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今年618结束了 关于未来零售的战争才刚开始

今年618结束了 关于未来零售的战争才刚开始 蜂巢供应链
2017-06-20
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导读:新零售要想真正落地,并改变中国零售行业的形态,电商平台需要做更多工作。


1199亿是京东618最后的数字。

和往年618京东独舞,其他电商平台陪跑的格局不同。今年是阿里提出新零售概念后首个618年中大促,其投入的兵力是过往任何一年都难以想象的,这也被外界解读为阿里欲借京东主场演练新模式。


而在“新零售”之外,电商平台在消费升级方面也在强势布局:5月23日天猫召开“理想生活”发布会,在发布会上天猫宣布在行业内“率先完成了从满足当下购买需求到定义未来消费及商业趋势的质变”;两天后京东在618购物节启动会上提出,今年的618或将成为整个中国零售的分水岭,其依据之一,是认为与下半年主要拼“价格”的双十一相比,618期间消费者更注重品质、品牌。


今年618已经结束,但两家亮眼的数据以及无休无止的交锋表明,关于未来零售的战争才刚刚开始。

“新零售初试啼声


2017年被外界称为“新零售”元年,但事实上从电商的发展历程来看,并不存在所谓的“纯电商时代”,仓储、物流、配送,都跟传统行业离不开关系,所谓的“纯电商”根本无从谈起,也谈不上电商和实体零售的互相替代。在阿里巴巴CEO张勇看来,新零售就是利用互联网和大数据驱动,重构传统商业要素中的“人货场”。


有业内人士表示,今年在传统意义上的京东主场,阿里却表现得异常活跃,一个重要原因就是阿里方面希望借此检验“新零售”概念的初步成果。



6月份开始,天猫首先发动价格战,宣布与品牌方一起让利百亿,还首次在电器商品上进行比价赔付,用户在天猫家电会场购买的商品只要比京东贵,就可获得天猫的现金赔付。


6月18日零点,京东618购物节拉开了序幕,根据京东CEO刘强东(微博)朋友圈提供的数据显示,其第一个小时的销售额超过去年同期的250%。


而在天猫突然宣布618加码后,天猫消费者迎来爆发。6月18日0点起,天猫消费者5分钟买了200吨奶粉,7分钟买了2000万片纸尿裤,14分钟买了32万斤泰国榴莲,26分钟买了1000万只口红。


在传统的线上狂欢之外,新零售的线下的确呈现出了一丝新意。


在618前几天,天猫专门请了包括LVMH、Burberry世界级大牌的CEO开了场新零售的闭门会,探讨新零售打通线上线下,618是新零售这一概念首个试验田:5月26日,京东618启动日后仅1天,阿里宣布与上海百联集团和联华超市进行资产置换,持联华超市18%股份,成为联华超市第二大股东;618期间,天猫在线下搭建了8个城市19个618新零售体验馆,并与CPB、兰蔻、Nike等合作发布了AR天眼、未来试妆镜、虚拟试衣间、全息投影区等一系列技术驱动的新零售活动



京东则将线下的主要注意力放在“便利店”和“合作伙伴”两个领域:今年618,全国总计30000多家线下京东帮服务店、家电专卖店、京选空间、母婴体验店、新通路服务门店都打上了618的鲜明旗帜;同时京东还分别与永辉超市等零售商合作,在后者的线下门店中开设了“京东·京选空间”,618前夕,京东还在深圳沃尔玛合作开设了京东之家,为消费者提供线上资源和线下体验相结合的购物场所。


消费升级下的品类变化


过去电商造节,最大的看点本是交易数据,而最新报告显示,中国电商消费者越来越成熟和挑剔,电商购物狂欢节,个性化的消费者扫货扫的不仅仅是便宜,更是品质、品牌和个性。


京东CMO徐雷认为,消费者在618期间的对于“品质、品牌、个性化”的选择倾向其实更折射出了目前中国零售所存在的困境:不是商品短缺,而是选择过剩;不是价格过高,而是品质不齐;不是性能欠佳,而是缺乏个性。


“所以京东今年的618所倡导的年中购物节,就是希望在年中这个时间节点,努力去成就年轻人对新格局的期待,与品牌商和众多合作伙伴一起创造新的零售价值。”徐雷说。



消费升级表现出年轻化、健康、小众、多元风格、高品质、个性化的发展方向,消费者对智能家电、家居产品以及海外好货越来越感兴趣,也更加关注商品的专业、品质,整体的消费结构由刚需转化为个性化需求。


物流升级提速


在618之前,阿里和京东刚刚在物流方面进行了一场暗战。而在618期间,京东和阿里在物流方面也双双进行升级。


除了自建物流的一贯强势外,京东旗下的众包物流平台达达也发挥了重要的作用。6月18日当天,达达宣布其当日完成订单量已经突破400万单,刷新了此前由其保持的日单量300万单的同城速递行业纪录。


达达-京东到家CEO蒯佳祺表示:“此次618期间,达达的物流系统与京东的物流体系深度协同,充分发挥了移动共享物流模式的优势,通过灵活、高效的社会化运力帮助京东物流提高了在订单波峰期间的配送效率,为消费者提供了高品质的最后一公里配送服务。”


同时在北京西安杭州的部分校园里,京东启用了无人车送快递。无人车每次可以送5单不超过100公斤的货物,充满一次电可以走20公里,有望成为京东配送的有效补充。


不过借助菜鸟的帮助,今年天猫配送速度也大大提升。截至6月18日中午,全国已有254个城市的消费者收到了6月18日天猫当天下单购买的包裹,囊括了全国各个省份(港澳台除外)。


菜鸟联盟负责人周轩榕表示:“这次618是电商物流的分水岭,以后大促的物流体验将与平时一样,当日达和次日达会成为标配。”


咏叹调背后的杂音


从目前的数字来看,京东和天猫在此次618之战中都交出了比较完美的答卷,但在这热闹背后,却依然无法摆脱一些刺耳的杂音,虽然往届618也有“二选一”的口水战,但今年的激烈程度是近几年之最。


6月18日当天,京东还宣布将关闭裂帛京东旗舰店,声明中京东表示裂帛在618期间提出撤出会场,并将产品标价大幅提高,因此京东宣布京东女装部将关闭裂帛京东旗舰店,对于目前尚未履约的订单,京东服饰将会保障消费者权益,妥善处理。



另外有消息称有多个男女装品牌疑似因在京东设置与天猫同等的促销力度,引发天猫不满,在618当日被天猫撤出主会场,受波及的包括韩都衣舍、裂帛、海澜之家、GXG等多个TOP级品牌。有相关商家表示,此轮批量TOP级商家遭天猫下会场,是商家受制于2选1压力的延伸产物。


在这些无序竞争之外,曾经火热的农村电商在这些大促中也表现不佳。


2014年被电商行业称为“农村电商元年”,但时间已经过去三年。从目前来看,今年618期间电商平台在农村电商方面并未集中发力,市场明显反馈不足。近年来,厂商们都在致力于渠道下沉,农村市场已经成为“兵家必争之地”。但事实上,渠道下沉并不是件容易的事情,经过几年的努力,很多电商企业们仅仅是进入了三四线市场,真正的农村市场涉足者寥寥。


另外,也有评论指出,目前电商大促依然使用过去传统的促销手段:折价、满赠、折扣券等,围绕商品做优惠活动。新零售要想真正落地,并改变中国零售行业的形态,电商平台需要做更多工作。


内容来源:腾讯科技


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