优质服务为用户带去安心与满意。96777热线服务中心为用户提供7×24小时的咨询、报修和应急服务,确保工单及时受理、准确派发,切实做到“民有所呼,我有所应”。
为保障农村煤改气用户安全用气、温暖过节,相关单位加强对新农村燃气管线及设备设施进行安全巡查,远郊各点供站严格执行值班制度,及时响应需求,全力保障用户安全稳定用气。
北燃实业
倾情奉献服务民生
织密温暖防线
温馨服务陪伴幸福过节
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北燃实业各供热单位协同发力,共同构筑起坚实的“温暖防线”。
紧急援助,温暖人心。各区域“供暖管家”与网格员主动靠前服务,尤其是把独居老人、困难家庭等特殊群体作为重点关注对象。针对辖区重点用户进行“访民问暖”,发放“供暖管家”名片。
大年初六下午,北燃房山迎风运营中心“供暖管家”接到用户电话,称家人身体不适且子女不在身边,求助能否帮忙送医。得知情况,“供暖管家”第一时间联系同事一并赶往老人家中,驱车送往附近医院救治,并陪同办理好住院及看护手续。
平稳值守,迅速响应。全面确保4750万平方米供热面积及41.5万户用户服务保障工作平稳有序。严格执行24小时值班值守制度,应急抢修队伍全天候在岗待命,快速完成对各类突发故障的快速响应与高效处置。
数百余名干部职工在岗奋战,入户巡检600余户,实施抢修作业8次,重点设施巡检频次较平日提升35%。
快速响应群众用热诉求,实现所有报修“即报即修、日清日结”。妥善处置突发情况,高效解决某小区楼道管井漏水问题,仅用2小时及时恢复供热。
对326个点位开展安全巡检,覆盖14.2万户,为做好供热服务提供坚强保障。
智慧调控,舒适供热。充分运用科技手段,依托智慧供热平台实时监测管网参数与用户室温,结合气象数据动态优化调度方案,实现热源的精准调控,确保供暖温度稳定舒适。
强化应急值守
平稳供能保障万家炊火
部署周密细致,保障坚实有力。液化气公司节前通过网格化排查,重点对储罐区、灌装车间、供应站及长输管线等关键场所与设备设施进行了安全检查,累计巡查管线超过1260公里,从源头消除安全隐患。节日期间,严格落实24小时干部值班制度,共安排1270人次在岗值守,并配备310余人次的应急保障队伍及350余辆次抢修车辆随时待命。
服务不打烊,供应不断档。在供应端,液化气公司强化了管道输送、槽车运输、液化气充装等环节的安全管理与质量检测。节日期间,所有营业网点与供应站均正常运营,持续为用户提供上门安检与维修服务。累计送气约4600瓶,并通过96157用户报修平台高效处理40余起报修工单,圆满完成能源安全保供任务。
北控发展
春节在岗坚守一线
北控健康用温情守护老人安康
春节期间,80余名老人照护服务不断档、标准不打折,提供全流程服务。
除夕推出机构内年夜饭订餐服务,让老人们在机构里也能过个团圆年。
养老助餐、999居家医疗照护等便民服务不停歇,全方位覆盖辖区老人养老需求,解决老人及家属后顾之忧。
北控物业多维度筑牢保障防线
节前部署设备检修,对办公园区设备进行全面检修,明确值守责任。
除夕夜,“蓝衣卫士”穿梭在园区设备间、住宅小区楼道,细致巡检保障设备运转,同时上门慰问孤寡老人。
应急保障24小时待命,及时处理居民下水道堵塞、高空坠物隐患等问题。
冬奥项目物业团队更通过增加设备巡检频次、无死角环境清洁、全方位安全守护,为游客保驾护航。
新的一年,北控集团旗下各单位将继续发扬拼搏进取、甘于奉献的精神,在企业发展与民生保障的征程中勇担重任,守护万家平安。
来源:北控集团