2018年1月25日晚，由中国社科院企业社会责任研究中心指导、中国社会责任百人论坛主办、责任云社会责任机构承办的“《中国企业社会责任年鉴（2017）》发布会暨2017责任金牛奖颁奖典礼”在京举办，工业和信息化部政策法规司副巡视员郭秀明、中国社科院企业社会责任研究中心主任钟宏武、北京师范大学新闻传播学院副院长张洪忠、企业公民委员会专职副会长刘卫华等嘉宾莅临会议，来自企业和新闻媒体的200余名嘉宾出席了此次活动。
在此次盛典上，华润燃气坚持提供安全可靠的清洁能源及体贴、周到、高效的服务，荣获“责任新秀奖”。
绿色环保
绿色管理
“致力于改善环境质量，提升生活品质”是华润燃气的企业使命，华润燃气通过专项课题，研究制订了环保理念体系，包括“环保愿景”“环保目标”“环保价值观”。为全面提高员工环保意识，推进落实企业环保理念，华润燃气积极开展员工环保培训活动，包括员工大会、班前班后会、节能减排专项学习、节能减排知识竞赛等。2016年华润燃气对各成员企业1500余名EHS管理人员与生产管理人员进行了专题培训和考核，有效地推动了节能减排管理工作。同时，华润燃气重视推广绿色理念，在全国节能宣传周期间，组织各成员企业开展节能宣传周和低碳日主题活动，利用电视、网络等多种媒体，积极走进社区开展形式多样的节能减排宣传活动，倡导全民节能。
青州华润燃气节能减排活动
绿色经营
华润燃气致力于清洁能源的推广使用，推进老旧燃气管网升级改造和城中村燃气管网建设，提高城市燃气管网覆盖率，让更多客户用上安全、经济、环保的天然气，以减少大气污染物及温室气体的排放，促进生态环境的改善。按每年分销163亿立方米天然气的数量计算，华润燃气每年协助约减少使用2083.6万吨煤炭、减少排放4708.8万吨二氧化碳及39.9万吨污染物。
华润燃气天然气加气站
安全生产
安全体系
华润燃气建立了具有自身特色的价值创造型安全管理体系，主要由组织体系、制度体系、目标及责任体系、教育体系、风险控制体系、监督保障体系、文化体系、评价体系、应急管理与事故管理体系、体系建立与维护十大管理体系以及工程、场站、输配、客户管理四个行业化体系组成。
安全应急
华润燃气已经形成华润燃气控股综合应急预案、成员企业综合应急预案、成员公司部门专项应急预案的三级应急管理体系。各成员企业每年至少开展各类应急预案演练一次，每三年连同当地政府开展大型综合应急预案演练一次，将应急预案管理作为年度安全审核重点项目。2016年，成员公司共开展应急预案演练2105次，参加演练人员共计27218人次。
郴州城市燃气突发事故应急抢险演练
安全监督
华润燃气持续开展安全专项审核工作，包括职业安全健康、安全管理体系、工程、客户、场站、输配、交通、节能减排等板块。2016年华润燃气共审核116家成员公司，审核平均分为84.86分，总计发现隐患数12305项，其中高风险隐患数1444项，对于审查出的安全隐患，华润燃气应用在线系统对高风险隐患实施挂牌督办，对审核发现问题及时总结共享，并推动从设计、工程环节进行解决。
华润燃气总部领导现场安全检查
亲切服务
专业服务
华润燃气积极建设全方位的线上线下服务平台，构筑管道气营业厅、网上营业厅、空中营业厅、掌上营业厅、微信营业厅、华润通等服务渠道，打通支付宝、微信等缴费渠道，力求以全方位、立体化的服务渠道，满足不同客户的需求；华润燃气积极推出安全、环保的燃气用具品牌“PERCEN 百尊”，通过实体营业厅、官网等平台，为客户提供燃气用具咨询选型、便捷购买、规范安装、安全供气、优质维修到定期安检等一站式服务。
华润燃气营业厅
完善售后
2016年，华润燃气积极落实《百尊售后监督管理制度》，推动完善售后体系管理架构，以明确的岗位职责指导售后工作，有效推动售后服务质量的提高。华润燃气利用十大百尊售后实操基地，持续组织售后工程师的认证培训，通过严格的理论和实操考试，累积培训认证了345名售后服务工程师，有效提高了百尊服务队伍的技术水平。
2016年10月华润燃气举办第一届客户服务技能比武大赛
知识普及
华润燃气积极开展小区燃气具推广及检查，进行现场安全宣传；利用各种燃气业务表单印刷百尊产品的安全使用注意事项；利用日常入户抄表和安检的机会向客户广泛宣传。2016年华润燃气共进行了800多场户外推广宣传；在新浪、腾讯等网络媒体上发布宣传稿件50余次；共计安检1688520次，成功入户检查1239757次，严重安全隐患整改率达100%。
华润燃气无锡公司指导用户安全用气
