为满足市民对服务的多元化、体验感、互动感的全新要求，我公司全力打造首个燃气综合客户服务中心----绍兴路燃气综合客户服务中心。
绍兴路燃气综合客户服务中心，位于下城区绍兴路667号，主要面向城北区域约15万居民和公建用户的业务受理。
提升改造后，在保留原有燃气业务“最多跑一次”基础上，成功升级为集“自助服务区、综合业务区、产品展示区、客户体验区、安全体验区”五大区块为一体的综合服务厅。
四大亮点
1
“走动式服务”模式首次推出
大厅服务人员走出柜台，以整个大厅为工作“窗口”，用户一进门，就上前引导：
办理业务的，可以当场登录电子设备19网上服务厅办理；
房屋装修想了解燃气安装、采暖安装的，现场介绍，现场展示、现场体验；
户内燃气安全使用注意事项，也由原先的口头宣传、书面宣传升级为现场展示，更直观。
2
“用户自助服务+大厅窗口服务”相结合模式率先实施
保留了1个服务窗口，可为用户提供各类燃气服务；此外，19网上服务厅已实现23项居民、非居民业务，涵盖所有居民燃气业务办理，登录办理，便捷清晰。2018年10月，19服务厅办理燃气业务1.7万笔，超越线下实体营业厅，跃居榜首。
公司以此为依托，结合走动式服务模式，开辟了“自助服务区”，放置电脑、IPAD等电子设备，让越来越多的用户体验到“互联网+”快速、便捷的红利。
3
“燃气户内安全使用互动”首次推出
现场开辟安全体验区，通过“实体展示、上墙展示、电子展示”三位一体的宣传，增强与市民的互动感、代入感。
现场安装居民户内立管、燃气表等实物，金属管是连接哪里的？哪几处点容易泄露？方便现场教学；橡胶管容易被老鼠咬破引起泄漏，不相信？那就给您看看；用天然气需要注意哪些？小视频可以告诉您，等等。满满的干货，都是知识点！
我们的小小“燃气户内安全使用互动基地”可以预约哒，个人想要了解的，您可以自行前往；想要组织团队学习的，可以拨打967266预约。
4
产品展示零距离，采暖体验现场直观
中心现场开辟了“杭燃优家”展示区，包括燃气灶、热水器、油烟机、壁挂炉、墙暖、地暖等在内的系列产品均有实物展示。您家装修想要选一款怎么样的？现场直接看、直接问、直接下单。
开辟了天然气墙暖体验区，不仅有锅炉、暖气片的现场安装展示，更能随时启动，让您亲身感受天然气墙暖使用效果。
为了回馈燃气用户对天然气采暖的厚爱，公司对外推出两条惠民举措：
公司多年来一直秉承“客户第一”的宗旨，本次绍兴路营业厅的改造升级是“优质的能源、优质的企业、优质的服务创造优质的产品”的具体实践，更是公司二次创业发展的必然之举。我们也将不断创新服务内容，推动服务升级，以更好的姿态为用户提供更优质的服务。
杭州天然气967266
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