阿里巴巴孙利军：社会责任是企业可持续发展的基石

 阿里巴巴集团合伙人、社会公益部总经理  孙利军

阿里集团内部流行着一种大圣文化，它是阿里社会责任对员工责任的一种文化，也是阿里能否走102年非常重要的一个基石文化。所谓的大圣文化在内部又叫去总文化，就是阿里内部没有总之位。在外部我们称呼马总，内部我们则更喜欢叫马老师或者风清扬，所以公司内部更多的有大圣、大脚，以各种各样的武侠名字代替，目的很简单，就是让员工和员工之间的关系变得更简单，这就是阿里自己的文化，这是对一家企业来说非常重要的一个基因。就社会责任而言，可以简单用两个词表示，就是责任与担当。何为责任？就是如何做好自己。什么是担当？就是在做好自己的情况下如何影响和带动更多的人。

对阿里而言，作为一家中小型企业时，我们首先要思考的是如何做好自己，做好自己的第一步是如何生存下来。所以，在创业初期，马老师就向公司内部以及社会明确提出了阿里的伟大愿景，就是要发展成为一家有温度的值得世界尊重的百年中国企业，这就是我们当初只有18人团队时怀抱的共同理想。

对于一家民营企业而言，能够屹立102年不倒，在中国，至少目前还找不到。而生存恰恰是社会责任的基础，一家连生存能力都没有的企业如何谈社会责任呢？所以，我觉得履行社会责任首先是如何更好让企业生存，然后才去谈如何发展，所以生存是社会责任核心的第一步，只有当你很好的生存下来，你才能够承担起社会责任，解决社会就业问题以及其他社会现实问题。对于阿里来说，当有了这个愿景之后我们就要致力于去实现它。如何赢得社会尊重？你要解决一些现实的社会问题，而不是简单的花了钱就会值得社会尊重。就此而言，社会责任往往是一家企业的核心竞争力，这是一家企业生存之道，只有当社会责任成为企业的核心竞争力的时候，你才会思考今天我存在是解决社会什么问题，只有当你解决社会更多问题的时候，社会才会更好的反哺于你，这是赢得社会尊重的基石。所以对我们来说，有了愿景，就开始了我们的使命，我们要做一家让天下没有难做的生意的互联网公司，我们致力于让世界变得更简单，让世界的沟通变得更通畅，这是我们的初衷。我们始终秉持让天下没有难做的生意的理念，从淘宝到支付宝再到菜鸟等等，这些东西诞生都源自于解决社会中存在的现实问题为初衷的。阿里的社会责任首先依赖于我们每个阿里人，所以阿里的公益，如果能走102年，需要让更多阿里人真正具备公益心、责任心，具有更多的担当，这是非常重要的。

在阿里快速发展中，2010年，马老师，我们认为我们这家企业在整个社会有了一定影响力，自我生存已经解决，已经在高速成长的过程中，这时候我们如何做好担当？担当是什么？这家企业如何在这个行业里面影响更多人、带动更多人这是非常重要的。我记得2010年马老师向全社会提到，阿里如何通过每一年把自己的营收的千三拿出来希望解决更多社会责任的问题，做社会公益的问题，如何解决掉今天我们眼前，并不是说这些钱能够解决掉今天某些问题，现在每一年大概就5-6亿，这些钱并不是解决根本问题，而是这些钱如何能够带动影响更多人一起参与，带动更多的人对社会责任的这种责任心的注入，对社会责任骨髓的深入，这是非常核心。所以到今天为止我很高兴跟大家分享，阿里巴巴千三的理念已经影响了整个阿里平台，今天近6万家的企业，同样有千三的理念去捐助到阿里整个公益项目，更多的公益项目、公益平台上面，今天有300万企业已经设置了公益宝贝，每买一件产品都会为公益机构提供一份公益的心，这就是非常有意义的事。这不是一家企业该做，而是只有人人具备这种公益心，每家中小企业具备这种公益心的时候，这个社会会变得更加温暖。

2015年9月10号马老师又提出了公司内部人人三小时，为什么阿里几万员工的时候，企业快速发展的情况下，我们要提到这样一种理念？并且这个理念，这种文化今天成为阿里我们内部认为最有意义最有价值的一个文化，叫人人三小时，所谓人人三小时是什么？马老师希望作为阿里的一个员工，每一个员工必须要有自我的温度、社会的温度，只有一个有温度的团队才会未来走得更远，只有一个有温度的团队才会在未来产生更多对社会有用的产品。所以从每天三小时提出来到现在，每天有上百人参与到这些公益活动当中，我们员工会用周末的时间、业余的时间参与到社会公益当中。我们今天面临大量的公益产品，和社会捆绑一起做的社会公益产品，全部是白帽子工程，都是我们技术人员用业余时间承担，这是非常有意义的。所以今天人人三小时文化已经成为阿里非常独到的一种文化，并且今年9月5号我们已经向整个社会推出人人三小时，我们觉得一家企业，推行两年的过程中，特别受益，特别有价值，并且成为做团建最好的一个项目，它会变得特有温度。

总结了很多阿里公益的整个使命和社会责任的方向，围绕的就是六个字，叫天更蓝、心更暖，我们希望未来能有更多人参与公益，更多企业有这种公益心，愿中国的天更蓝、心更暖。

（根据孙利军先生在2017中国社会责任百人论坛暨首届北京责任展开幕式致辞整理，未经本人审阅）