可以绿城何必其他丨服务是通往美好生活的唯一出路- 大数跨境

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可以绿城何必其他丨服务是通往美好生活的唯一出路

我爱大通州

2020-12-13

导读：建面约100-147m²「桂语系」洋房，首开在即~

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GREENTOWN TONGZHOU

顾客居住满意度连年第一，

将近51%的业主回购率，

高达40%-70%的老带新比例……

我们不禁深思，

到底是什么样的服务，

让业主非绿城不可？

“你们不应该叫物业管理公司，而应该叫物业服务公司，因为物业这个行业一定是做服务的。”早在1994年绿城物业的前身，杭州桂花园物业管理有限公司成立之初，宋卫平就对当时的团队成员这么说。直到1998年绿城物业服务集团成立，“替客户想得多一点”依然在践行。

■ 绿城服务丨实景图

2007年，为了满足业主的多元化服务需求，绿城物业在国内首创生活服务体系，创造性地向业主提供文化教育、居家生活、健康管理系列服务，并获得“中国城市管理进步奖”（国际城市论坛组委颁发），是当年度唯一获奖的企业案例。2014年，绿城服务又提出智慧园区服务体系，对服务进行了全面升级。

■ 绿城物业数据图丨数据来源绿城服务官方

截至2020年6月，绿城服务业务已覆盖全国30个省、直辖市和自治区，以及163个城市。接管、咨询及代管的合同数目逾2800个，总合同服务面积约4.78亿平方米，品牌价值达115.68亿元。连续11年获得“中国物业服务百强满意度领先企业“殊荣，连续8年在“中国城市居民居住满意度”调查中荣获佳绩，并连续7次获得“顾客满意度领先品牌”等荣誉称号（数据截至2020年5月）。

■ 绿城物业所获荣誉丨数据来源绿城服务官方

20多年的时间，绿城物业人都在努力践行着绿城的服务者“本色”，总能出现在家人最需要的瞬间……

长情：传递6年的嘱托

G R E E N T O W N

居住于绿城园区的汪女士很担心自己刚学会走路的小会会在玩耍时，跑出小区，于是嘱托门岗保安：“如果发现会会要出门，请你把他拦住，等到哪一天他足够大了，就不用再拦了。” 这件极其微小的事情，被绿城物业当成了头等大事，无论小区物管更替，从小会会2岁到8岁，那个关于“拦住小会会”的嘱托一任传一任，从未被遗忘。

■ 绿城服务丨实景图

及时：随叫随到的安心

G R E E N T O W N

余姚绿城明园的陈女士独自在家时，不小心打碎花瓶割破手心，业主紧急联系绿城监控室。7点40分收到求助信息，7点41分安保队领班便到达业主家中，为业主进行了1分钟的险情紧急处理。并陪同业主前往医院检查，直到家属到来。

■ 绿城服务丨实景图

坚守：风雨无惧的守护

G R E E N T O W N

2020年春节，面对肆虐的疫情，绿城服务员工依旧坚守在服务第一线。在南通玉兰公寓，就有这么一群绿城人，24小时值守，测温、登记、协查、消杀……还考虑到业主居家情况，将蔬菜、防疫礼包等安全送达业主手中，保障家人的日常生活。

■ 南通玉兰公寓疫情物业服务丨实景图

全龄：每位家人都被珍视

G R E E N T O W N

从准业主签约到项目交付，往往有一到两年的时间，这段时间，绿城并未因其准业主对身份而忽视服务。比如每年的邻里节、海豚计划、红叶行动，年年做，坚持做。以至于才进入一个新城市，绿城的品牌效应便已如春风化雨，渗入到了每位业主和准业主心中。

■ 绿城「海豚计划」「红叶行动」丨实景图

而像这样温暖的瞬间，在绿城园区其实数不胜数。未来，绿城服务便将以此为参照，为湖境和庐家人打造舒适的园区生活。

2019年，绿城园区生活服务体系2.0版本——5G“心”服务重磅发布。南通作为全国首批落地的城市之一，从南通诚园到南通桂语江南，历经2年发展，已然初具规模，为数千余南通家人构建起全生命周期的生活服务。

而今绿城又将它带到了湖境和庐，在绿城物业基础服务之外，以此描画通州的服务标杆。可以想见未来在这里，我们将迎来怎样美好的生活场景：

G-HOUSE：人需要体检、诊疗，房屋也需要。你是否常因时间对房屋带来的“损伤”而头疼？是否常因空间、功能规划不合理而懊恼？为此，湖境和庐将引入绿城房屋4S，提供房屋维修、增值、焕新服务，为您全面排忧解难。

■ 示意图丨仅供参考

G-LINK：为了打造更智慧、更安全、更便捷、更温馨的智慧园区，所以我们在湖境和庐植入了智能跑道、人脸识别、智慧医疗、离园报警、危险提醒、智能照看、智能安防、园区Wi-Fi等八大智慧科技系统，实现人、设备、事件和服务的全连接，让智能生活落地每一天。

■ 示意图丨仅供参考

G-SPACE：平日里，也许一扇紧闭的大门疏远了彼此，邻里住得很近，生活却很远。那些一起下棋，一起过节的时光，慢慢变成了记忆。而在湖境和庐，我们于园区内打造了儿童游乐空间、青年健身空间、老人活动空间、书享阅读空间、生活会客厅等五大主题生活空间，让家人的生活场景得到延伸。

■ 示意图丨仅供参考

G-BOX：未来，湖境和庐将配套健康小屋，为家人提供健康档案建立，参加基础体检、享受远程医疗等服务。

■ 示意图丨仅供参考

G-CLUB：未来还将联动南通绿城商家联盟，集萃绿城旗下资源以及南通当地优质商家，如南通兴东国际机场贵宾厅、奥之星、山姆会员商店南通店等，为绿城家人提供业主专属服务与专项权益。

■ 示意图丨仅供参考

这些周密而细致的服务和活动，

最终为绿城带来了强大的客户粘性。

当绿城际会通州，湖境和庐际会运盐河，

关于生活服务故事也将在这里展卷。

建面约100-147㎡湖境洋房，首开在即，

限量席位，全城瞩目。

■ 示意图丨仅供参考

》》温馨提醒《《

我们相遇在此，便是注定的缘分

恰逢湖境全民营销季，邀您美好共荐

待到洋房启境时，同享千金礼遇

（凡通过“绿城+”APP注册全民经纪人，

并成功推荐客户成交，即可获得8000元佣金奖励（税前），

活动截止项目首开前一天。）

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