一个没有“局里局气”的局

有网友跟帖说，这系列公益海报没有“局里局气”。

什么是“局里局气”？

在大众的印象里，这个词往往带着几分刻板色彩——形容一个人或一个单位的行事风格，透着体制内的 “距离感”，也暗含着对机关事业单位服务者 “高高在上、脱离群众” 的固有印象。

近年来，重庆市委、市政府始终坚持人民至上，以推动作风改变实现政务服务提质增效，让惠民政策真正落地生根。公租房管理部门作为直接服务民生的窗口，更需主动打破刻板印象。

褪去 “局里局气”，是我们深化改革的方向，也是奋斗的目标——用更接地气的服务、更深入人心的举措，让部门与群众，由“你我”变为“我们”。

这一年来，我们是如何一步步转变的？

深耕公众号，做有温度的 “沟通桥梁”

更懂你的公众号，你们喜欢吗？今年，小编和大家一起，编写了360余篇原创推文，每一篇都从群众视角出发，用通俗的语言解读政策，用贴心的内容回应期盼，用真实的故事传递温暖。我们拒绝生硬的说教，只有真诚的交流，努力让公众号真正成为连接我们和你们的连心桥。

我们的公众号

知错就改，你们的批评是我们 “进步的阶梯”

之前，我们推出态度不好？马上整改谢谢批评！已整改！等推文，直面问题、知错就改，收获了很多小伙伴的点赞。我们勇于承认工作中的疏漏，敢于把问题摆到台面上，不找借口、不打太极。只有敞开心扉接受监督，主动倾听群众的批评，才能精准找到改进方向，督促我们把服务做得更到位。

“进圈入群”，离你们再近一些

今年，公租房系统干部全覆盖加入公租房小区楼栋群、居民群，在“温暖小窝”等社群里，小伙伴们@我们：“我们小区中庭的灯太暗了”“车库漏水了”……这些问题直接反馈至部门负责人，并以最快速度妥善解决，让“事事有回音、件件有着落” 成为常态。有小伙伴说：“群里的领导，太给力了！” 这便是对我们最好的肯定。

领导暗访，让监督不走过场

领导干部带头开展暗访调研，不提前打招呼、不预设路线，直奔小区一线。实地查看环境整治、设施维护、服务态度等情况，现场指出问题、明确整改时限。《擦亮你家的门》《楼道的变化》《回家路，更亮了》，杜绝 “表面光鲜” 的形式主义，让服务质量经得起群众的“随机检验”。

回家路，更亮了

交叉检查，倒逼物业服务提质

我们组织不同小区物业开展交叉检查，分组开展“学习—自查—整改”，让大家“照镜子”“找差距”，发现问题253项，直面服务短板。通过经验互学互鉴，倒逼服务升级，让每个小区的居住体验都稳步提升。

温暖卡片，让细节再暖一些

在高校应届毕业生公租房服务中，我们设计了9版欢迎卡片，字里行间满是关怀与指引。从接房前的清扫与整理，到接房流程的清晰告知，再到接房地图的贴心提醒，是我们深知年轻人初入社会的迷茫与不安，只想做得更细一点、更暖一点，让他们刚落脚就能感受到家的温度。

9个版本欢迎卡片

记录美好，让温暖一直传递

值得被看见的故事，我们一直写下去。摩托车上的程序员，被裁员后不放弃的创业者，剪出精彩人生的手艺人，那些或励志、或坚韧、或温暖的人与事，激励着你我。我们拍摄了近百名社区人物肖像，向每一位奋斗者致敬，也记录下这座城市最动人的民生温度。

开放包容，欢迎每一份关注

还记得推文《重庆，我在上海很想你》吗？许多外地网友也在关注重庆公租房、关注社区人物肖像。对于社会各界的每一份关注、每一次互动，我们都心怀感恩，更欢迎大家多提宝贵建议，超越时间和空间，让我们在监督与鞭策中不断提升，把公租房的温暖故事讲得更动听。

给外地小伙伴的一封信

褪去 “局里局气”，不是丢掉规范与责任

而是多一份温情、多一份担当

未来，我们将继续把工作做细、做实、做暖

让每一步举措都带着诚意

每一次回应都透着用心

我们愿以持续的努力

让公租房成为梦想扎根的土壤

让每一个在山城停留的人生章节

都写满尊重与希望