在刚刚结束的6·18全民购物节，多家电商平台齐发力博头彩，取得了不菲的销售业绩。天猫平台超110个品牌销售额过亿；京东累计下单金额达2,015亿元；拼多多订单数超11亿笔，成交总额同比增长超过300%；苏宁易购全渠道订单量同比增长133%……
电商平台琳琅满目、价廉便捷的产品给公众购物带来了诸多便利，对公众生活产生着广泛的影响，同时，快速催生了一批规模巨大的电商企业。但在迅猛发展的背后，兜售假货、售后服务欠佳等社会责任问题也时有发生。每年的6·18和11·11之后，网络消费者的投诉和维权，也常常出现一个高峰。
在今年6·18狂欢的同时，广受关注的格兰仕事件还将公众的视线吸引到电商行业长期存在的竞争潜规则——“二选一”上来。所谓“二选一”，是指一些电商要求入驻商家只能在该平台提供商品或服务，不得同时在其他平台经营。尽管2019年1月试行的《电子商务法》已强制性叫停“二选一”，但仍有部分电商平台会对商户施加各种压力，达到事实上“二选一”的目的。这些法律之外的灰色手段反映出了电商行业企业的社会责任感还需增强，社会责任实践水平仍有待提升。
能力越大责任越大，电商企业在6·18的销售狂欢之后，树立责任意识，加强责任管理，做有担当的企业已经成为不可回避的重要议题。《2019中国互联网企业社会责任研究报告（I）》显示，电子商务行业仅获得45.42分，得分不及格。
2019年6月19日上午召开的“北京师范大学互联网研究院成立仪式暨中国互联网企业社会责任高峰论坛”上，发布了《2019中国互联网企业社会责任研究报告（I）》（以下简称“报告”）。该报告是国内第一本系统评价中国互联网企业社会责任发展现状的研究成果。
报告首批对电子商务、社交平台、视频、交通出行、汽车服务、医疗健康、旅游和网络游戏8个行业的社会责任发展现状进行评价。报告指出，8个行业社会责任指数差异较大。医疗健康行业综合表现最佳，平均得分为50.54分，电子商务行业排名第4，交通出行行业（38.14分）排名最后。
图 电子商务行业社会责任指数榜单
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责任云研究院
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