华润集团 | 使命引领型全生命周期社会责任管理

各位同仁、各位朋友：

大家下午好！非常荣幸有这个机会和大家分享华润集团使命引领型全生命周期社会责任管理模式。

华润因特殊使命而生，在中国革命和建设的不同阶段，一直肩负着不同的历史使命，并逐步走出了一条以使命为引领的履责之路。抗日战争年代，华润是救亡图存的先锋力量；人民解放事业中，华润是新政权的坚实捍卫者；社会主义建设初期，华润是以贸易突破西方国家封锁的外交使者；改革开放以来，华润是探索改革开放之路的试验先锋；进入新时代，华润是“引领商业进步，共创美好生活”的开拓者；当前，打赢脱贫攻坚战、实现乡村振兴，是全面建成小康社会的重要国家战略，也是华润在新时代义不容辞的使命。

华润在长期的社会责任管理与实践中，有意识地将承担历史使命、履行社会责任和推动企业可持续发展有机统一，逐步形成了具有自身特色的社会责任管理模式——使命引领型社会责任管理模式。该模式涵盖了责任文化、责任管理、责任践行、组织动力及实施路径等五个子模块，是华润推进社会责任工作的总体思路和行动路线。下面，我分别介绍下这五个模块。

责任文化子模块是华润开展社会责任工作的理念基础。华润围绕“引领商业进步，共创美好生活”的企业使命，提炼和塑造了具有华润特色的责任文化表达，并以社会责任报告为载体，将责任理念面向利益相关方进行宣贯，推动责任文化的深植，使履责成为员工的自觉。

责任管理子模块是华润开展社会责任工作的体系化支撑，该模块应用PDCA循环理论，通过将社会责任理念融入企业战略，明确华润社会责任管理的总体目标和要求（Plan）；在企业战略的指导下，将社会责任目标和要求在组织体系建设和制度建设中予以体现，并融入日常运营（Do）；定期对社会责任管理和实践绩效进行考核评价（Check）；最后，将意见建议运用于新一轮社会责任管理和实践，实现持续改进和提升（Act），形成社会责任管理闭环。

责任践行子模块明确了华润开展社会责任实践的主要对象和领域。该模块结合华润的五大业务领域和六大关键利益相关方，甄选出对集团可持续发展产生重大影响的议题，明确社会责任实践的主要领域，精准推动社会责任实践项目的开展。

关于组织动力。在华润这样一个多元化的企业集团，如何自上而下开展社会责任管理呢？华润将集团办公厅作为社会责任工作主管单位、集团各部室作为专业领域社会责任工作落实监管部门，集团战略业务单元、一级利润中心与总部职能部门进行职能对接，接受集团的工作指导及考核评价，以组织化的方式构建起集团上下联动的社会责任工作推进体系。

关于实施路径。华润创新性地建立了“以编写促管理，以管理促践行”的社会责任工作全生命周期管理模式：以报告编制为切入点，首先从顶层设计上实现集团内部自上而下对社会责任工作的重视；其次，通过报告的编制和发布，有效激发各单位开展社会责任实践的热情，推动履责实践水平不断提升；最后，以报告为载体，通过行业交流、考核评价，系统梳理企业履责指标完成情况，推动社会责任工作有效落地和持续改进。

接下来我主要为大家介绍下第五个模块——实施路径。“以编写促管理”是社会责任工作的起点。2019年是华润成立80周年，华润集团以“华润80再出发”为主题编制了今年的社会责任报告，其中以六个典型责任故事，以点带面地披露了集团的履责绩效。经济责任方面，聚焦华润如何积极参与粤港澳大湾区发展，将大湾区打造成为带动集团质量发展的增长极和利润贡献的动力区；员工责任方面，讲述了太平洋咖啡与香港专业进修学校合作开展的针对香港青年学生的创业培训计划；客户责任方面，讲述了无锡华润燃气“阳光服务队”十年如一日全心全意为用户服务的事迹；环境责任方面，讲述了华润常熟电厂积极开展废弃物协同处理项目，变废为宝的故事；伙伴责任讲的是华润医药商业如何携手基层医疗单位及零售药店，积极开展“润·YAO行动”；公众责任讲的是井冈山华润希望小镇如何通过产业帮扶模式创新升级，以米兰花酒店为龙头助力当地村民脱贫攻坚的故事。在传播方式方面，华润集团不断创新，今年的报告首次采用了VR技术，读者用微信扫描报告责任故事篇章首页的二维码，就可以加入互动，开启全景视觉效果下的履责之旅。

截至目前，华润全系统共发布了26本独立社会责任报告（2018年度报告），持续实现责任披露的三级全覆盖，其中11家企业的报告获得中国社会责任报告评级专家委员会五星评级。同时，按照港交所的要求，集团香港上市企业还编制了ESG报告，有的企业编制了独立ESG报告，比如雪花啤酒；有的企业将ESG指标要求与《中国企业社会责任报告编制指南》（CASS-CSR4.0）标准合并，编制了可持续发展报告，比如华润电力、华润置地、华润燃气等。可以说，华润集团每年不是仅交出一份社会责任报告，而是打造了一个社会责任报告的军团。

“以管理促践行”是华润开展社会责任工作的重要目标。华润集团于2018年设立社会责任奖，并纳入集团优秀业绩奖序列。其中，金奖在年度业绩合同中加1分，银奖加0.8分，铜奖加0.5分。华润集团社会责任奖的设立，更为有效地宣传了集团的社会责任工作成果，同时也鼓励和动员了越来越多的企业及个人积极参与到社会责任实践中来。

集团层面，华润发挥集团资源优势建设希望小镇，经过持续十余年的努力，已在全国建成了广西百色、河北西柏坡、湖南韶山、福建古田、贵州遵义、安徽金寨、江西井冈山、宁夏海原8座华润希望小镇；贵州剑河、湖北红安、陕西延安、四川南江4座华润希望小镇也正在规划建设中。希望小镇已成为华润集团社会责任品牌实践项目。

在华润集团的积极推动下，越来越多的利润中心也开始根据行业特点，开展了一系列丰富多彩的履责实践活动，并逐渐形成一批品牌实践项目。比如华润怡宝的“百所图书馆计划”，致力于为教育资源匮乏地区的中小学捐建图书馆，持续改善乡村儿童阅读现状。从2007年发起到现在已经连续举办12年，深入全国20个省，捐建落成公益图书馆218所，募捐图书过百万册，受益儿童过百万；比如华润电力、华润水泥的协同处置废弃物项目，有效解决了废弃物处置占用资源和二次污染的难题，使工厂变身为“城市共生体”，推动了企业的环保转型；还有无锡华润燃气的阳光服务，十年来扎实搭建起安全用气的教育推广网络和一站式惠民服务网络……

通过这些努力，在2018年中国300强企业社会责任发展指数排名榜中，华润集团以95.9分蝉联中国企业300强总榜单第1位、国企100强第1位。华润连续两年拿到这个奖，应该说还是相当不容易的。我们的下属企业也表现优异，比如华润置地社会责任发展指数持续保持房地产行业第1名，华润雪花啤酒位列食品行业第4名，华润电力位列电力行业第6名。

总而言之，华润集团的社会责任管理始于报告，但不止于报告。每一份报告的背后是42万华润人对使命和初心的坚守，是对社会责任的担当以及对所有利益相关方的感恩和守望。

谢谢大家！