小区消防通道被占没人管？
物业收费糊涂账说不清？
公共收益藏着掖着不公示？
今后，通州所有小区的这些物业乱象或将被整治！
通州区住建局此前发布《通州区住宅小区物业服务品质提升实施方案（征求意见稿）》，目前意见征求公示期已结束。尽管正式方案尚未最终敲定，但从此次征求意见稿（初稿）的内容中，已能清晰看出通州规范物业行为、提升服务品质的明确方向。将通过多重管理手段监督约束全区所有小区物业，着力破解各类物业乱象！
★ 多部门联动监督，小区问题快查快办
针对物业“踢皮球”问题，通州已成立副区长牵头的“红色物业专项工作组”，联合多部门及镇街季度统筹，破解部门推诿难题。
各镇街设专门物管办，重点整治违规收费、侵占公共收益等乱象，对消防通道被占等高频投诉问题快查快办。执法力量下沉小区，公示部门联系方式，快速处置物业纠纷。
★服务强制规范，糊涂账与失信零容忍
方案要求物业落实“阳光公示”，在小区显著位置公开负责人电话、投诉渠道、收费标准等关键信息，杜绝收费与服务糊涂账。
住建部门将开展物业专项检查，核查合同履约等情况，问题需整改闭环并建立长效机制。物业若违法失信，将被纳入“黑名单”禁止参与本区政府物业项目招标。
★ 业主自治升级，党员带头守规
2026年底前，全区小区业委会（物管会）组建率力争达70%，暂不达标小区由镇街推动组建物管会代行职责。方案鼓励党员业主参与管理，提高业委会党员成员比例，“两代表一委员”可参选，提升管理公信力。
党员干部将带头缴纳物业费，长期拖欠且影响恶劣的公职人员，经催缴、公示1个月仍不缴纳的，将抄告所在单位协助催缴，带动居民遵守小区规定。
★创新破解痛点，智慧提效
维修资金使用开通“绿色通道”，5万元以下紧急维修项目由镇街直接审批；公共收益需定期公示收支结余，业委会换届将做专项审计，保障业主知情权。
★ 聚焦“两升一降”，提升物业品质
此次物业提质征求意见稿（初稿），聚焦群众反映强烈的物业问题，明确通过规范服务、提升履约率等，推动小区物业服务实现“两升一降”——公示率、履约率提升，投诉率下降。
从多部门监督到阳光公示，从业主自治到智慧管理，通州以多重手段约束物业，有望破解“收钱不办事”的乱象。
通州区住宅小区物业服务品质提升实施方案（征求意见稿）
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