【身边的社区好书记】真心真情办实事 助民为民暖人心

自平凡中见不俗，于无声处听雅音。

本期推出

“身边的社区好书记”

系列报道之三

两江新区金山街道民心佳园公租房一社区书记马琴

找准点，惠民生，“楼层互助” 融洽邻里关系。针对公租房管理特点及突出矛盾，马琴带领社区干部，通过入户走访，发放问卷4万余份，采集数据6万余条，召开专题会议13次，分析问题根源，查找对策措施，探索开展了“楼层互助”项目。项目以每户为基本细胞，以同楼层或者上下邻层形成一个基本单位，以自愿的形式形成一户对一户、一户对多户或者多户对多户的具体项目组，通过代接送小孩、开展兴趣小组活动、免费维修等具体项目开展，为社区儿童、妇女、孤寡老人、特殊群体、困难家庭等提供关爱，构建互知、互敬、互信、互助、互促系统，实现从“陌生人”到“熟人社会”的转变。目前，项目已成立互助组676个，覆盖1540层，参与户数14275户，参与率达80%；累计化解家庭纠纷134起，协助社区居委会、房管中心、物业公司处理应急急救事件517起，代接代送代购2793次。

抓载体，树品牌，“幸福来敲门”呵护独居老人。为了让独居、空巢老人度过一个充实美满的晚年生活，在马琴的带领下，社区自2016年起开展“幸福来敲门”关爱独居老人志愿服务项目。项目组建以社区干部、志愿者、爱心商家等为主体的志愿服务体系，为120户独居、空巢老人常态化开展“生活帮帮帮、医疗帮帮帮、心理帮帮帮”志愿服务，并根据老人实际需求，开展临终关怀、手机微课堂等个性化服务，有效解决了独居、空巢老人生活不便、情感孤独、身心健康等实际问题。截至目前，项目已累计开展探访服务12234人次，电话访问36342人次，及时响应210次，清洁服务1102次，理发服务 4188人。

听民声，出实招，“妈妈大学”和谐家庭关系。为解决辖区妇女就业和家庭关系等问题，社区牵手辖区企业，开办了全市首个“妈妈大学”。“妈妈大学”的课程包括商业技巧、女性领导力、零售趋势、女性素养、乐享生活、工厂参观等6大模块，不仅开展集体培训，还不定期根据“妈妈”们的需求设置“个性化”小课，教授“妈妈”们如何阅读童书绘本、如何进行女性和谐家庭关系管理以及市场零售经验等，已开展“和谐家庭关系管理”等课堂4期，共计150余人参加。