近日，信用南通网站连续公布了三起针对物业管理公司的行政处罚案件，涉及深圳华强物业、上海盛高物业及碧桂园生活服务集团的通州分公司，罚款总额高达 29 万元。这一系列处罚再次将物业收费与服务质量不匹配的问题推到了公众面前。
1. 深圳华强物业管理有限公司南通分公司
处罚金额：10 万元
处罚日期：2025 年 9 月 17 日
主要问题：
服务不达标：在翰华雅苑（华强国际公馆）小区，门岗执勤、保安巡逻、应急预案公示、客服接待时间等多项服务未达到备案的 “五级标准”。
重复收费：在收取车位停放费的同时，又在公共能耗费中重复收取了地下车库能耗。
2. 上海盛高物业服务有限公司南通分公司
处罚金额：10 万元
处罚日期：2025 年 9 月 22 日
主要问题：在江禧图花苑（绿地·江海图）小区，采取分解收费项目、重复收费的方式变相提高收费标准。例如，将物业自身办公用电、应在停车费中列支的地下车库专用用电等，又在公共能耗费中向全体业主重复收取。
3. 碧桂园生活服务集团股份有限公司通州分公司
处罚金额：9 万元
处罚日期：2025 年 9 月 23 日
主要问题：在碧湖苑（碧桂园桃李江山）、湖山源著、悦禧花园、锦萃花苑（碧桂园都荟锦）南区以及江韵雅苑（碧桂园·世纪滨江）五个小区，均存在服务不达标问题。具体表现为保安年龄结构不符合要求、出入口执勤不规范、巡逻不使用巡更设备、无专人协助停车等，多项服务与备案的 “五级服务标准” 存在明显差距 。
这三起处罚案件，揭示了一个在不少小区都存在的共性问题，业主缴纳了物业费，却没有享受到与之匹配的服务。
物业管理的核心是服务，业主付费购买的是安全、整洁、舒心的居住环境和及时、专业的日常维护。当收费与服务严重脱节时，不仅损害了业主的切身利益，也破坏了社区的和谐与信任。
希望这些处罚能给所有物业公司敲响警钟：物业费不是 “躺赚” 的固定收入，而是对服务质量的契约承诺。 收费必须明明白白，服务更要落到实处。
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