1月8日下午，“中国社会责任百人论坛——首届责任传播年会暨2017年度优秀责任报道发布会”在北京召开，会议发布了政策报道奖、案例报道奖、行业报道奖、成果报道奖、人物报道奖等五类奖项。责任报道评选活动启动以来，主办方共收到65家媒体的88名记者发来的200余篇报道，经过严格的初评和复评，共有45篇报道获奖，其中，包括人民日报、经济日报、中央电视台、新华网等在内的29家媒体的记者获得优秀报道奖。
华迎 对外经济贸易大学信息学院副院长、教授
首先，企业都很重视社会责任，从战略管理的角度来说，企业对社会责任的认识也是经历了不同的发展阶段。第一阶段主要是把社会责任看成是公益，主要通过捐赠捐款的形式提高社会福利。第二个阶段变成了企业自身越来越重视，在传播社会责任的同时，企业的品牌认知、品牌价值、公众形象都会得以提升，最终对企业自身的效益是有益的。第三个阶段就是现在，企业意识到履行并传播社会责任达到至少三方（企业、消费者和社会）共赢的效果，通过共享价值实现这样的共赢模式。因此，在当前互联网+大数据背景下，企业越来越重视，乃至整个社会也越来越重视社会责任。
我们所经历的互联网时代
现在的互联网和五年前十年前的互联网发生了很大的变化，Web1.0时代，就是以新浪网、搜狐网为代表，主要是单向传播，我们作为消费者单向接受媒体发布的内容。Web2.0时代的典型特征是出现了交互参与，用户从被动的信息接收者变成了信息创造发布者，生成了一些有价值的内容，比如点评、评论，如今第三方评论已经成为用户做购买决策的时候最重要的影响因素，而这些用户生成内容（UGC）主要来自于Web2.0平台。Web3.0时代的典型特征就是互联互通，实现多屏和多平台的信息交换和共享，现在正处于2.0和3.0交替的时期，互联网在大家的生活中起到的作用越来越大，从而会影响到企业行为以更好地满足消费者需求。
“我”的一天
在当今的互联网时代，我们每个人的一天基本都是这样的，快下班了用微信约朋友去哪里聚餐，用地图软件分享位置便于大家找到正确的地点，吃饱喝足通过社交媒体发布对餐饮场所的评价，之后锻炼健身通过微博微信等APP分享健身数据，第二天早起上班通过顺丰车软件搭载同行人。
在上班的时候通过阿里巴巴等贸易平台为企业找合作伙伴，通过团购网站解决午餐，发工资了通过余额宝进行个人理财，节假日出游通过携程进行规划……以上提到的每一步中用到的APP或者企业网站，都叫做平台，现在每个人的生活都离不开平台，平台是当今互联网商业的核心模式。我们说互联网进入了大数据时代，而这些平台就是产生数据的最核心的源泉。
互联网进入大数据时代
例如，北京公交一卡通一年刷卡记录有四千万条以上，如果把这些数据利用起来对于交通市政规划能起到很大的作用，这还只是一个小小的非网络平台的数据。所以，可想而知，互联网上所有平台加在一起能够产生多大量级的数据。在互联网上一天发生的数据有多少呢，能够存满1.68亿张DVD光盘，每天传送2940亿封电子邮件，发表200万篇博客，47亿分钟的微博更新……所以现在不是缺数据，而是数据特别多，这就会导致很多问题出现。下面分别来看一下诞生于互联网的企业怎么利用大数据履行社会责任，以及企业如何通过互联网传播社会责任。
互联网企业的社会责任——如何利用大数据
现在大家通过移动互联网都用APP，最典型的就是LBS（基于位置的服务），即收集数据的方式发生了变化，以前大家用问卷搜集数据，现在是很多设备在默默收集大家的数据，而用户也愿意共享，当我们打开手机位置服务搜索一些自己感兴趣的餐厅、购物场所等地方，其实你已经默默允许企业或者APP收集你的数据。由此产生了很多新的商业模式，互联网可以通过新的商业模式履行社会责任，比如公益众筹，共享、分享经济，电商精准扶贫等，再比如滴滴通过一些服务设计打击拐卖儿童妇女等问题。
大家知道Uber和波士顿政府合作，为政府提供交通数据，帮助政府制定更合理的交通公共政策。腾讯建了成长守护平台，通过平台积累的数据，让家长了解监控未成年人的游戏行为。头条新闻做的头条寻人，搜狐焦点公益基金等。
互联网和大数据都是双刃剑，也会看到很多负面的例子。比如Target美国的超市，一个父亲发现，Target会频繁向自己上高中的女儿发一些婴儿用品的促销信息，他很气愤，经过了解才知道他女儿的确已经怀孕而父母并不知情。那么这种情况下，企业应该怎么做事涉及伦理道德的事情。第二是通过对某网约车驾驶员群体进行数据分析发现，1400多人具有吸毒的前科，一个人是曾经的肇事精神病患者，160多人是具有重大的刑事犯罪前科的人，那么到底该不该雇佣这些人作为司机，也是一个伦理问题。第三是支付宝账单，我们想知道自己支付宝账单晒一晒的时候，商家会默认你选座并点击了某些信息交换协议，所以到底选择让用户知情还是不知情，也是企业需要承担的社会责任。
企业利用互联网传播社会责任
企业通过互联网传播企业社会责任，这是所有企业都需要考虑的，主要是因为互联网的媒体特性，有强势传播和网络效应，即网络效应。网络效应是指网络的价值是由其用户数的平方决定的，一旦激发网络效应，强势传播力是很难控制的。现在有一种场景互动传播，让用户参与到传播过程中，对于企业社会责任的传播及其效果有很强的推进作用。例如阿尔山矿泉水---手写瓶，是让用户自己动手在瓶身的可标记包装纸上画一些感兴趣的图案做记号，节约用水，环保理念。妮维雅---走心不走丢，在杂志上随商品广告有一个防水手环，父母可以下载APP通过手机控制儿童的安全活动范围，这是便利生活的责任理念。
互联网+大数据背景下的企业社会责任
企业要想在互联网+大数据背景下更好的传播和承担社会责任，最核心的就是要进行思维上的变革，演变成互联网思维，互联网思维有三个特点，体验+话题+传播。一定要让消费者参与，用户体验，实现互动，这样传播对于企业效果更好。要设置吸引人的话题，了解选择网络的不同节点，传播的效果是非常不一样的，要善于借助网络中的意见领袖，以及网红这些结点，进行更为有效的传播。现在数据很多，企业在数据的搜集、分析和利用三个过程中要采取平衡的思维，当我们默默收集数据的时候，怎么样更好地去激发用户愿意提供数据，怎么分析，怎么利用才能更好为用户服务，而不是让用户感觉到涉及隐私的丢失和被售卖，这是最关键的事情。
互联网大会在义乌召开时，习近平总书记提到了网络空间共同体和网络空间治理，网络空间是大家共同的，企业只有通过互联网和大数据履行传播正面的社会责任，才能实现网络空间的健康发展。
