“我们2人被困在石卡雪山附近，由于天色已晚迷失了方向，身体不适无法下山，请求救援！”11月13日22时40分，迪庆州消防救援支队指挥中心接到游客李某的报警电话。
11月份的香格里拉，城区的夜间温度早已跌破零下10摄氏度，且石卡雪山景区早已封闭多年，久无人烟，深山中的环境更加恶劣。面对紧急情况，香格里拉消防站高海拔专业救援队2车10人携带专业救援装备与补给物资，立即出发救援。
根据被困人员提供的信息，他们找到一间废弃木屋，但所处位置只有模糊的经纬度。了解情况后，消防救援人员通过电话对被困人员进行心理安抚的同时，告知自我防护、保持体温的知识，让其在木屋内等待救援。
很快，由1名向导和5名消防救援人员组成的搜救小组紧急出发，根据报警人提供的经纬度定位信息，利用北斗卫星终端不断修正方向进行搜救。行进途中山势陡峭，草木丛生，上山的道路都是悬崖绝壁，加之夜间山上气温骤降，可见度低，通讯信号缺失，寒风四起，风险隐患攀升......种种不利因素使得救援十分困难，给搜救工作带来极大挑战，经过15公里的山路跋涉，终于到达位置坐标附近。
时间一分一秒过去，搜索工作仍旧没有结果，至14日凌晨3点20分时，搜索半径已接近5公里，海拔也上升到4300米。在高寒缺氧的环境下，救援人员的体力正突破上限......
“有人吗？有人吗？”救援人员一路喊着向上搜索，徒步朝着石卡雪山深处走去。“我们在这！我们在这！”消防救援人员在可见度不足10米的黑暗中听到有人呼喊，立即顺着声音方向寻过去。“找到了！找到了！游客已找到！”他们第一时间一起大声呼喊道。
此刻，刘女士在一个废弃的房屋外接应救援人员，另外1名游客在房屋里避风，2名游客都有不同程度的高原反应。
带队干部一边向指挥中心汇报具体情况，一边安抚游客，“先坐着，吸口氧，吃点巧克力、火腿肠、喝口水......缓解一下我们再回。”救援人员带领2名游客沿着来时的路返回，7时30分许，终于到达山脚安全区域。
经了解，刘女士和朋友来香格里拉旅行，他们一直想领略石卡雪山的风光，根据网上的旅游攻略进入了雪山。2人一直往里走，爬了4个小时的山，陆续出现高原反应。准备返回时，发现四周的山峰太相似，找不到来时的路，更让人崩溃的是，雪山附近很多地方没信号，直到他们在下山途中发现了一间废弃的房子，其中一人的手机有了信号，这才得以报警。
“特别感谢消防救援人员，如果他们没有及时赶到后果不堪设想。”游客李某说，“这次给了我们深刻的教训，以后旅行一定要走正规路线。”
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