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论坛特辑|第九届地新引力峰会·住房租赁论坛「企业专访合集」

论坛特辑|第九届地新引力峰会·住房租赁论坛「企业专访合集」 克而瑞长租
2025-05-29
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导读:论坛现场企业专访
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2025年5月21日,以“安居有道 租赁有为”为主题的第九届地新引力峰会·住房租赁论坛(点击链接查看论坛实录)上海功举办
现场,我们邀请到四川天府人才乐居公司 董事长 李霞女士、济南城市发展集团资产运营管理有限公司副总经理 郭静先生、金地草莓社区 副总经理、华东片区 总经理 费嘉耀先生、上海玮浦企业管理有限公司董事、副总经理 张彬南先生四位参会嘉宾进行专访,分享他们关于住房租赁市场的深度洞察与实践经验,以及企业面对行业发展的前瞻性思考与应对策略。
Q:

作为住房租赁领域的代表性企业,您认为在众多租赁品牌中,企业最突出的核心竞争优势是什么?




四川天府人才乐居公司的董事长 李霞:

天府人才乐居公司成立于2017年,我们的核心竞争优势主要体现在:一是品牌,桐堂以 “凤栖梧桐,欢聚一堂” 为品牌内核,聚焦人才安居乐居需求;二是人才体系,建立并不断完善投资、建设、运营三板块人才培训体系,储备专业人才团队;三是科技赋能,通过 APP、小程序、物联网平台及运营监管平台,提升人效、降低成本,优化租客体验;四是管理体系,覆盖投资建设到运营的全流程管理,从运营视角前置优化产品设计。

济南城市发展集团资产运营管理有限公司 副总经理 郭 静:

城发成家品牌的核心优势在于:一是政策与资金支持:依托政策红利,在存量房收购中具备强有力的资金优势;二是市场化运营团队:组建成家商业的运营团队和成家物业的服务团队,融合国企资源与民企激励机制,实现市场化运作;三是地域优势:品牌所收购的存量房区位优越,快速形成优质产品投放市场。

Q:

在当前租赁市场同质化竞争日益激烈的形势下,企业如何通过产品设计的创新,实现品牌差异化,赢得市场优势?




金地草莓社区 副总经理、华东片区 总经理 费嘉耀:

金地草莓社区秉持 “在乎者赢”的态度,从客户视角出发思考并实践产品设计创新。我们每年开展两次客户满意度调查,收集租客的需求变化。以金地集团首个全新建造的大型保障性租赁住房社区——金地草莓社区南大旗舰店为例,创新设计打造了两大差异化公共区域: “静区” 作为i人友好空间,配备咖啡室、阅览室、图书馆、自习室等安静场景,满足专注与独处需求; “闹区” 作为e人友好空间,涵盖游艺区、公共健身区、拳击区、瑜伽区等社交互动场景,适配群体交流与活力释放需求。同时,在住的环节,我们在保障室内安全舒适配置的基础上,探索在空间有限与收益保障的前提下提供更好的服务,通过功能优化与场景细分增强产品竞争力。

上海玮浦企业管理有限公司董事、副总经理 张彬南:

新黄浦·筑梦城将安全置于首位,并精细化挖掘客户需求。产品设计创新围绕 “好房子” 标准,设计面积段适宜、功能齐全的产品,注重性价比与长期租赁需求的平衡。产品材料上,强调安全,采用高标准环保材料并重视除甲醛处理,保障租户生命健康;产品功能上,重视并补足传统租赁产品易忽略的功能性,如储物功能、阳台采光性、烧饭、晾衣等。

Q:

企业在服务运营领域有哪些标杆性项目或创新模式?在项目层面是如何落实“好房子”理念,提升租客的居住体验?




济南城市发展集团资产运营管理有限公司副总经理  郭静:

我们打造的城发成家国熙台,拥有 355 间房源,依托区位优势及周边青年人才、医院社区等客群基础,通过与团市委、团省委合作打造 “优徕社区”,聚焦青年群体需求,实现长期 98% 以上的高入住率。软服务方面,企业建立标准化服务体系,涵盖带客看房、签约、管家分配式管理等全流程。同时项目完成装修升级与管家服务优化,通过精准定位客群、标准化服务与硬件升级的结合,打造租赁市场中兼具稳定性与口碑的标杆案例。

上海玮浦企业管理有限公司董事、副总经理 张彬南:

黄浦·筑梦城完善的标准运营服务基础。在基础之上,安全层面我们要求社区运营全员考取红十字急救证,社区配备 AED 设备,并面向租户开展多期急救培训活动,构建全覆盖的安全保障体系服务层面,针对租客社交、自习、养宠等不同需求提供相应的空间和服务,比如设置宠物专属游玩区域以分离家庭与宠物活动空间;搭建安静自习室满足学习考证需求;组织city walk 等多样的社群活动帮助租户融入城市;关注通勤细节,提供地铁站班车服务,解决风雨天气出行、拎行李等痛点,以 “最后一公里” 的贴心服务提升居住便捷性。以硬件安全升级与软性服务创新的结合,切实增强租客的幸福感与认同感。

Q:

企业在推动行业标准完善、助力城市人才安居等方面有哪些具体实践?有哪些标杆实践案例可以跟我们分享?




四川天府人才乐居公司的董事长 李霞:

成都天投集团通过多方面实践,推动行业标准完善、助力城市人才安居:构建标准化运营体系,树立行业服务新标杆:制定租客服务全流程标准规范与运营管理手册,从租客咨询到入住后的维修保洁,均严格按标准执行。推进信息化建设,引领行业数字化转型打造 “1 + 6” 信息化产品矩阵与 “天府租赁云平台 + 智慧运营全场景服务体系”,实现房源信息实时更新、租客在线签约缴费等。推出多元化租赁产品,满足多元居住需求:打造了保障性租赁住房、产业配套公寓、酒店式公寓、市场化长租公寓及社区商业的“4+1”产品体系简化租房流程,提升服务便捷性通过“天府桐堂 APP” 和 “天府桐堂小程序”,为客户提供一站式租赁服务。赋能人才安居,提供政策咨询服务:组织专业团队深入天府新区各企业,开展定期租赁住房政策宣讲活动。

济南城市发展集团资产运营管理有限公司副总经理  郭静:

济南城发成家以政策支持服务创新助力城市人才安居。企业与团市委、团省委合作推出 2025年“启航优居计划”,为新毕业大学生和来济人才提供短期免费入住等优惠政策,以企业为载体提供人才用房,确保达到 “好房子” 标准。在毕业季,配合团委开展 “毕业留济南” 活动,为超 3500 名大学生提供配套式服务,依托项目内公共区域,如阅读空间、会议室等开展青年夜校等活动,在提供物理空间的同时给予更全面的服务。

Q:

面对2025年住房租赁市场,企业发展规划重点方向有哪些?未来在业务拓展或服务升级上有哪些令人期待的亮点?




金地草莓社区 副总经理、华东片区 总经理 费嘉耀:

金地草莓社区未来将坚持 “轻重并举” 的投资策略推进业务拓展与延伸。一方面,计划于2026年落地首个市中心租赁社区项目 —— 上海杨浦东外滩金地草莓社区,该项目将突破传统模式,融入更多创新设计与功能场景;另一方面,对外积极与国有企业、政府开展轻资产合作,对内联动集团内部卫星产业园、商服体系及住宅自持板块,对存量项目进行升级与调整。企业的每一步都兼具扎实性与创新性,持续提升品牌在租赁市场的竞争力与影响力。

上海玮浦企业管理有限公司董事、副总经理 张彬南:

关于未来规划,新黄浦·筑梦城发展模式将 “重轻资产组合 ” 规模与成效并重。重资产聚焦优质土地获取、优质城市更新改建项目,轻资产则通过重轻结合模式输出品牌服务能力,抢占存量市场先机。 同时,坚持不断产品服务升级产品与服务端,针对不同客群推出会员体系,提供差异化权益以提升居住幸福感,并探索与年轻人喜爱的品牌开展跨界合作,将潮流场景融入社群活动与产品设计,打造定制化居住体验。

Q:

谈谈您对未来住房租赁行业的期许和寄语




四川天府人才乐居公司 董事长  李霞:

协同发展,展望未来”。期望未来我们行业内企业加强合作、凝聚共识,共同推动住房租赁领域持续进步的期待,各方携手努力,在未来开创更广阔的发展空间。

济南城市发展集团资产运营管理有限公司副总经理  郭静:

 “坚守初心”,在租赁住房领域贡献应有力量。长租房行业前景值得期待,我们需秉持初衷,依托政策支持与市场需求,以务实行动推动行业健康发展,为解决住房问题、提升居住品质发挥积极作用。

金地草莓社区 副总经理、华东片区 总经理 费嘉耀:

租赁住房行业兼具 “传统” 与 “创新” 属性,其快速发展源于社会与消费群体观念的转变。我们要以消费者视角为导向,加强与租户的交流交互,持续提升服务水平;同时希望政府进一步强化引导与支持,促成企业、政府、消费者三方的良性循环,共同助力行业前进,最终实现 “住得更好、更安全” 的目标。

上海玮浦企业管理有限公司董事、副总经理 张彬南:

当前租赁行业正经历变革与进化,租户满意度与幸福感显著提升,且金融支持力度不断加大,在此背景下,我们应充满信心。期望未来大家共同发力,聚焦产品与服务质量,以优质供给满足年轻人居住需求,让租客获得更优体验,携手推动租赁市场迈向更美好的未来。

—THE END—

(文章内容仅为作者个人观点,不代表所在企业观点)

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