落其实，思其树；饮其流，怀其源。在实现自身发展的同时，圣象意识到身为企业公民所承担的责任应当更长远深厚。
——圣象集团总裁 陈建军
2018年6月14日，上海市企业社会责任报告发布会成功召开，圣象集团受邀出席，并且正式发布了《圣象集团2017年企业社会责任报告》。这是圣象集团连续第七年发布企业社会责任报告，该报告高质量总结了圣象集团2017年的社会责任历程，向公众展现圣象服务客户、环境、员工、社区等利益相关方的社会责任实践及绩效。
《圣象集团2017年企业社会责任报告》，设置了“行业先锋，引领绿色产业”“圣象生活，营造梦想之家”两大责任专题，并从责任管理、关爱客户、关爱环境、关爱员工、关爱伙伴、关爱社区六个方面系统梳理圣象发展战略，全面披露圣象责任动态。
二十多年来，从地板行业领军者到家居梦想践行者，圣象始终站在行业前端，以前瞻的视野、创新的思维和拼搏的精神，不断超越自我，构建完整、庞大、成熟的绿色产业链，打造绿色、环保、健康、可持续的涉及产品原料、开发、生产、销售和服务环节的供应链体系，创造一个又一个辉煌成就，引领和推动行业整体发展。2017年，圣象以345.68亿元的品牌价值获得“中国500最具价值品牌”荣誉，高居中国家居行业榜首。
行业先锋，引领绿色产业
十九大报告中提出“保护生态环境就是保护未来”“加快推动形成绿色发展方式和生活方式”。长期以来，圣象始终将环境保护放在重要位置，正确处理人、自然、健康三者间关系，构建绿色产业链战略，打通产业链上下游，并将大家居战略、国际化战略与绿色产业链战略融汇贯通，致力于为更多人带去绿色美好新生活体验，带动行业在可持续绿色发展之路上稳步前进。2017年，在世界经理人峰会上，圣象荣登“亚洲品牌500强”榜单。
圣象生活，营造梦想之家
质量是2018年两会关注的重点议题之一。结合不断升级、多样化、高品质化的消费者生活需求，圣象持续关注质量话题，总结出圣象生活概念，融合家居空间定制、气氛美学等前沿理念，致力于为消费者打造一方乐土和精神家园，让家成为品质生活的承载，成为更多人情感的寄托，让家居生活更有趣味。2017年，公司受邀出席“新零售”论坛，凭借自身实力获得“新零售领军品牌”荣誉，成为装修建材8大行业里唯一获奖的地板品牌。
责任管理，推动持续发展
秉持“用爱承载”的企业社会责任理念，圣象坚持绿色产业链发展战略，持续开展可持续经营工作，致力于实现“与社会共享收益，与环境共谋和谐，与行业共创可持续发展之路”的企业社会责任愿景。2017年，圣象分别荣获中国企业社会责任百人论坛“绿色环保奖”、中国工业经济联合会“社会责任报告发布证书”等多项荣誉。
关爱客户，共绘健康家居新生活
作为行业领袖企业，圣象在多年服务经验积累过程中，不断创新“客户至上”的服务理念与模式，努力构建完善的消费者服务网络，开设400服务热线，打造专门的信息服务中心和平台，开通线上线下服务渠道，全方位保障消费者服务的可及性。圣象在建材行业内首推服务品牌“圣象管家”，构建“圣象管家，用心到家”的服务品牌口号，建立严格的服务标准和高效的监督体系，承诺将高枕无忧的专业化服务、随时待命的快捷服务、无微不至的贴心服务、省心省力的一站式服务提供给消费者。2017年，圣象客户投诉解决率为98.6%，客户投诉处理满意率为95%。
关爱环境，共筑绿色家居新生态
作为世界自然基金会（WWF）旗下GFTN（全球森林贸易网络）联盟首批成员，圣象以“节能、降耗、减污”为目标，深入构筑绿色产业链战略，从林业资源、基材、工厂、研发、设计、营销到服务，全流程融入环保理念，持续在中国推出国际领先的环保标准，率先全面严格采用F★★★★国际环保至高标准，通过对生产流程的有氧改造、物流运输的低碳管理，以及借助能源循环系统，实现“废料零排放”。
关爱员工，共启活力圣象新征程
在长期经营过程中，圣象始终坚持以员工为本，保障员工基本权益，增进员工福祉，活化人才管理观念，建立完善的员工培训体制机制，畅通员工职业发展通道，平衡员工生活与工作，积极落实安全生产，致力于打造一支有活力、凝聚力强的员工队伍。为了提升员工的综合素质，圣象建立和完善了一整套适合地板行业教育和发展的培训体系，并成功地以圣象管理学院的方式进行管理和实施。2017年11月，经过十年发展，圣象管理学院正式升级为圣象大学，为集团组织学习、管理创新、发展变革提供重要的新平台。2017年，圣象员工培训参与人数共计10000人次。
关爱伙伴，共谱相伴成长新篇章
圣象始终树立诚信经营和公平竞争的企业文化，坚持与合作伙伴实现可持续共赢发展；积极开展跨界合作与交流，并将诚信经营与公平竞争理念贯彻至与伙伴合作过程中；建立健全的采购制度，加强供应商管理，实施责任采购，携手供应商共赢发展。圣象大力发展装饰设计通路，凭借强大的品牌影响力，建立起“圣象&装饰行业绿色采供联盟”，与上百家主流装饰公司达成深度合作；借助互联网+思维，打造圣象装饰设计师平台，开办创意先锋派活动，为推进设计师深入合作模式打下高水准基础。2017年，圣象荣获“竞争力十强”“中国地产金砖奖”等荣誉。
关爱社区，共享圣象发展新成果
作为一家有爱心的企业，圣象积极践行企业社会责任，自觉参与社会公益事业，多年来持续开展植树造林、扶贫救灾、慈善助学、绿校园等公益慈善活动，唤起更多人对环境、生态、社会的关注。圣象秉持“用爱承载”的理念，每年举行“绿校园”公益活动，并成立“圣象公益绿爱基金”，更好地支持“绿校园”公益活动。截至2017年末，“绿校园”公益活动已连续举办7年，足迹遍布四川、江西、山东、陕西、云南、青海、广西等20多个省市，为20多所乡村小学的数千名学子捐赠学习用品并改善教学环境。
圣象牢记企业环保公益责任，积极动员公司及下属事业部/工厂员工参与环保公益事业，推进绿色产业链延伸，承担起绿色发展的责任。2018年3月26日，圣象发起“万人植树，绿动中国”活动，现场联动全国43个分会场，参与志愿者超过10000名。
不忘初心，方得始终。未来，圣象将持续以人民的美好生活为中心，以家居为主场，探索消费者需求，利用自身多元资源优势，整合专业智慧，借助智能化生产体系，以相亲相爱与和睦同心的家文化，信赖温情与力量承载的象文化，自然质朴与匠心治木的木文化为核心，在绿色产业链战略、国际化战略与大家居战略的指引下，扮演好“美好家居空间生活的首席设计师和引领者”“家居实体经济的引领者”“绿色生态的引领者”“家居创新模式的引领者”四大角色，不断用新标准、新品质、新战略、新文化勾勒未来美好发展蓝图，致力于成为深受年轻群体喜爱、全球人尊敬的智慧家居生活创造者！
