
欢迎来到每周一《盗幕笔记》
聊大佬们的幕后故事送福利!
又到了一年的岁末,我想谈谈快递。
上周五,微贷网运营中心举办了一场别开生面的年会,平常在上线服务大家的客服小姐姐们、投资顾问小姐姐小哥哥们全都盛装出席...只有老微我...一个人没有盛装...因为我的小礼服压在申*快递那里,4天没给派送,多次联系都无果...


服务你的小姐姐小哥哥们
快递已经深入到我们日常生活中,我们随时随地可能都需要发快递,收快递。随着网购电商在这些年的发展,快递行业发展的更是迅猛。各种快递公司...都在日常的生活中服务着我们。
一到年底,快递总是来的比平常慢了一点,但这其中不包含顺丰。
说到快递满意度,不得不提顺丰!提到顺丰,不得不提王卫。
王卫,何许人也?
有人说,他低调专注,把派件当成事业去经营;他像个“赌徒”,为顺丰9次抵押全部身家;他桀骜不驯,拒见阿里教父马云、QQ帮主马化腾;他如佛亦如魔,喜爱安静地喝茶看报,又酷爱冒险挑战极限运动;他创造了无数个行业第一,却从未公开露面。

1971年,王卫出生在上海的一个知识分子家庭,父亲是一名空军俄语翻译,母亲是江西一所大学的老师。
7岁的时候,王卫随家人搬到香港居住。高中毕业之后,他没有继续升学。十几岁的时候,在香港叔叔的手下做过小工,在广东顺德做过印染。
上世纪九十年代初期,受邓小平南巡影响,香港8万多家制造工厂移到内地,其中珠三角就占了5万多家,香港与珠三角之间的信件、货运业务量开始暴增。
王卫受朋友之托,从香港将包裹免费运到深圳,他看到了商机,靠着父亲赞助的10万港币,开始了创业之路。

1993年3月26日,22岁的王卫在顺德注册成立了顺丰速运。香港太子的砵兰街租来的一家几十平米店面,是顺丰最早的据点。
从第一单快递开始,王卫冲在第一线背货,凭着蚂蚁搬家的毅力,从自行车送货到摩托车送货、面包车送货、厢式货车,最后到自有飞机、自建仓库,他一点点滚出资本的大雪球。
25年过去了,王卫每天工作14个小时再正常不过,还定期到一线收发快递。随着顺丰的壮大,要管理一个7万人的企业不是一件容易的事,连马云都说:最佩服的人是能管理七万基层员工的“顺丰”老板王卫(不完全统计,目前他有40万基层员工)。

在上周国家邮政局委托专业第三方于2017年对快递服务满意度进行了调查,民众对顺丰的满意度第一并且最准时。
1993年,22岁拿着父亲借的10万元起家;
1997年,26岁几乎垄断了大陆境内的通港快件;
2002年,31岁将顺丰快递从加盟制度转为直营制;
2003年,32岁成为国内第一家使用全货运专机的民营速递企业;
2010年,39岁时,顺丰营业额超过120亿人民币,并拥有8万基层员工;
2012年,41岁的王卫拥有75.6亿的财富身价;
2017年,46岁的王卫带着顺丰正式在深圳证券交易所敲钟上市,顺丰控股市值接近2800亿。
王卫用了漫长的25年时间,从珠三角再到内地,然后覆盖全国,建立了一个庞大的顺丰帝国。

顺丰的发展蒸蒸日上,但王卫面纱并未被揭开。
对外界而言,他刻意保持低调、信仰佛教、从不打广告、几乎不接受采访,神秘且多面,因此关于他的传闻也多。人们只知道,这个神秘的男人四十多岁、身高一米八上下、衣着向来朴素,在2016年跻身福布斯中国富豪榜第4位。
关于马云和王卫,江湖有两个传闻:
一个是马云曾表示,承认自己很难管好快递,他最佩服的人是能管理七万基层员工的“顺丰”老板王卫;另一个是,早前几年的时候,马云两次在香港约见王卫,王卫婉拒。就是因为太神秘了,很少有人知道这些孰真孰假,但在每当顺丰上头条的时候,这两件事都会被拿出来提一遍。
王卫拒绝的人似乎还不止马云一个。
很多年后,电商开始崛起,并彻底改变商业形态。2008年,王卫在杭州约见马云寻求合作,马云也对其避而不见。随后,顺丰曾尝试涉足电商,先后在2009年和2012年推出了“顺丰e商圈”和“尊礼会”,但效果不甚理想。

2016年4月中旬,一段北京汽车司机掌掴快递小哥的视频引爆了朋友圈。
在视频中,一辆现代汽车车头与一辆顺丰快递三轮发生了剐蹭,汽车驾驶员对一位快递小哥连续掌掴并出言辱骂。
打人的驾驶员先后6次对快递员动手,但快递小哥却一直默默忍受,甚至还憨憨的摸自己的头,有些不知所措。看到这段视频的人,无不为之动容和揪心。
很快,得知此事的王卫通过朋友圈对这件事做出回应,“我王卫向着所有的朋友声明!如果这事不追究到底!我不配再做顺丰总裁!”

随后,顺丰集团连续在微博发声表示:我们的快递小哥大多是二十几岁的孩子,他们不论风雨寒暑穿梭在大街小巷,再苦再累也要做到微笑服务,真心希望发生意外时大家能互相理解,首先是尊重!我们已找到这个受委屈的小哥,顺丰会照顾好这个孩子,请大家放心!
理财周报曾经报道,顺丰本质上是一个IT公司,一个大数据公司。
每天,数以百万票的快递,在庞大的信息系统中高效运转。顺丰也将呼叫中心和信息系统定为最高商业机密和核心竞争力之一。

一是速度快
在国内,顺丰是第一家真正把快递做成“快“递的物流公司,信函今天从北京寄出,次日早上到达上海,快速服务带来用户口碑。
所以,当四通一达痴迷于价格战时,顺丰仍坚守20元。
二是布局快
2009年经济危机,顺丰陷入历史上少有的亏损状态,但依然申请成立航空公司、购买飞机,等经济危机一过,顺丰就又迎来一波涨势。虽然现在也有通字辈的同行开始拥有了货运飞机。
三是创新快
在传统行业转型互联网的大风口下,顺丰在近几年动作频频,进军电商、布局嘿客等。
一方面通过转型探索未来出路,另一方面希望员工不轻易掉队。尽管嘿客被吐槽四不像,我们、团队的创新精神走在行业前列。

如今的顺丰的发展在快递行业遥遥领先,从创始人王卫的身上我们能盗取哪些笔记呢?
1. 勇气
我走上物流的道路是偶然且必然的。九十年代初,我经常往返于香港与大陆的,有时会受人之托捎带货物出入境。我觉得这是一个商机,开始筹划办快件公司。
2. 胆气
我从父亲那里借到10万元港币, 1993年3月,我22岁,与6位伙伴在广东省顺德市注册成立了顺丰公司。
3. 豪气
敲钟上市那段时间,王卫低调现身并豪气给40万员工发红包,给员工们发红包这件事,在很多人了看来是是种豪气,要知道,顺丰最重要的其实是快递员,对员工的管理是一定要用心的。
4. 霸气
王卫曾在顺丰快递员被扇耳光事件期间在朋友圈声明:“如果这事不追究到底,我不再配做顺丰总裁!
为人低调,但在员工受到欺负时挺身而出的霸道总裁,会将顺丰带向何方?
企业要想在激烈的市场竞争中获胜,必须要练就强大的内功,王卫依托快递业务而建立起来的庞大物流配送网络,这就是他的内功!
王卫如同一个武林高手,在有招和无招之间将顺丰打造成为一个不可撼动的物流王国,至今他仍在谱写着物流业的传奇。
你最常用喜欢的快递是哪家?有机会,你想投诉哪一家?留言咱们聊聊,老规矩选择两位,置顶送10元话费。

注:本文仅代表个人观点,图片及部分内容源自网络版权归原作者
【阅读原文】盗幕笔记往期大佬笔记,【点赞】支持我
▽

