2017年11月7日，由中国社科院企业社会责任研究中心指导、中国社会责任百人论坛主办的“2017中国社会责任百人论坛暨首届北京社会责任展”在京举行，来自社会责任领域的政府官员、专家学者、优秀企业、媒体代表等200余人共聚。
本次会议首次发布了由松下电器（中国）有限公司学术赞助的《家用电器制造企业社会责任蓝皮书（2017）》，松下电器（中国）有限公司事业助成中心所长王晖先生应邀出席，与中国社科院企业社会责任研究中心主任、责任百人论坛秘书长钟宏武先生共同揭牌。
家电制造业作为国民经济的重要产业和轻工业的支柱产业，积极承担企业社会责任，对推动经济、社会和环境的可持续发展具有重要意义，松下电器作为家电制造业领军企业，企业社会责任践行先锋者，在松下“家电DNA”的传承与发展之中，不断推动家电行业社会责任发展前行。
《家用电器制造企业社会责任蓝皮书（2017）》对中国家用电器制造企业社会责任发展水平开展全面评价，针对其社会责任管理、环境责任和社会责任信息披露水平进行全方位分析，辨析中国家用电器制造行业社会责任发展阶段性特征，为行业社会责任研究提供基准参考。
七大研究发现
（一）2017年，中国家用电器制造企业社会责任发展指数为28.4分，整体处于起步者阶段。
《中国企业社会责任研究报告》显示，2017年家用电器制造行业社会责任发展指数呈现下降趋势，处于起步者阶段。研究发现，中国家用电器制造企业社会责任发展指数为28.4分，整体处于较低层次的起步者阶段，由此可见，家用电器制造企业社会责任发展水平较低，有待进一步加强。随着中国经济的发展和人民生活水平的提高，家电在国民经济和人们生活中扮演的角色愈加重要。与此同时，面对外部经济形势和家电制造行业环境的变化，家电制造企业如何通过更有效的社会责任实践提升可持续发展能力和竞争能力，成为一项重要课题。家用电器制造企业履行社会责任仍然任重道远。
2016~2017年中国家用电器制造企业社会责任发展指数
（资料来源：《中国企业社会责任研究报告2016-2017》）
（二）50家家用电器制造企业中，5星级企业仅有三家，超过八成企业得分低于60分，处于三星级及以下水平，近五成企业为一星级，仍在“旁观”。
如图所示，有3家企业（占6%）的社会责任指数达五星级水平，处于卓越者阶段；有6家企业（占12%）社会责任指数达到四星级水平，处于领先者阶段；有4家企业（占8%）社会责任指数达到三星级，处于追赶者阶段；社会责任指数为二星级水平、处于起步者阶段的企业有13家（占26%）；社会责任指数为一星级水平、处于旁观者阶段的企业数量最多，有24家（占48%）。
2017年中国家用电器制造企业社会责任指数星级分布
（图注从左到右依次是星级、企业数量、所占百分比）
由此可见，仅有少数企业能较为全面的披露社会责任信息，大多数家电制造企业社会责任信息披露水平不足，且处于较低的发展阶段。这一方面反映出社会责任理念未能在家用电器制造企业中形成广泛的传播和认同，多数企业并没有将社会责任纳入日常工作和经营管理，另一方面也反映出家电制造企业未能建立有效全面的社会责任管理和信息披露机制，信息披露不及时、不主动，与利益相关方缺乏及时有效的沟通。
（三）外资/合资家电制造企业社会责任发展指数领先于民营、国有家电制造企业。
2017年，国企、民营和外资/合资三类家用电器制造企业社会责任发展指数存在一定程度的差异性，外资/合资家电制造企业社会责任发展指数最高（31.1分），民营家电制造企业其次（27.2分），国有家电制造企业最低（23.8分）。不同性质的家电制造企业在社会责任管理及社会责任信息披露等存在一定的差异性。
不同性质家用电器制造企业社会责任发展指数
（四）国际品牌家电制造企业社会责任发展指数领先于中国品牌家电制造企业。
从家用电器制造企业品牌所属地看，中国品牌与国际品牌家电制造企业社会责任发展指数存在较大差异。国际品牌家电制造企业社会责任发展指数为36.4分，高于2017年中国家用电器制造企业社会责任发展指数，中国品牌家电制造企业社会责任发展指数为23.5分，整体表现一般。
中国品牌与国际品牌家电制造企业社会责任发展指数
（五）责任实践领先于责任管理；社会责任高于市场责任和环境责任。
企业社会责任包括责任管理和责任实践两大板块。2017年中国家用电器制造企业责任管理指数得分为22.5分，处于起步者阶段，责任实践指数得分为28.0分，同样处于起步者阶段，责任实践高于责任管理。责任实践三个方面中，市场责任（29.2分）、社会责任（29.4分）、环境责任（25.5分）均处于起步者阶段。其中，社会责任得分最高（29.4分）。
2017年家用电器制造企业社会责任发展指数的结构特征
作为竞争性极强的行业，家用电器制造企业对责任实践的重视程度高于责任管理，在经营发展中往往更加重视市场效益提升以及对社会发展的影响，因此社会责任和市场责任信息披露水平相对较高。作为与环境保护息息相关的产业，家电制造企业需要重视在产品生产制造过程中对环境的影响，环境责任的实践和信息披露水平还需要进一步加强。
（六）家用电器制造企业在信息披露方面具有较强的一致性，无论是中国品牌家电制造企业还是国际品牌家电制造企业，都倾向于披露科技创新和社区责任等方面的非财务类数据，在股东权益和绿色经营等方面的信息披露不足。
整体看，家用电器制造企业对社会责任议题的重视程度从高到低依次为：科技创新、社区责任、环境管理、员工责任、绿色产品、客户服务、供应链管理、政府责任、安全生产、责任管理、绿色经营、股东权益。对比社会责任议题得分情况，中国品牌和国际品牌家用电器制造企业略有差异并不明显。具体来看，中国品牌家用电器制造企业依次重视：科技创新、社区责任、员工责任、股东权益、客户服务、环境管理、政府责任、绿色产品、供应链管理、安全生产、绿色经营、责任管理；国际品牌家用电器制造企业依次重视：科技创新、社区责任、供应链管理、环境管理、绿色产品、责任管理、安全生产、客户服务、员工责任、绿色运营、政府责任、股东权益。
家用电器制造企业社会责任议题指数表现
家用电器制造企业对科技创新和社区责任的关注度程度最高，而对股东权益、责任管理和绿色经营等议题关注度较低。究其原因，家用电器制造企业的产品和服务与社会大众的生产和生活息息相关，加之其竞争性较强，留住和扩大客户群体成为其经营发展的核心，因此更重视通过科技创新不断推出满足大众需求的产品，同时关注在产品生产制造过程中对于社会发展的影响，因此也更加关注科技创新和社会责任信息的披露。同时也反映出，行业整体社会责任发展水平较低，责任管理不完善，对于与消费者无直接关系的议题关注程度不足，导致这些方面的信息披露较弱。
（七）上市家电制造企业与非上市家电制造企业社会责任发展指数存在明显差异。其中，上市家电制造企业社会责任发展指数为36.0分，非上市家电制造企业社会责任发展指数为25.5分，均处于起步者阶段。
上市家电制造企业社会责任发展指数明显高于非上市家电制造企业，反映出上市企业比非上市企业更加关注社会责任相关信息的披露。这一方面反映出上市家电制造企业除了重视客户服务和产品质量之外，比非上市家电制造企业更重视与投资者的沟通，特别是财务信息的披露；另一方面，得益于证券交易所对上市企业社会责任的推动，上市家电制造企业在信息披露水平上也比非上市家电制造企业更加全面和深入。
上市与非上市家电制造企业社会责任发展指数
附：家用电器制造企业社会责任发展指数（2017）排名前十
