大咖谈责任 | 宝山：履行好社会责任必须推动责任融入战略、融入品牌- 大数跨境

责任云

2016-11-01

导读：2016年10月30日，由中国社科院经济学部企业社会责任研究中心指导、中国社会责任百人论坛主办、中星责任

　　2016年10月30日，由中国社科院经济学部企业社会责任研究中心指导、中国社会责任百人论坛主办、中星责任云社会责任机构承办的 “首届中国社会责任百人论坛暨企业社会责任蓝皮书2016发布会”在京举办，来自政府部门、行业专家、知名企业、主流媒体等共计200余人出席本次会议。

　　中国社会责任百人论坛发起人北大纵横管理咨询集团高级合伙人宝山在会上做精彩分享。

北大纵横管理咨询集团高级合伙人宝山

（文章内容根据会议现场讲话整理）

　　各位领导、各位老师大家上午好！尊敬的李扬理事长、各界社会责任的同仁们，大家上午好！非常高兴和大家相聚在首届中国社会责任百人论坛暨蓝皮书2016发布会，首先感谢论坛主办方中国社会责任百人论坛组委会的邀请，也感谢论坛组委会为我们搭建了这样一个学习交流的平台，借此机会向中国社会责任百人论坛组委会以及论坛的指导单位——中国社会科学院企业社会责任研究中心表示深深的敬意！向与会的各位领导、各位专家长期以来关心支持中国企业社会责任工作的同仁们表示衷心的感谢！

　　作为一个长期从事企业管理咨询工作的研究者，从很早我就接触到了企业社会责任这样一个课题，首先是从企业的战略角度接触了企业的社会责任。在我们研究企业战略的时候，首先是要界定企业的使命，在研究企业使命的时候，往往首先要突出产业与责任的价值理念。是因为企业的使命是解释企业存在的理由、价值和所承担的责任，往往是包括对客户、员工、社会、股东、合作伙伴所承担的责任。但是在这五个方面它是存在顺序的，这被我们定义为企业利益相关者。那么，每一个企业的企业利益相关者当中，都是在社会责任方面体现其谁对它的责任最重要。比如说阿里巴巴的马云邀请八位淘宝的商户代表自己在美国上市的时候去敲钟，说明马云心中淘宝商户在五个利益相关者当中是最重要的。低调的顺风快递总裁王贵在2015年4月份为一名被打的顺风快递小哥出头，说明在他心中对员工的责任是最重要的。不论企业的使命报名其对员工、社会、股东、利益合作伙伴的顺序是怎样的，但是毋庸置疑任何一个企业都必须面临企业社会这方面的职责和担当。

　　首先，从社会层面看待企业责任，每一家企业都必须面对社会发展所承担的责任，从行业进行划分，任何一个行业都承担着企业社会发展的行业责任。企业首先是从企业自身发展促进行业发展，通过行业所遵循的专业价值贡献，为社会发展承担相关的责任。如果一个企业不能在自己所在的行业做出相对应的价值贡献，也就不能够承担企业所对应的社会发展责任。一个电信类、信息化类的技术类企业，应该不断的进行技术研发和产品供给，通过专业的价值创造体现其所在行业对社会持续发展所能体现的责任。一个石油、煤炭的能源类企业，也应该不断优化勘探开发技能和产能供给，保证社会能源供给来推动社会发展实现其社会责任。我们也看到像华为这样的企业，每年把它10%以上的营业收入投入到它的研发工作当中来，10月28号我们也从内部信息了解到华为任正非又吹响了新一次战斗号角，投入两千多资深的研发人员，投入到全球的研发、销售和运营的一线工作当中去，这是体现他们社会责任的很重要一个方面。

　　其次，企业社会责任还体现在其对社会公共资源的获取和影响方面，如环保、节能、绿色发展。尤其是大部分生产制造类的企业都面临着对社会的环境责任。人类社会生存在地球这一资源供给有限的外部环境中，任何对地球资源获取的企业行为，都应该考虑其对环境的回报。因此，环境保护和节能减排就成为了企业必须承担的社会责任，越来越多的企业开始加强环保意识，提高节能减排的资金预算和技术设备改造，在企业发展中通过绿色发展企业行为体现社会责任。刚才我们宋总就充分的在其报告中体现了这一方面的节能环保绿色发展的意识。那么在建筑建材领域，非常突出的，像我们今年为江苏省绿色建筑示范产业园区服务过程中，与住建部的绿色产业司进行合作，优化建筑建材领域在绿色节能方面扶持企业承担社会责任。另一方面，我们服务的很多客户也在专门从事环保产业，近些年来很多企业纷纷组建环保板块，通过资金和技术投入为环境保护提供相应的解决方案。我们为中交集团下属天航局，去年为中化集团下属的中化高标等企业纷纷设立了环保板块，并将环保板块提高到环境责任的高度。

　　第三，社会发展还需要企业承担一定的慈善公益类责任。社会发展是不均衡的，任何社会都有贫富差距，企业作为社会的经济单元，经营利润源自社会总体支撑，企业应该对人类社会这种总体性支撑有所回报，因此在扶贫等相关的慈善公益事业方面应该尽到一定责任。过去很多企业慈善行为经常体现到企业家个人行为上，其实更多的应该是企业法人整体性的行为。而在这种活动中同时还应该以不同形态做慈善和公益活动。北大纵横咨询管理公司汶川地震后由创始人王普带队前往汶川参与抗震救灾的活动，并为汶川政府提供灾后重建工作提供建言献策，作为一个支持服务性的企业在这样一个慈善公益类活动当中发挥我们自己的作用。

　　第四方面，企业的性质也决定着企业社会责任在使命中的重要性的排序。在我国国有企业相对来说更加关注社会责任，这是国有企业天然的使命和职责。在我这17年为企业做管理咨询的过程当中，因为我是2007年在北大纵横做了战略咨询总经理，2010年负责战略规划的总工，所以我们公司大部分项目都是我指导的。我在给企业做战略规划的时候，首先要梳理他的使命与愿景，一般我会在民营企业当中更倡导愿景的设立，国有企业的战略规划当中首先要确定你的使命。任何一个国有企业的战略规划第一步，规划的原点应该确定这家国有企业的使命的设定与所在。因为国有企业之所以产生、存在、发展是源于国家、政府对它有一个历史性的任务，因为它的使命才是所有战略规划的原点。我现在正在跟北京京粮集团做战略规划，作为粮食行业的国有企业，在北京非典时期在亏损的情况下为北京市民提供相应的粮食供应，这都是国有企业在其行业所承担的相应的社会责任，这在一般民营企业当中是非常难以做到的。这是我国国有企业在国民经济重要比重当中非常重要的一点。

　　除了在企业战略规划过程当中，我看待企业社会责任的时候，企业社会责任从功能性角度来说，企业社会责任对企业发展还有品牌推广方面的价值。在我做过的品牌战略规划的项目当中，绝大部分的企业品牌规划中，都包含着企业社会责任体系，一个勇于承担社会责任的企业，能够获得用户和社会公众的认同，进而扩大其企业和产品的品牌影响力。2009年，我在为民生银行总行做品牌战略规划的过程当中，我们深入分析研究了国际银行类企业的品牌战略规划，花旗银行、汇丰银行等等，这些国外在品牌方面做得非常优秀的银行当中，都有一个非常丰富的社会责任体系，将其社会责任体系融入到企业品牌战略规划当中，是一个品牌战略规划和品牌资产积累当中非常重要的一个支撑体系和依据。那么，在我们为民生银行品牌战略规划当中，如何体现社会责任方面，我们设计了相应的版面。

　　另一个方面，我们企业的品牌战略规划，更多是站在企业的角度向外部宣讲我们是怎样一家企业。我经常说企业战略规划是说明你这个企业想要做什么，而你的品牌战略规划是向外界人宣传我要做的是什么，我怎样把它做得更好。同时我们企业还有一个内部的宣传和宣导机制，就是我们的企业文化。企业社会责任也在企业文化中发挥着很大的价值和作用。企业的核心价值体系和理念体系中，应当倡导企业的社会责任体系，在员工心中确立企业的社会责任。在我个人的定义当中，企业文化是支撑企业战略发展最有价值的一种管理工具。同时也是性价比最高的管理工具。在企业文化中，核心价值体系、理念体系，倡导企业社会责任，极大的有助于社会责任的推广和普及。

　　社会责任百人论坛是持续强化中国企业社会责任的一个平台，我个人也非常有幸被组委会邀请到论坛当中成为论坛的发起人之一，我个人也有意愿参与到这样一个社会责任持续的贡献当中来。我希望我们的百人论坛能够用创新的思维协调整合各方资源，坚持绿色发展理念，搭建开放的一个平台，实现共享的一个未来。

　　最后衷心祝愿首届中国社会责任百人论坛取得圆满成功，谢谢大家！

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　　中星责任云（CSR Cloud）是“一站式社会责任综合服务平台”（官方网站：www.zerenyun.com）。公司秉持“客户第一、奋斗者为本、快”的价值观，公司下设6大事业部、15个项目部，以及上海分公司、独立的文化传播公司。

　　公司拥有一批国内最早的专业研究咨询团队，与中国社科院、清华大学、对外经贸大学、中国企业联合会、中国扶贫基金会、新华网等机构建立了长期合作关系。

　　公司合作伙伴包括中国石化、华润集团、阿里巴巴、圣象地板、上汽大众、台达、欧莱雅、爱茉莉太平洋等百余家世界500强企业，国家部委、行业协会、主流媒体等机构。

　　公司拟于2018年新三板挂牌。

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